José María Torres explica los beneficios de la telefonía en la nube para las empresas en Onda Cero

El programa económico ‘Balanç, l’economia en positiu’ de Onda Cero Catalunya entrevistó ayer lunes 17 de julio al director general de Numintec, José María Torres, para conocer qué beneficios obtienen las empresas con la telefonía inteligente en la nube.

José María Torres en los estudios de Onda Cero

José María Torres en los estudios de Onda Cero

En la sección de innovación del programa, José María Torres explicó que las soluciones de Numintec aportan inteligencia de negocio y contribuyen a mejorar la productividad y la competitividad de las compañías, ya que permiten disponer en tiempo real de toda la información asociada a las comunicaciones de la organización.

También destacó que se puede acceder a la plataforma de Numintec desde cualquier dispositivo y desde cualquier ubicación, a la vez que subrayó su escalabilidad, la cual permite aumentar o reducir el número de extensiones según las necesidades de cada organización.

Finalmente José María Torres recordó que con los servicios de comunicaciones en la nube de Numintec las centralitas físicas desaparecen, pudiendo generar a las empresas hasta un 80% de ahorro en infraestructuras TIC.

AUDIO Onda Cero Catalunya-Balanç 140714

Numintec implementa la solución de Contact Center inteligente en IOS Finance

Numintec implementa la solución de Contact Center inteligente en IOS FinanceIOS Finance es un Establecimiento Financiero de Crédito (E.F.C) especializado en el factoring integral dentro del ámbito del sector público sanitario.

La empresa tecnológica Numintec, líder en soluciones de cloud Computing telefónico o telefonía en la nube, genera ahorros en infraestructuras TIC que pueden alcanzar valores relativos del 90%.

IOS Finance mejorará su productividad, movilidad y colaboración en aspectos clave como el de la atención al cliente.

Barcelona, octubre de 2012. La solución de Contact Center de Numintec permitirá a IOS Finance gestionar de forma inteligente todo tipo de servicios de contacto con el cliente (voz, e-mail, mensajería instantánea, fax o Chat),
integrando la telefonía con sus aplicaciones de negocio.

La red de Numintec gestionará de forma completa el flujo de una llamada y también establecerá un Contact Center virtual. Esto se complementa con diferentes módulos estadísticos, que permiten analizar en tiempo real cómo se están realizando las llamadas. De esta manera, las personas que toman las decisiones controlan en cada momento, vía Internet, las llamadas, los costes y la actividad de comunicaciones.
El servicio de cloud computing de Numintec mejorará la productividad de IOS Finance en aspectos como el de la atención al cliente en un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad. En este sentido, el servicio supone un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio. También permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en las comunicaciones. Además, la red inteligente de Numintec permite atender múltiples llamadas de forma  simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica, y aumentar la rentabilidad de los departamentos de atención al cliente.

Numintec implementa la solución de Contact Center inteligente en IOS Finance

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