Numintec presenta una nueva solución que integra la telefonía IP con los procesos de negocio

Numintec ha participado esta mañana en un desayuno organizado por la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona en el que ha detallado las características y ventajas de una nueva solución conjunta con la empresa Cibernos en la que se integra la telefonía IP con los procesos de negocio, optimizando así la gestión de las relaciones con los clientes. Esta nueva solución, llamada PlanTalk, está especialmente indicada para aquellas empresas que gestionan Servicios de Atención Técnica y se plantea como una plataforma integrada en la nube que permite disponer de la información asociada a las llamadas y chats facilitada por las soluciones de telefonía IP de Numintec, así como toda la información relacionada con la gestión de procesos que ofrece Cibernos mediante la integración con el back office, las bases de datos externas, el email o las redes sociales.

Numintec-Presentación PlanTalk

El Alliance Manager de Cibernos, Pablo Abellán, ha destacado que PlanTalk facilita una interfaz que permite atender al cliente a través de múltiples canales con un escritorio unificado, la posibilidad de establecer reglas especiales de enrutamiento, una fácil integración con el backoffice, la flexibilidad en la generación automática de los formularios o el análisis en tiempo real del comportamiento de los clientes. Abellán ha afirmado que PlanTalk da respuesta a los principales retos de la atención al cliente, los cuales son “mejorar la experiencia del cliente, gestionar la multicanalidad, disminuir incidencias, convertir en ventas, gestionar los recursos de forma más eficaz y gestionar cuadros de mando de todo el negocio”.

Por su parte, el director general de Numintec, Albino Campo, ha destacado que “un 87% de los clientes usan el teléfono y el chat de la web para contactar con las empresas y captar nuevos clientes” y ha subrayado que “fidelizarlos a través de estos canales es más fácil y económico”. En este sentido ha explicado que las soluciones de telefonía IP de Numintec permiten “mejorar la competitividad de una compañía al gestionar de forma inteligente las comunicaciones internas y el servicio de atención al cliente sustituyendo el tradicional servicio de telefonía y prescindiendo de centralitas y terminales físicas”. También ha añadido que las soluciones de telefonía IP de Numintec se basan en “aportar un servicio de valor añadido a la empresa dentro del ámbito de las telecomunicaciones, facilitando la optimización del gasto y proporcionando las herramientas necesarias que permitan obtener la máxima rentabilidad a las oportunidades de negocio que puedan surgir”. El director general de Numintec también ha destacado que Numintec es sinónimo de “especialización, usabilidad, seguridad, integración, calidad y mejora continua, con un 27% de la plantilla dedicada a la I+D+i”.

Finalmente, el presidente de Numintec José María Torres ha explicado a los asistentes al desayuno de la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona que desde su fundación en 2002 Numintec es una empresa comprometida con la sociedad y la cultura. Entre todos los proyectos ha destacado la producción del cortometraje “El Corredor”, el cual quiere sensibilizar a la sociedad sobre la necesidad de una segunda oportunidad para empresarios y autónomos que pierden el negocio. Torres ha explicado que “El Corredor” ha recibido múltiples premios a nivel nacional e internacional, entre los cuales el premio al mejor corto europeo en la Seminci 2014 y el premio al mejor corto en la VII edición de los Premios Gaudí de la Academia de Cine Catalán. Además, ha añadido que se encuentra preseleccionado para los Goya’16 y Óscar’16.

El desayuno tecnológico celebrado esta mañana se enmarca en el convenio de colaboración firmado el pasado mes de febrero entre Numintec y la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona con el objetivo de impulsar la telefonía en la nube como instrumento para que las empresas asociadas a la Cámara gestionen de forma más eficiente sus comunicaciones.

Artículo de Numintec en Revista PYMES.es: “Telefonía en la nube para ahorrar costes a las pymes”

El portal de la Revista PYMES.es, visitado por más de 50.000 empresarios de pymes en España, publica un artículo del presidente de Numintec, José María Torres, en el que explica cómo los servicios de telefonía en la nube ayudan a ahorrar costes a las pequeñas y medianas empresas entendiendo la tecnología entregada como un servicio y en pago por uso, con mayor seguridad y más rapidez en las comunicaciones.

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La escuela de negocios EADA apuesta por la plataforma de telefonía en la nube de Numintec

El presidente ejecutivo de Numintec, José María Torres, y el director general de EADA, Miquel Espinosa, han firmado un acuerdo de colaboración por el cual Numintec se convierte en nuevo partner de la escuela de negocios para ayudar a EADA a subir sus comunicaciones de empresa a la nube. La plataforma de telefonía cloud de Numintec permitirá a EADA gestionar de forma inteligente su servicio de atención al cliente y sus comunicaciones internas con más de 300 extensiones de voz. La solución en la nube de Numintec sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

 José María Torres (presidente ejecutivo de Numintec) y Miquel Espinosa (director general de EADA)

José María Torres (presidente ejecutivo de Numintec) y Miquel Espinosa (director general de EADA)

El servicio en la nube de Numintec representa una mejora de la productividad con un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad. En este sentido, el servicio supone un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio. Marco A. Peña, director del departamento de Tecnologías de la Información de EADA, destaca que el servicio de Numintec “nos permitirá deshacernos de las centralitas físicas y los correspondientes contratos de mantenimiento, simplificar la estructura de cableado, renovar el parque de terminales de telefonía y un importante ahorro de costes en la tarificación de llamadas”. Según Peña, “al sustituir las infraestructuras en sistemas de telecomunicaciones por los servicios en la nube no sólo se minimiza el tiempo empleado en actividades de menor valor añadido sino que también permite centrarnos en acciones más estratégicas, con un mayor impacto en los procesos comerciales”. Y todo ello sin olvidar su impacto medioambiental pues, como apunta, “las compañías que apuestan por mover sus aplicaciones de negocio en la nube reducen el consumo de energía y las emisiones de carbono en más de un 60%”.

Por otro lado, el acuerdo entre Numintec y EADA también persigue divulgar, reflexionar e intercambiar experiencias acerca del cloud computing entre los miembros de la comunidad “Business&Technology” de EADA Alumni, la asociación de antiguos alumnos de la escuela de negocios de Barcelona. El acuerdo también establece que Numintec estará presente en el próximo “Executive Meeting”, el encuentro anual de antiguos alumnos que EADA organiza el próximo 20 de marzo en el Palacio de Congresos de Barcelona y que presentará claves para transformar los negocios y las personas.

Numintec
Numintec es una compañía dedicada a la consultoría de servicios de telecomunicaciones, con licencia de operador, especializada en la gestión de comunicaciones inteligentes y servicios corporativos a medida en tecnología cloud computing. El objetivo de Numintec es crear aplicaciones que aporten inteligencia de negocio a las empresas y que contribuyan a la mejora de la productividad y la competitividad. Fundada en 2002 en el distrito tecnológico 22@ de Barcelona como una empresa familiar, Numintec sigue siendo de las pocas compañías a nivel internacional capaz de dar una solución de telefonía 100% Cloud Computing.

EADA
Fundada en 1957 por Irene Vázquez y Arturo Alsina, EADA fue una de las primeras instituciones españolas en ofrecer programas de formación dirigidos específicamente al mundo de la empresa. Durante más de 50 años EADA ha estado al frente de la formación para directivos y de los programas de formación in-company para la comunidad empresarial, formando a más de 120.000 participantes de más de 40 países diferentes. EADA tiene relación con más de 350 Empresas Asociadas, que son la columna vertebral de una formación basada en dar respuesta a las necesidades del mundo corporativo.

Acuerdo entre la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona y Numintec para fomentar la telefonía en la nube

El presidente ejecutivo de Numintec, José María Torres, y el director general de la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona, Philippe Saman, han firmado un acuerdo para ofrecer los servicios de telefonía en la nube de Numintec a las más de 450 empresas asociadas a la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona.

La plataforma de telefonía en la nube de Numintec permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados. Además, permite atender múltiples llamadas de forma simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica. Es por ello que representa una mejora de la productividad para las empresas con un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad, generando ahorros en las infraestructuras TIC que pueden llegar al 80%.

La plataforma tecnológica de Numintec es una solución innovadora y puntera en el mercado gracias a su apuesta por la mejora continua de sus procesos, así como por su inversión en investigación, innovación y desarrollo, aportando un valor diferencial respecto a sus competidores internacionales ya que facilita los procesos de toma de decisión de las empresas, integrando el canal telefónico con el resto de canales corporativos como las redes sociales, todo ello sin necesidad de inversiones en infraestructuras y contemplando las nuevas tendencias de movilidad. Las soluciones de Numintec son un elemento imprescindible para la mejora de la competitividad empresarial ya que facilitan la optimización de los recursos y maximizan los resultados económicos.

Numintec
Numintec es una compañía dedicada a la consultoría de servicios de telecomunicaciones, con licencia de operador, especializada en la gestión de comunicaciones inteligentes y servicios corporativos a medida en tecnología cloud computing. El objetivo de Numintec es crear aplicaciones que aporten inteligencia de negocio a las empresas y que contribuyan a la mejora de la productividad y la competitividad. Fundada en 2002 en el distrito tecnológico 22@ de Barcelona como una empresa familiar, Numintec sigue siendo de las pocas compañías a nivel internacional capaz de dar una solución de telefonía 100% Cloud Computing.

Cámara de Comercio Francesa de Barcelona
Fundada en 1883, la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona -decana de las Cámaras francesas fuera de Francia- es la agrupación empresarial extranjera más antigua de España. Cuenta actualmente con más de 450 asociados: empresas francesas implantadas en Cataluña y grupos españoles que tienen una relación importante con el mercado francés. Estos miembros forman un Club de empresas que constituye un networking potente. Asimismo, la Cámara presta servicios de apoyo a las empresas que buscan desarrollarse en los mercados francés y español.

La Vanguardia informa del convenio:

La Vanguardia 210215

Albino Campo, nuevo director general de Numintec

Numintec, compañía pionera en soluciones de comunicaciones de voz basadas en tecnología cloud computing, ha incorporado como nuevo director general a Albino Campo, destacado experto en gestión empresarial y en tecnologías de la comunicación y la información. Licenciado en Derecho e Ingeniería Informática, Albino Campo cuenta con más de 30 años de experiencia, habiendo liderado los servicios TIC de la Cámara de Comercio de Barcelona durante los últimos 20 años. La trayectoria profesional del nuevo director general de Numintec también pasa por diferentes responsabilidades en empresas de telecomunicaciones e informática como Ingeniería y Gestión, Punt Informática o Sema Group, desde dónde participó en proyectos emblemáticos como los juegos olímpicos de Barcelona, así como en otros proyectos internacionales. El objetivo del nuevo director general es internacionalizar la plataforma de telefonía en la nube de Numintec en el mercado norteamericano y latinoamericano. Una estrategia de internacionalización que permitirá también ampliar los actuales mercados de Numintec: España y Portugal.

Albino Campo

Con la incorporación de Albino Campo, el fundador y anterior director general de Numintec José María Torres pasa a presidir la compañía de forma ejecutiva.

La plataforma tecnológica de Numintec es una solución innovadora y puntera en el mercado gracias a su apuesta por la mejora continua de sus procesos, así como por su inversión en investigación, innovación y desarrollo, aportando un valor diferencial respecto a sus competidores internacionales ya que facilita los procesos de toma de decisión de las empresas, integrando el canal telefónico con el resto de canales corporativos como las redes sociales, todo ello sin necesidad de inversiones en infraestructuras y contemplando las nuevas tendencias de movilidad.  Las soluciones de Numintec son un elemento imprescindible para la mejora de la competitividad empresarial ya que facilitan la optimización de los recursos y maximizan los resultados económicos.

La plataforma de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados. Además, permite atender múltiples llamadas de forma simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica. Es por ello que representa una mejora de la productividad para las empresas con un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad, generando ahorros en las infraestructuras TIC que pueden llegar al 80%.

La centralita de Numintec para K-tuin, noticia en LA VANGUARDIA

La sección de economía de LA VANGUARDIA publica noticia referente a la implantación de la centralita virtual en la nube de Numintec en K-tuin, distribuidor oficial de Apple en España.

La solución InvoxPBX de Numintec sustituye al tradicional servicio de telefonía y permite el envío de mensajes vía e-mail, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles.

La Vanguardia 16.11.2014

El distribuidor oficial de Apple en España K-tuin opta por la centralita en la nube de Numintec

La centralita virtual en la nube de Numintec permitirá a K-tuin gestionar de forma inteligente su servicio de atención al cliente con un total de 105 extensiones de voz. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

La centralita virtual de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en los 15 establecimientos de K-tuin en España y Andorra. Además, permite atender múltiples llamadas de forma simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica.

El servicio en la nube de Numintec representa una mejora de la productividad del servicio de atención al cliente de K-tuin con un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad. En este sentido, el servicio supone un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio.

K-tuin

En 1994, hace ahora 20 años, K-tuin abría su primera tienda Apple, (la primera en España en suministrar los productos de la manzana), situada en la madrileña calle de Orense. Dos décadas en las que esta empresa española ha apoyado el progreso de Apple en el mercado español. Durante estos años, K-tuin ha expandido su presencia por toda España y Andorra, contando en la actualidad con 15 tiendas físicas repartidas entre Madrid (2), Barcelona, Valencia, Zaragoza, Bilbao, Alicante, Pamplona, Santander, Palma de Mallorca, Bilbao, Salamanca, Logroño, Vigo y A Coruña, además de la tienda online. También cuenta con dos nuevas divisiones, de empresa y educación, en las cuales ofrece asesoramiento específico para la implantación del iPad en la empresa y en los centros docentes.

José María Torres explica los beneficios de la telefonía en la nube para las empresas en Onda Cero

El programa económico ‘Balanç, l’economia en positiu’ de Onda Cero Catalunya entrevistó ayer lunes 17 de julio al director general de Numintec, José María Torres, para conocer qué beneficios obtienen las empresas con la telefonía inteligente en la nube.

José María Torres en los estudios de Onda Cero

José María Torres en los estudios de Onda Cero

En la sección de innovación del programa, José María Torres explicó que las soluciones de Numintec aportan inteligencia de negocio y contribuyen a mejorar la productividad y la competitividad de las compañías, ya que permiten disponer en tiempo real de toda la información asociada a las comunicaciones de la organización.

También destacó que se puede acceder a la plataforma de Numintec desde cualquier dispositivo y desde cualquier ubicación, a la vez que subrayó su escalabilidad, la cual permite aumentar o reducir el número de extensiones según las necesidades de cada organización.

Finalmente José María Torres recordó que con los servicios de comunicaciones en la nube de Numintec las centralitas físicas desaparecen, pudiendo generar a las empresas hasta un 80% de ahorro en infraestructuras TIC.

AUDIO Onda Cero Catalunya-Balanç 140714