Numintec presenta una nueva solución que integra la telefonía IP con los procesos de negocio

Numintec ha participado esta mañana en un desayuno organizado por la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona en el que ha detallado las características y ventajas de una nueva solución conjunta con la empresa Cibernos en la que se integra la telefonía IP con los procesos de negocio, optimizando así la gestión de las relaciones con los clientes. Esta nueva solución, llamada PlanTalk, está especialmente indicada para aquellas empresas que gestionan Servicios de Atención Técnica y se plantea como una plataforma integrada en la nube que permite disponer de la información asociada a las llamadas y chats facilitada por las soluciones de telefonía IP de Numintec, así como toda la información relacionada con la gestión de procesos que ofrece Cibernos mediante la integración con el back office, las bases de datos externas, el email o las redes sociales.

Numintec-Presentación PlanTalk

El Alliance Manager de Cibernos, Pablo Abellán, ha destacado que PlanTalk facilita una interfaz que permite atender al cliente a través de múltiples canales con un escritorio unificado, la posibilidad de establecer reglas especiales de enrutamiento, una fácil integración con el backoffice, la flexibilidad en la generación automática de los formularios o el análisis en tiempo real del comportamiento de los clientes. Abellán ha afirmado que PlanTalk da respuesta a los principales retos de la atención al cliente, los cuales son “mejorar la experiencia del cliente, gestionar la multicanalidad, disminuir incidencias, convertir en ventas, gestionar los recursos de forma más eficaz y gestionar cuadros de mando de todo el negocio”.

Por su parte, el director general de Numintec, Albino Campo, ha destacado que “un 87% de los clientes usan el teléfono y el chat de la web para contactar con las empresas y captar nuevos clientes” y ha subrayado que “fidelizarlos a través de estos canales es más fácil y económico”. En este sentido ha explicado que las soluciones de telefonía IP de Numintec permiten “mejorar la competitividad de una compañía al gestionar de forma inteligente las comunicaciones internas y el servicio de atención al cliente sustituyendo el tradicional servicio de telefonía y prescindiendo de centralitas y terminales físicas”. También ha añadido que las soluciones de telefonía IP de Numintec se basan en “aportar un servicio de valor añadido a la empresa dentro del ámbito de las telecomunicaciones, facilitando la optimización del gasto y proporcionando las herramientas necesarias que permitan obtener la máxima rentabilidad a las oportunidades de negocio que puedan surgir”. El director general de Numintec también ha destacado que Numintec es sinónimo de “especialización, usabilidad, seguridad, integración, calidad y mejora continua, con un 27% de la plantilla dedicada a la I+D+i”.

Finalmente, el presidente de Numintec José María Torres ha explicado a los asistentes al desayuno de la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona que desde su fundación en 2002 Numintec es una empresa comprometida con la sociedad y la cultura. Entre todos los proyectos ha destacado la producción del cortometraje “El Corredor”, el cual quiere sensibilizar a la sociedad sobre la necesidad de una segunda oportunidad para empresarios y autónomos que pierden el negocio. Torres ha explicado que “El Corredor” ha recibido múltiples premios a nivel nacional e internacional, entre los cuales el premio al mejor corto europeo en la Seminci 2014 y el premio al mejor corto en la VII edición de los Premios Gaudí de la Academia de Cine Catalán. Además, ha añadido que se encuentra preseleccionado para los Goya’16 y Óscar’16.

El desayuno tecnológico celebrado esta mañana se enmarca en el convenio de colaboración firmado el pasado mes de febrero entre Numintec y la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona con el objetivo de impulsar la telefonía en la nube como instrumento para que las empresas asociadas a la Cámara gestionen de forma más eficiente sus comunicaciones.

Numintec habla en Granollers de telefonía IP y competitividad

La delegación de la Cámara de Comercio de Barcelona en Granollers organizó el 8 de octubre una jornada sobre las telecomunicaciones como generadoras de competitividad. En este encuentro se explicó qué infraestructura está a disposición de las empresas de los polígonos del Vallès, se visibilizaron casos de éxito y se repasó aquellos recursos TIC que, sobre la capacidad de la fibra óptica, permiten mejorar la competitividad y productividad de la empresa. Numintec participó como caso de éxito en el uso de la telefonía IP para la mejora en la eficiencia en la atención al cliente.
Numintec Granollers

José María Torres explica los beneficios de la telefonía en la nube para las empresas en Onda Cero

El programa económico ‘Balanç, l’economia en positiu’ de Onda Cero Catalunya entrevistó ayer lunes 17 de julio al director general de Numintec, José María Torres, para conocer qué beneficios obtienen las empresas con la telefonía inteligente en la nube.

José María Torres en los estudios de Onda Cero

José María Torres en los estudios de Onda Cero

En la sección de innovación del programa, José María Torres explicó que las soluciones de Numintec aportan inteligencia de negocio y contribuyen a mejorar la productividad y la competitividad de las compañías, ya que permiten disponer en tiempo real de toda la información asociada a las comunicaciones de la organización.

También destacó que se puede acceder a la plataforma de Numintec desde cualquier dispositivo y desde cualquier ubicación, a la vez que subrayó su escalabilidad, la cual permite aumentar o reducir el número de extensiones según las necesidades de cada organización.

Finalmente José María Torres recordó que con los servicios de comunicaciones en la nube de Numintec las centralitas físicas desaparecen, pudiendo generar a las empresas hasta un 80% de ahorro en infraestructuras TIC.

AUDIO Onda Cero Catalunya-Balanç 140714

Inscríbete en la Jornada eBusiness “Retos y oportunidades de la telefonía en Cloud”

Jornada eBusiness Retos y oportunidades de la telefonía en Cloud

El próximo día 18 de abril Numintec presenta el convenio que la compañía ha firmado con la Cambra Oficial de Comerç, Indústria i Navegació de Barcelona. Este acuerdo tiene como objetivo impulsar la competitividad empresarial mediante el uso de nuestras tecnologías innovadoras de telefonía en Cloud. Se trata de un acuerdo extensivo a todas las Cámaras adheridas al Club Cambra y a sus más de 500.000 empresas.

Programa

9.00 h Recepción de asistentes

9.30 h Bienvenida y presentación institucional

Sr. Miquel Valls i Maseda, Presidente de la Cambra de Comerç de Barcelona
Sr. José María Torres, Director General de Numintec

10.00 h El Cloud en Catalunya

Sr. Ivan González, Director General de Penteo

10.15 h Retos y oportunidades

Sr. Joan Solé, Decano del Col·legi d’Enginyers de Telecomunicacions de Catalunya

10.30 h Diálogos en la Nube

Sr. Paco Sosa, Director de Marketing y Comunicaciones Numintec

10.15 h Retos y oportunidades

Sr. Joan Solé, Decano del Col·legi d’Enginyers de Telecomunicacions de Catalunya

10.50 h Demostración y caso de éxito

Sr. Isidoro Sánchez, Responsable Técnico de Numintec

Sr. Paco Sosa, Director de Marketing y Comunicaciones Numintec

Sr. Franc Carreras, Socio Fundador de Somos Digitales

11.10 h Conclusiones y clausura

Con la actuación de Pep Sala (SAU)

Sigue la jornada por Twitter con el hashtag #CCBNumintec

Fecha: 18 de abril

Hora: 9.00 h

Lugar: Casa Llotja de Mar (Pg. Isabel II, 1 – 08003, Barcelona)

INSCRÍBETE

a través de la página web de
la Cambra de Comerç de Barcelona