Numintec, en la 21 Nit de las Telecomunicaciones y la Informática

Numintec participó un año más en la 21 Nit de las Telecomunicaciones y la Informática que reunió cerca de 900 profesionales y representantes de empresas, administración, entidades e instituciones del mundo de las telecomunicaciones y la informática el 18 de febrero en el Auditori de Barcelona en el transcurso de la que es el primer gran encuentro del año del sector TIC.

La Associació Catalana d’Ingeniers de Telecomunicació (Telecos.cat) y el Col·legi Oficial de Ingenieria en Informàtica de Cataluña (COEINF) volvían a organizar conjuntamente la Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica, que estuvo presidida por Neus Munté , Consellera de la Presidencia de la Generalitat, y que también contó con la asistencia, entre otras autoridades, de la Consellera de Gobernación, Meritxell Borràs, y del Conseller de Empresa y Conocimiento, Jordi Baiget.

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PlanTalk, una nueva plataforma de servicios “Process Center”

En colaboración con Cibernos, Numintec ofrece “PlanTalk”, una plataforma que aúna las funcionalidades de las plataformas CTI con una gestión por procesos basada en una plataforma BPM. Esta nueva solución, especialmente indicada para aquellas empresas que gestionan Servicios de Atención Técnica, se plantea como una plataforma integrada en la nube que permite disponer de la información asociada a las llamadas y chats facilitada por las soluciones de telefonía IP de Numintec, así como toda la información relacionada con la gestión de procesos que ofrece Cibernos mediante la integración con el back office, las bases de datos externas, el email o las redes sociales.

El concepto “process center” implica disponer de una plataforma integrada que proporcione un sistema de gestión de llamadas moderno con voz sobre IP (VoIP), un puesto de operador virtual en cualquier ubicación física, la recogida de datos por teclado o voz (IVR), la grabación de llamadas y la interacción a través de web.

En paralelo también proporciona un sistema de gestión de procesos de negocio desarrollado sobre una plataforma BPM con argumentarios definibles por el usuario para mostrar y/o recoger datos y conducir así el diálogo, y que estos “datos provengan” o “se vuelquen” directamente al backoffice. Además permite al agente iniciar o participar en procesos de negocio ya existentes, con capacidad para importar bases de datos de contacto y gestionar campañas.

Numintec presenta una nueva solución que integra la telefonía IP con los procesos de negocio

Numintec ha participado esta mañana en un desayuno organizado por la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona en el que ha detallado las características y ventajas de una nueva solución conjunta con la empresa Cibernos en la que se integra la telefonía IP con los procesos de negocio, optimizando así la gestión de las relaciones con los clientes. Esta nueva solución, llamada PlanTalk, está especialmente indicada para aquellas empresas que gestionan Servicios de Atención Técnica y se plantea como una plataforma integrada en la nube que permite disponer de la información asociada a las llamadas y chats facilitada por las soluciones de telefonía IP de Numintec, así como toda la información relacionada con la gestión de procesos que ofrece Cibernos mediante la integración con el back office, las bases de datos externas, el email o las redes sociales.

Numintec-Presentación PlanTalk

El Alliance Manager de Cibernos, Pablo Abellán, ha destacado que PlanTalk facilita una interfaz que permite atender al cliente a través de múltiples canales con un escritorio unificado, la posibilidad de establecer reglas especiales de enrutamiento, una fácil integración con el backoffice, la flexibilidad en la generación automática de los formularios o el análisis en tiempo real del comportamiento de los clientes. Abellán ha afirmado que PlanTalk da respuesta a los principales retos de la atención al cliente, los cuales son “mejorar la experiencia del cliente, gestionar la multicanalidad, disminuir incidencias, convertir en ventas, gestionar los recursos de forma más eficaz y gestionar cuadros de mando de todo el negocio”.

Por su parte, el director general de Numintec, Albino Campo, ha destacado que “un 87% de los clientes usan el teléfono y el chat de la web para contactar con las empresas y captar nuevos clientes” y ha subrayado que “fidelizarlos a través de estos canales es más fácil y económico”. En este sentido ha explicado que las soluciones de telefonía IP de Numintec permiten “mejorar la competitividad de una compañía al gestionar de forma inteligente las comunicaciones internas y el servicio de atención al cliente sustituyendo el tradicional servicio de telefonía y prescindiendo de centralitas y terminales físicas”. También ha añadido que las soluciones de telefonía IP de Numintec se basan en “aportar un servicio de valor añadido a la empresa dentro del ámbito de las telecomunicaciones, facilitando la optimización del gasto y proporcionando las herramientas necesarias que permitan obtener la máxima rentabilidad a las oportunidades de negocio que puedan surgir”. El director general de Numintec también ha destacado que Numintec es sinónimo de “especialización, usabilidad, seguridad, integración, calidad y mejora continua, con un 27% de la plantilla dedicada a la I+D+i”.

Finalmente, el presidente de Numintec José María Torres ha explicado a los asistentes al desayuno de la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona que desde su fundación en 2002 Numintec es una empresa comprometida con la sociedad y la cultura. Entre todos los proyectos ha destacado la producción del cortometraje “El Corredor”, el cual quiere sensibilizar a la sociedad sobre la necesidad de una segunda oportunidad para empresarios y autónomos que pierden el negocio. Torres ha explicado que “El Corredor” ha recibido múltiples premios a nivel nacional e internacional, entre los cuales el premio al mejor corto europeo en la Seminci 2014 y el premio al mejor corto en la VII edición de los Premios Gaudí de la Academia de Cine Catalán. Además, ha añadido que se encuentra preseleccionado para los Goya’16 y Óscar’16.

El desayuno tecnológico celebrado esta mañana se enmarca en el convenio de colaboración firmado el pasado mes de febrero entre Numintec y la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona con el objetivo de impulsar la telefonía en la nube como instrumento para que las empresas asociadas a la Cámara gestionen de forma más eficiente sus comunicaciones.

José María Torres habla de la segunda oportunidad en BizBarcelona

El presidente de Numintec, José María Torres, ha participado esta mañana en un acto sobre la segunda oportunidad para empresarios y autónomos que han perdido el negocio en el marco del salón para pymes y emprendedores BizBarcelona, que celebra su quinta edición en el recinto de Montjuïc de Fira de Barcelona con 143 conferencias en las que intervendrán 220 ponentes.

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Acompañado del director de la Fundación Pimec, Ramon Vila, Torres ha hablado de ‘El Corredor’, un cortometraje dirigido por José Luis Montesinos y protagonizado por los actores Miguel Ángel Jenner y Lluís Altés. ‘El Corredor’, que se inspira en los casos de empresarios y autónomos que han perdido el negocio y que encuentran un apoyo en la Fundación Pimec, es una fábula del mundo laboral en tiempos de crisis que ganó el premio al mejor cortometraje europeo en el Festival Internacional de Cine de Valladolid (SEMINCI) y el premio al mejor cortometraje en los Premios Gaudí 2015 que otorga la Academia de Cine Catalán.

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El presidente de Numintec ha defendido la apuesta de las empresas por la cultura y por los proyectos de responsabilidad social. Torres también ha pedido que la ley de la segunda oportunidad en España “siga el modelo americano que data de 1898 y que es uno de los que mejor funciona facilitando un procedimiento de exoneración directa tras la liquidación total del patrimonio del deudor y otro si el deudor tiene capacidad para afrontar un plan de pagos”.

Numintec, en la conferencia “Social Customer Care”

El director general de Numintec, Albino Campo, intervino en la conferencia “Social Customer Care”, el primer encuentro de profesionales del marketing, comunicación y atención al cliente para hacer networking y aprender todo sobre el social customer care que tuvo lugar el 18 de junio.

El encuentro, organizado por la empresa especializada en social media Sastre Martín y por el clúster de servicios a la empresa Valkiria Hub Space, responde a la nueva realidad en la que el cliente exige cada vez más ser atendido a través de las redes sociales y las marcas deberán estar preparadas para afrontar esta nueva realidad.

La segunda oportunidad en España llega a los empresarios y gente de la industria de Hollywood

El presidente de Numintec, José María Torres, ha hablado hoy de la segunda oportunidad en España frente a empresarios y gente de la industria de Hollywood en Wilshire Screening Room de Beverly Hills, en Los Ángeles (California).

Torres ha hablado de la importancia de la implicación de las empresas en acciones sociales: “mucho más allá de una campaña de marketing, es fundamental que empresas, personas y agentes económicos y sociales se alineen para contribuir a la mejora de bienestar social y con ello al incremento del tejido productivo del país”, ha afirmado el presidente de Numintec, que ha añadido que “a través de iniciativas como “El Corredor” se alcanza un doble objetivo: por un lado se apoya el sector de la cultura a través de la industria de cine, y por otro se contribuye a dar la máxima difusión del mensaje social gracias a la participación en festivales de cine nacionales e internacionales”. Prueba de ello es que “El Corredor” se ha visto en numerosos países de todo el mundo. Torres también ha comentado que estas acciones no quedan circunscritas únicamente al ámbito cinematográfico ni están únicamente orientadas al público en general, sino que también se llevan a cabo en foros exclusivos para empresarios, a los que se pretende sensibilizar e implicar en este tipo de actuaciones. En esta línea José María Torres está trabajando para que “El Corredor” se pueda ver también en el Parlamento Europeo.

“El Corredor” (The Runner), dirigido por José Luis Montesinos y producido por Bastian Films, Caduco Films y José María Torres, es una fábula del mundo laboral en tiempos de crisis protagonizada por los actores Miguel Ángel Jenner y Lluís Altés. “El Corredor” se estrenó en el Festival Internacional de Cine de Valladolid (SEMINCI), alzándose con el galardón al mejor cortometraje europeo. Actualmente está nominado a los European Film Awards como Mejor cortometraje del 2015.

Recientemente ha sido galardonado con el Premio Gaudí de la Academia de Cine de Catalunya y se encuentra preseleccionado a los Premios Goya de la Academia de Cine Español. Por otro lado, El Corredor ha sido seleccionado en secciones oficiales de prestigiosos Festivales Internacionales como el Festival Internacional de Palm Springs (Estados Unidos), Clermont Ferrand (Francia) o Flickerfest (Australia) y ha ganado el premio al mejor guión en Cortogenia (España).

Actualmente está en competición en Festivales Internacionales como el Maremetraggio Trieste International Film Festival (Italia), Split Croatia Internacional Film Festival (Croacia), el Festival Paris Cinema (Francia) o el Festival Internacional de Cine de Washington (Estados Unidos).

El cortometraje producido por Numintec ‘El Corredor’, seleccionado para el Festival Internacional de Cine de Palm Springs (California)

El cortometraje ‘El Corredor’ (The Runner), dirigido por José Luis Montesinos y producido por Bastian Films, Caduco Films y José María Torres (Numintec), tendrá su premiere americana en el Festival Internacional de Cine de Palm Springs en California, el más importante de cortos en Estados Unidos. Protagonizado por los actores Miguel Ángel Jenner y Lluís Altés, el cortometraje es una fábula del mundo laboral en tiempos de crisis.

‘El Corredor’ (The Runner) se estrenó en el Festival Internacional de Cine de Valladolid (SEMINCI), alzándose con el galardón al major cortometraje europeo. Actualmente se encuentra nominado a los European Film Awards como Mejor cortometraje del 2015. Recientemente ha sido galardonado con el Premio Gaudí de la Academia de Cine de Catalunya y se encuentra preseleccionado a los Premios Goya de la Academia de Cine Español.

Ha participado en prestigiosas secciones oficiales de Festivales Internacionales como Clermont Ferrand, Flickerfest, Cortogenia (mejor guión), Mostra Latinoamericana de Lleida (premio de jurado), Kiev y Gijón. Actualmente está en competición en Festivales Internacionales como Huesca International Film Festival, Maremetraggio Trieste International Film Festival y Split Croatia International Film Festival.

El inicio de la carrera en Estados Unidos también llega con la estrena de una nueva web del cortometraje, con un nuevo tráiler, el making of y noticias: http://therunnerthefilm.com/en/

Numintec presenta ‘El Corredor’ en la Universidad Politécnica de Catalunya

Numintec ha organizado recientemente una proyección del cortometraje ‘El Corredor’ en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Telecomunicación de Barcelona de la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC), con la que tiene firmado un convenio para acoger a estudiantes en prácticas.

El presidente ejecutivo de Numintec, José María Torres, estuvo presente en la proyección y comentó con los alumnos asistentes el objetivo del corto, el cual es dar a conocer los programas de la Fundación PIMEC que apoyan a los empresarios que han perdido el negocio.

‘El Corredor’ y Numintec, en la revista de PIMEC

Pimec News, la revista de la patronal de la micro, pequeña y mediana empresa de Catalunya PIMEC, publica en su número 46 un reportaje centrado en el cortometraje producido por Numintec ‘El Corredor’, el cual se inspira en las historias auténticas de empresarios que han perdido su negocio y han acudido a la Fundació PIMEC buscando ayuda.

El reportaje, portada de la revista, incluye también una entrevista con el productor del corto y presidente de Numintec, José María Torres, el cual defiende que “todos merecemos una segunda oportunidad”.

PIMECNEWS46 Enero-Abril 2015

Artículo sobre red inteligente en ‘Computing.es’

Una red inteligente en la nube es una aplicación Web que permite gestionar todo tipo de numeración nacional o internacional mediante el sistema GAN. Este gestor avanzado de numeración está en nodo de operador y permite ofrecer un servicio de contingencia ante caídas de la conexión IP que funciona a través de la telefonía tradicional. Mediante este proceso se consigue eliminar el riesgo de incomunicación por problemas de conectividad, caída de la centralita o caída de las líneas físicas.
Así lo explica el presidente de Numintec, José María Torres, en un articulo publicado en el portal especializado en información sobre el mundo del cloud computing ‘Computing.es’

Artículo en Computing.es