GAN
Es una aplicación Web que permite la gestión de todo tipo de numeración nacional o internacional con tipología IN (red inteligente) o INGEO (números geográficos).
GAN
El gestor de numeración está en nodo de operador, permitiendo el tratamiento de la llamada antes de la entrega a todos los procesos de funcionalidades del sistema.
Su separación de todos los procesos posteriores (IVR y cliente) permite elaborar todos los servicios requeridos por el cliente añadiendo un servicio de contingencia (ante caídas de la conexión IP), que funciona a través de la telefonía tradicional (DDIs). Mediante este proceso conseguimos eliminar el riesgo de incomunicación por problemas de conectividad, caída de la centralita, caída de las líneas físicas (Rtb, Rdsis, Primarios, etc.).
El GAN ofrece una amplia gama de funcionalidades que le permiten especificar los parámetros para la distribución de las llamadas entrantes. Esto permite reaccionar inmediatamente ante cualquier necesidad o ante situaciones de emergencia.
Flexibilidad
El GAN permite administrar los árboles de enrutamiento, dando la máxima flexibilidad en la gestión de la numeración permitiendo el cambio de los árboles de enrutamiento en tiempo real.
Con el GAN se puede:
- Reaccionar inmediatamente a necesidades inesperadas de su empresa.
- Modificar en un instante sus árboles de enrutamiento.
- Reencaminar el tráfico rápidamente para garantizar a sus clientes un servicio uniforme.
- Asegurar que las llamadas siguen siendo atendidas incluso cuando el destino experimenta una interrupción imprevista, recurriendo a un árbol de emergencia predefinido.
- Reaccionar ante situaciones de emergencia y adaptar los árboles de enrutamiento en cuestión de segundos.
Funcionalidades avanzadas
El GAN ofrece una amplia gama de funcionalidades que le permiten especificar parámetros para la distribución de las llamadas entrantes. Las diferentes opciones se describen a continuación aunque no todas ellas están disponibles en cada uno de los países en los que NUMINTEC opera.
- Distribución según hora / día
- Distribución según porcentaje
- Distribución por país / provincia / tipo de teléfono
- Distribución por grupo definido
- Desvío si ocupado / no responde / si congestión
- Desvío si programado
- Desvío si desbordamiento
- Desvío a tono
- Lista negra
- Lista blanca
- Locuciones
- Bloqueo de llamadas
- Bloqueo número de destino
- Corte de llamadas
- Cambio de configuración
