Numintec obtiene la certificación ISO 9001:2015

Numintec ha obtenido la certificación ISO 9001:2015, siendo una de las primeras empresas a nivel nacional que lo consigue y la primera del sector de las telecomunicaciones basadas en la telefonía IP en Cloud.

La certificación ISO 9001:2015 certifica que todo el equipo de Numintec trabaja conforme a los criterios de calidad marcados por esta norma de reconocimiento internacional que posibilita la acreditación de los servicios de Numintec a nivel mundial.

Eurofred implanta la plataforma de contact center de Numintec para su servicio de atención al cliente

Numintec ha instalado su solución de contact center en la nube para el servicio de atención al cliente de la compañía distribuidora de equipos de refrigeración, aire acondicionado, calefacción, frío comercial, hostelería y heladería, componentes y accesorios Eurofred en España, Francia y Portugal.

Con el contact center en la nube de Numintec, Eurofred dispone de un total de 79 licencias de uso de una plataforma global de comunicaciones que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes de Voz, Vídeo, SMS, llamadas 3G o CHAT, todo ello funcionando 100% en cloud computing y pagando por uso y no por inversión. Además, la plataforma de contact center de Numintec se ha integrado con las herramientas de gestión de Eurofred haciendo que, en el momento en que entra una llamada el agente disponga de información relativa a facturación, reclamaciones o historial.

Por otro lado, con el contact center en la nube la telefonía y los servicios informáticos de Eurofred forman parte de la misma red de datos, compartiendo así la información común mejorando la gestión y productividad de la empresa. Todo ello con la seguridad garantizada con datos redundados y monitorizado 365 días al año, funcionando sobre redes y conexiones dedicadas en IPs privadas.

La plataforma de contact center de Numintec también le permite a Eurofred disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.

Eurofred
Fundada en 1966, la compañía es líder destacado en la distribución de equipos de refrigeración, aire acondicionado, calefacción, frío comercial, hostelería y heladería, componentes y accesorios. Desde entonces, la empresa ha ido creciendo y ampliando sus actividades consolidándose en los principales mercados de la Europa Occidental y ampliando su ámbito de actuación con oficinas en Santiago de Chile y Marruecos.

La eficiencia es el denominador común que marca la diferencia de Eurofred en el mercado. Sus productos incorporan la más avanzada tecnología con el objetivo de reducir el consumo de recursos naturales y favorecer la eficiencia energética de los equipos.

La apuesta de Eurofred por el contact center de Numintec ha sido noticia en La Vanguardia

BAXI apuesta por la plataforma de telefonía IP de Numintec

BAXI, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, ha implantado la telefonía IP en sus oficinas de España y Portugal de la mano de Numintec. El servicio de telefonía IP de Numintec permitirá a BAXI gestionar de forma inteligente sus comunicaciones internas y su servicio de atención al cliente sustituyendo el tradicional servicio de telefonía y prescindiendo de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de la solución en red de Numintec que ha implantado BAXI se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

La centralita virtual de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en los 12 Centros y Delegaciones que BAXI tiene repartidos entre España y Portugal. También permite atender múltiples llamadas de forma simultánea y gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica suponiendo un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio.

Según José María Torres, presidente de Numintec, “el servicio en la nube representa una mejora de la productividad del servicio de atención al cliente con un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad”.

BAXI, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, pertenece a BDR Thermea, uno de los grupos mundiales referentes en sistemas de calefacción y calentamiento de agua.

Desde sus inicios, los productos BAXI priorizan el desarrollo de nuevos sistemas más eficientes y la maximización del uso de energías renovables, con el objetivo de potenciar el ahorro energético. En este sentido, la compañía tiene una fuerte apuesta por las calderas de condensación, con una tecnología capaz de aportar un ahorro de hasta el 30% de energía, respeto a los sistemas de caldera tradicionales.

En la actualidad, BDR Thermea acumula una facturación de 1.800 millones de euros y cuenta con una plantilla en Europa de 6.700 trabajadores, 1000 de los cuales pertenecen a BAXI.

Numintec, en el suplemento ‘Expansión&Empleo’ del diario Expansión

Expansión&Empleo, el especial de los sábados sobre la gestión de personas del diario económico Expansión, publica el nombramiento de Albino Campo como director general de Numintec destacando que cuenta con más de treinta años de experiencia, los últimos veinte liderando los servicios TIC de la Cámara de Comercio de Barcelona.

Expansión&Empleo 170115

El distribuidor oficial de Apple en España K-tuin opta por la centralita en la nube de Numintec

La centralita virtual en la nube de Numintec permitirá a K-tuin gestionar de forma inteligente su servicio de atención al cliente con un total de 105 extensiones de voz. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

La centralita virtual de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en los 15 establecimientos de K-tuin en España y Andorra. Además, permite atender múltiples llamadas de forma simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica.

El servicio en la nube de Numintec representa una mejora de la productividad del servicio de atención al cliente de K-tuin con un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad. En este sentido, el servicio supone un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio.

K-tuin

En 1994, hace ahora 20 años, K-tuin abría su primera tienda Apple, (la primera en España en suministrar los productos de la manzana), situada en la madrileña calle de Orense. Dos décadas en las que esta empresa española ha apoyado el progreso de Apple en el mercado español. Durante estos años, K-tuin ha expandido su presencia por toda España y Andorra, contando en la actualidad con 15 tiendas físicas repartidas entre Madrid (2), Barcelona, Valencia, Zaragoza, Bilbao, Alicante, Pamplona, Santander, Palma de Mallorca, Bilbao, Salamanca, Logroño, Vigo y A Coruña, además de la tienda online. También cuenta con dos nuevas divisiones, de empresa y educación, en las cuales ofrece asesoramiento específico para la implantación del iPad en la empresa y en los centros docentes.

La compañía de moda online Venca apuesta por la centralita en la nube de Numintec

La centralita virtual en la nube de Numintec permitirá a la compañía de moda online Venca gestionar de forma inteligente las comunicaciones corporativas de su sede central con un total de 175 extensiones de voz. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

La centralita virtual de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados desde la sede central de Venca. Además, permite atender múltiples llamadas de forma simultánea.

Venca

Venca, la compañía de moda online orientada a la mujer, es el segundo operador del mercado online retail de textil en España con mayor tráfico a su web, con un total de 1.400.000 usuarios únicos. Tres décadas de experiencia en moda, confección textil y venta a distancia la sitúan como una de las empresas líderes del sector en España. Con sede en la localidad barcelonesa de Vilanova i la Geltrú y un equipo de más de 380 profesionales, desde su plataforma logística de42.000 m²distribuye moda de mujer, pero también de hombre, niño y textil para el hogar a toda la Península, incluido Portugal, además de a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. La empresa de moda forma parte del Grupo 3 Suisses International, líder en Francia en venta por catálogo y uno de los más importantes a nivel mundial, con presencia en 16 países y más de 8.500.000 clientes.

Numintec

Numintec es una compañía dedicada a la consultoría de servicios de telecomunicaciones, con licencia de operador, especializada en la gestión de comunicaciones inteligentes y servicios corporativos a medida en tecnología cloud computing. El objetivo de Numintec es crear aplicaciones que aporten inteligencia de negocio a las empresas y que contribuyan a la mejora de la productividad y la competitividad. Fundada en 2002 en el distrito tecnológico 22@ de Barcelona como una empresa familiar, Numintec sigue siendo de las pocas compañías a nivel internacional capaz de dar una solución de telefonía 100% Cloud Computing.

La máquina de café solidaria de Numintec

Este mes de marzo, Numintec ha puesto en marcha una iniciativa innovadora con la colaboración de sus trabajadores para recaudar fondos para causas sociales: la máquina de café solidaria.

El lugar habitual de los pequeños parentésis en plena jornada laboral,en la mayoría de empresas, es la máquina del café. En Numintec, tomar un café, es una acción solidaria, porque con cada consumición dispensada, cada trabajador abona 20 céntimos de euro. Por su lado, Numintec, reserva 40 céntimos más aparte de asumir el coste de la elaboración de la bebida caliente. Con la totalidad de dinero recaudado Numintec lo destinará a una causa social. Se prevé que en un año se recauden hasta 5.000 €.

Sobre Numintec

Numintec es una empresa dedicada a las soluciones inteligentes empresariales a medida en cloud computing, especializada en comunicaciones y energía. Situada en el distrito tecnológico del 22@ de Barcelona.

Ganadora del Premio BDigital 2011 a la Innovación Tecnológica con la solución InvoxContact.

Numintec promueve el tejido económico de Catalunya con el patrocinio de los Dinars Cambra.

Numintec mantiene un compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa y el medioambiente e invierte parte de sus beneficios en obras y causas sociales.

Numintec

Xavier Mena confirma su ponencia en el próximo Dinar Cambra

El Consejero del Departament d’Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya, F. Xavier Mena ha confirmado su asistencia y ponencia en el primer Dinar Cambra del año que tendrá lugar el próximo lunes 12 de marzo de 2012.

Será una buena ocasión para que explique ante el empresariado catalán cuales son las expectativas de la evolución de la economía de proximidad en relación al contexto actual, en el momento en que la Unión Europea está marcando las políticas financieras y económicas de los estados miembros y que el gobierno del PP está siguiendo al pie de la letra, alineado en temas estratégicos con Convergència i Unió.

Xavier Mena hace poco más de un año que ha asumido la responsabilidad de liderar las políticas públicas de empresa y ocupación de la Generalitat de Catalunya. Al margen de su cargo político, su bagaje formativo y profesional acredita un excelente conocimiento del tema.

Biografía de F. Xavier Mena

Nacido en Viella en 1958. Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad de Barcelona, licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por esta misma universidad y licenciado en Derecho por la UNED.

En el ámbito docente, es catedrático de Economía de la Universidad Ramon Llull y profesor ordinario de ESADE. Ha sido director del Departamento de Economía (1992-2000) y de los másteres en Dirección Económico-financiera, Dirección de Marketing y Dirección de Producción y Operaciones de ESADE.

Es miembro, entre otros organismos, del Consejo Editorial de los Annals of Tourism Research, de la Junta de Gobierno del Colegio de Economistas y del Comité de Evaluación de la Community of European Management Schools.

El nuevo consejero de Empresa y Ocupación también ha sido director de Consultur, Consultores Turísticos SA (Grupo Editur, actualmente Tea-Cegos), economista de la Dirección General de Programación Económica, investigador en la Dirección General de Política Científica y economista del Departamento de Sistemas y Control del Banco Sabadell.

Sobre los Dinars Cambra

“El Forum de debate del empresariado catalán”. Punto de encuentro de los empresarios catalanes donde se debaten temas de la máxima actualidad presentados por los protagonistas más relevantes de la actualidad económica y social.

Para más información http://www.cambrabcn.org/cambra/actes_institucionals/dinars_cambra

Sobre Numintec

Numintec es una empresa dedicada a las soluciones inteligentes empresariales a medida en cloud computing, especializada en comunicaciones y energía. Situada en el distrito tecnológico del 22@ de Barcelona.

Ganadora del Premio BDigital 2011 a la Innovación Tecnológica con la solución InvoxContact.

Numintec promueve el tejido económico de Catalunya con el patrocinio de los Dinars Cambra.