InvoxIVR

Pot fer servir aquest servei per a establir un Contact Center virtual, agrupant diversos números en una única aplicació IVR. D’aquesta manera, la seva empresa podria donar suport a una operació nacional o internacional completa, sense tenir en compte el número de sucursals ni el lloc al qual estiguessin ubicades.

La trucada passa per una sèrie d’elements al que denominem objectes, els quals permeten realitzar una programació complexa que van des de posar una locució, fins a realitzar un sistema de menús i integració amb dades externes.

Això es complementa amb diferents mòduls estadístics, la qual cosa ens permet analitzar en temps real com s’estan gestionant les nostres trucades.

InvoxIVR està compost pels següents elements:

• Flux de trucada
• Panel de control
• Estadística i quadre de comandament
• Runtime
• Invox ACD
• Elements extres i llicències