Contact Customer Service

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InvoxCustomer

Mejora la experiencia de tus clientes con nuestra solución omnicanal, InvoxCustomer te permitirá gestionar grandes flujos de información, disponiendo de múltiples conectores con los que podrás integrarte con otras soluciones de negocio, ERP, CRM, Tiqueting, redes sociales, etc … Con ella podrás identificar y priorizar los puntos de contacto de tus clientes con tu empresa, así como medir y analizar su experiencia en tiempo real.

Principales ventajas

  • Conectores con : MSDynamics, SalesForce, Zoho, Sugar, Zendesk. Sage, SAP, DropBox, Crystal Reports, Pentaho, Jira, Atlassian, Twitter, FaceBook, Lotus Notes, Gmail, Exchange.
  • Integramos con soluciones a medida Java y .Net.
  • Flexibilidad, te facilita la personalización de la solución a tus necesidades.
  • Escalabilidad, podrás incorporar, modificar y eliminar extensiones fácilmente.
  • Movilidad podrás acceder desde cualquier ubicación y dispositivo.
  • Cloud 100 % real
  • No requiere inversión en hardware ni en infraestructura.
  • Pago por uso

Principales funcionalidades

  • Identificación y priorización de canales de comunicación.
  • Sistema de encuestas automático al finalizar la interactuación con el cliente.
  • Definición de niveles de atención al cliente.
  • Facilita la asignación de agentes a clientes en concreto.
  • Gestión de locuciones.
  • Gestión de horarios y calendarios.
  • Gestión de extensiones.
  • Escuchas en tiempo real.
  • Automarcador.
  • Buzones de voz.
  • Grabación de llamadas.
  • Monitorización en tiempo real.

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