La escuela de negocios EADA apuesta por la plataforma de telefonía en la nube de Numintec

El presidente ejecutivo de Numintec, José María Torres, y el director general de EADA, Miquel Espinosa, han firmado un acuerdo de colaboración por el cual Numintec se convierte en nuevo partner de la escuela de negocios para ayudar a EADA a subir sus comunicaciones de empresa a la nube. La plataforma de telefonía cloud de Numintec permitirá a EADA gestionar de forma inteligente su servicio de atención al cliente y sus comunicaciones internas con más de 300 extensiones de voz. La solución en la nube de Numintec sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

 José María Torres (presidente ejecutivo de Numintec) y Miquel Espinosa (director general de EADA)

José María Torres (presidente ejecutivo de Numintec) y Miquel Espinosa (director general de EADA)

El servicio en la nube de Numintec representa una mejora de la productividad con un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad. En este sentido, el servicio supone un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio. Marco A. Peña, director del departamento de Tecnologías de la Información de EADA, destaca que el servicio de Numintec “nos permitirá deshacernos de las centralitas físicas y los correspondientes contratos de mantenimiento, simplificar la estructura de cableado, renovar el parque de terminales de telefonía y un importante ahorro de costes en la tarificación de llamadas”. Según Peña, “al sustituir las infraestructuras en sistemas de telecomunicaciones por los servicios en la nube no sólo se minimiza el tiempo empleado en actividades de menor valor añadido sino que también permite centrarnos en acciones más estratégicas, con un mayor impacto en los procesos comerciales”. Y todo ello sin olvidar su impacto medioambiental pues, como apunta, “las compañías que apuestan por mover sus aplicaciones de negocio en la nube reducen el consumo de energía y las emisiones de carbono en más de un 60%”.

Por otro lado, el acuerdo entre Numintec y EADA también persigue divulgar, reflexionar e intercambiar experiencias acerca del cloud computing entre los miembros de la comunidad “Business&Technology” de EADA Alumni, la asociación de antiguos alumnos de la escuela de negocios de Barcelona. El acuerdo también establece que Numintec estará presente en el próximo “Executive Meeting”, el encuentro anual de antiguos alumnos que EADA organiza el próximo 20 de marzo en el Palacio de Congresos de Barcelona y que presentará claves para transformar los negocios y las personas.

Numintec
Numintec es una compañía dedicada a la consultoría de servicios de telecomunicaciones, con licencia de operador, especializada en la gestión de comunicaciones inteligentes y servicios corporativos a medida en tecnología cloud computing. El objetivo de Numintec es crear aplicaciones que aporten inteligencia de negocio a las empresas y que contribuyan a la mejora de la productividad y la competitividad. Fundada en 2002 en el distrito tecnológico 22@ de Barcelona como una empresa familiar, Numintec sigue siendo de las pocas compañías a nivel internacional capaz de dar una solución de telefonía 100% Cloud Computing.

EADA
Fundada en 1957 por Irene Vázquez y Arturo Alsina, EADA fue una de las primeras instituciones españolas en ofrecer programas de formación dirigidos específicamente al mundo de la empresa. Durante más de 50 años EADA ha estado al frente de la formación para directivos y de los programas de formación in-company para la comunidad empresarial, formando a más de 120.000 participantes de más de 40 países diferentes. EADA tiene relación con más de 350 Empresas Asociadas, que son la columna vertebral de una formación basada en dar respuesta a las necesidades del mundo corporativo.

Albino Campo, nuevo director general de Numintec

Numintec, compañía pionera en soluciones de comunicaciones de voz basadas en tecnología cloud computing, ha incorporado como nuevo director general a Albino Campo, destacado experto en gestión empresarial y en tecnologías de la comunicación y la información. Licenciado en Derecho e Ingeniería Informática, Albino Campo cuenta con más de 30 años de experiencia, habiendo liderado los servicios TIC de la Cámara de Comercio de Barcelona durante los últimos 20 años. La trayectoria profesional del nuevo director general de Numintec también pasa por diferentes responsabilidades en empresas de telecomunicaciones e informática como Ingeniería y Gestión, Punt Informática o Sema Group, desde dónde participó en proyectos emblemáticos como los juegos olímpicos de Barcelona, así como en otros proyectos internacionales. El objetivo del nuevo director general es internacionalizar la plataforma de telefonía en la nube de Numintec en el mercado norteamericano y latinoamericano. Una estrategia de internacionalización que permitirá también ampliar los actuales mercados de Numintec: España y Portugal.

Albino Campo

Con la incorporación de Albino Campo, el fundador y anterior director general de Numintec José María Torres pasa a presidir la compañía de forma ejecutiva.

La plataforma tecnológica de Numintec es una solución innovadora y puntera en el mercado gracias a su apuesta por la mejora continua de sus procesos, así como por su inversión en investigación, innovación y desarrollo, aportando un valor diferencial respecto a sus competidores internacionales ya que facilita los procesos de toma de decisión de las empresas, integrando el canal telefónico con el resto de canales corporativos como las redes sociales, todo ello sin necesidad de inversiones en infraestructuras y contemplando las nuevas tendencias de movilidad.  Las soluciones de Numintec son un elemento imprescindible para la mejora de la competitividad empresarial ya que facilitan la optimización de los recursos y maximizan los resultados económicos.

La plataforma de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados. Además, permite atender múltiples llamadas de forma simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica. Es por ello que representa una mejora de la productividad para las empresas con un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad, generando ahorros en las infraestructuras TIC que pueden llegar al 80%.

VÍDEO: El director de operaciones de IOS Finance explica las ventajas del contact center de Numintec

Laertes Sánchez, director del departamento de operaciones de IOS Finance, habla de la experiencia de su empresa con la solución de contact center virtual de Numintec que implantaron hace 2 años. Entre las ventajas del servicio destaca la calidad técnica, los costes por uso o la unificación tecnológica de las llamadas telefónicas con los datos de la compañía en la nube.

IOS Finance es una entidad financiera especializada en la cesión de créditos a la administración pública.

VÍDEO LAERTES SÁNCHEZ

Numintec participa en un reportaje sobre tecnología y seguro en la revista Aseguranza

En un reportaje sobre la tecnología para la mediación publicado en el número de octubre de la Revista Aseguranza, Numintec llama la atención sobre una cierta paradoja en el sector: “se invierte mucho en tecnología, pero en la mayoría de los casos se está invirtiendo en tecnologías que a día de hoy podemos considerar obsoletas. El sector ha entrado tarde y está implantando sistemas de contratación que no aprovechan los avances de los sistemas basados en el cloud y las técnicas orientadas a aprovechar la potencia de las redes de contactos”. Se ejemplifica añadiendo que se modernizan centros de emisión de llamadas, pero no con tecnologías que aporten inteligencia de negocio, únicamente con sistemas capaces de realizar un gran número de llamadas.

También se indica que hay que “aprovechar las últimas tecnologías que permitan explotar la inmensa información de la que se puede disponer. Vemos muchas posibilidades en la consecución de clientes desde todos los entornos permitiendo el contacto con los mediadores a través de la web sin necesidad de instalar ningún tipo de aplicación en sus dispositivos”.

Para leer el reportaje completo:

CUANDO LA INVERSIÓN DEJA DE SER GASTO Y ACERCA EL FUTURO

¡Participa en el workshop sobre nueva telefonía empresarial que Numintec realizará el 9 de octubre en VOIP2 DAY!

Numintec participa en VOIP2 DAY 2014, un evento gratuito, internacional, independiente, profesional y totalmente enfocado a comunicaciones IP que tendrá lugar los días 9 y 10 de octubre en Madrid (Torre de Cristal. Paseo de la Castellana, Madrid).

Como referente en el sector, Numintec ofrecerá un workshop el 9 de octubre de 13 a 14 H. Isidoro Sánchez (director técnico de Numintec) hablará de la nueva telefonía empresarial y de las ventajas que ofrece Invoxcontact, el contact center de Numintec.

Los proveedores de servicios de VoIP en la nube deben ir un paso más allá y ofrecer a sus clientes herramientas que ayuden a mejorar su negocio. En esta línea, el contact center de Numintec ofrece herramientas que ayudan a comprender qué pasa en las comunicaciones de voz de una compañía y a disponer de todos los datos asociados a estas comunicaciones.

Para participar en el workshop de Numintec debes rellenar un FORMULARIO DE PARTICIPACIÓN.

¡Te esperamos!

Numintec hace realidad el sueño de Alex

En el marco de su política de Responsabilidad Social Corporativa, Numintec ha colaborado con get your dreams fundación para hacer realidad el sueño de Alex, un niño de 17 años con una deficiencia en la transportadora de la creatina cerebral que le afecta el desarrollo cerebral. Con una discapacidad intelectual del 86%, Alex presenta problemas de lenguaje que le impiden comunicarse con su entorno.

Gracias a nuestro apoyo, Alex dispone ahora de una tableta inteligente con un programa informático a su medida que le permite interactuar con su familia y amigos a través de letras, signos y colores.

Alex con su madre, José María Torres y Andrés Rosás (get your dreams)

Alex con su madre, José María Torres y Andrés Rosás (get your dreams)

get your dreams fundación es una organización sin ánimo de lucro cuyo objetivo es convertir en realidad los sueños de aquellas personas más necesitadas a nivel afectivo para aportarles momentos de alegría, esperanza e ilusión. Para lograr este objetivo, get your dreams fundación atiende de forma individual aquellas personas con discapacidad o bien con dificultad socio económica para que puedan cumplir sus sueños.

Numintec implementa la solución de Contact Center inteligente en IOS Finance

Numintec implementa la solución de Contact Center inteligente en IOS FinanceIOS Finance es un Establecimiento Financiero de Crédito (E.F.C) especializado en el factoring integral dentro del ámbito del sector público sanitario.

La empresa tecnológica Numintec, líder en soluciones de cloud Computing telefónico o telefonía en la nube, genera ahorros en infraestructuras TIC que pueden alcanzar valores relativos del 90%.

IOS Finance mejorará su productividad, movilidad y colaboración en aspectos clave como el de la atención al cliente.

Barcelona, octubre de 2012. La solución de Contact Center de Numintec permitirá a IOS Finance gestionar de forma inteligente todo tipo de servicios de contacto con el cliente (voz, e-mail, mensajería instantánea, fax o Chat),
integrando la telefonía con sus aplicaciones de negocio.

La red de Numintec gestionará de forma completa el flujo de una llamada y también establecerá un Contact Center virtual. Esto se complementa con diferentes módulos estadísticos, que permiten analizar en tiempo real cómo se están realizando las llamadas. De esta manera, las personas que toman las decisiones controlan en cada momento, vía Internet, las llamadas, los costes y la actividad de comunicaciones.
El servicio de cloud computing de Numintec mejorará la productividad de IOS Finance en aspectos como el de la atención al cliente en un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad. En este sentido, el servicio supone un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio. También permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en las comunicaciones. Además, la red inteligente de Numintec permite atender múltiples llamadas de forma  simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica, y aumentar la rentabilidad de los departamentos de atención al cliente.

Numintec implementa la solución de Contact Center inteligente en IOS Finance

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