GAN
É uma aplicação web que possibilita a gestão de todos os tipos de numeração nacional ou internacional com tipologia IN (rede inteligente) ou INGEO (números geográficos).
GAN
O gestor de numeração está em nó de operador, permitindo o tratamento da chamada antes da entrega a todos os processos de funcionalidades do sistema.
A separação de todos os processos posteriores (IVR e cliente) permite elaborar todos os serviços de que o cliente precise, acrescentando um serviço de contingência (diante de quedas da conexão IP) que funciona através da telefonia tradicional (DDIs). Por esse processo, conseguimos eliminar o risco de incomunicabilidade por problemas de conectividade, queda da central, queda das linhas físicas (RTB, RDSIs, Primários etc.).
O GAN oferece uma ampla gama de funcionalidades que permitem-lhe especificar os parâmetros para a distribuição das chamadas que entram. Isso possibilita a reação imediata diante de qualquer necessidade ou situações de emergência.
Flexibilidade
O GAN permite administrar as regras de encaminhamento das chamadas, proporcionando flexibilidade máxima na gestão da numeração e permitindo mudanças em tais regras em tempo real.
Com o GAN é possível:
- Reagir imediatamente às necessidades inesperadas de sua empresa.
- Modificar em um instante suas regras de encaminhamento de chamadas.
- Reencaminhar rapidamente o tráfego para garantir que seus clientes recebam um serviço uniforme.
- Assegurar que as chamadas continuam a ser atendidas inclusive quando o destino experimenta uma interrupção imprevista, recorrendo a regras pré-definidas de encaminhamento de chamadas.
- Reagir diante de situações de emergência e adaptar as regras de encaminhamento de chamadas em questão de segundos.
Funcionalidades avançadas
O GAN oferece uma ampla gama de funcionalidades que permitem-lhe especificar parâmetros para a distribuição das chamadas entrantes. As diferentes opções estão descritas a seguir, ainda que algumas delas não estejam disponíveis em cada um dos países nos quais NUMINTEC opera.
- Distribuição por hora / dia
- Distribuição por percentagem
- Distribuição por país / região / tipo de telefone
- Distribuição por grupo definido
- Desvio por telefone ocupado / não atende / linhas congestionadas
- Desvio se o telefone está programado
- Desvio se há saturação de linhas
- Desvio por tons
- Lista negra
- Lista branca
- Locuções
- Bloqueio de chamadas
- Bloqueio número de destino
- Corte de chamadas
- Mudança de configuração
