Contact Customer Service

Contact Customer Service

InvoxCustomer

Millora l’experiència dels teus clients amb la nostra solució omnicanal. InvoxCustomer et permetrà gestionar grans fluxos d’informació, disposant de múltiples connectors per poder integrar amb altres solucions de negoci, ERP, CRM, Ticketing, xarxes socials, etc. Podràs identificar i prioritzar els punts de contacte dels teus clients amb la teva empresa, així com mesurar i analitzar la seva experiència en temps real

Avantatges principals

  • Connectors amb: MSDynamics, SalesForce, Zoho, Sugar, Zendesk. Sage, SAP, DropBox, Crystal Reports, Pentaho, Jira, Atlassian, Twitter, FaceBook, Lotus Notes, Gmail, Exchange.
  • Integració amb solucions a mida Java i .Net.
  • Flexibilitat: facilita personalització de la solució a les teves necessitats.
  • Escalabilitat: podràs incorporar, modificar i eliminar extensions fàcilment.
  • Mobilitat: podràs accedir-hi des de qualsevol ubicació i dispositiu.
  • Cloud 100% real
  • No cal inversió en maquinari ni en infraestructura.
  • Pagament per ús

Funcionalitats principals

  • Identificació i priorització de canals de comunicació.
  • Sistema d’enquestes automàtic en finalitzar la interacció amb el client.
  • Definició de nivells d’atenció al client.
  • Facilita l’assignació d’agents a clients concrets.
  • Gestió de locucions.
  • Gestió d’horaris i calendaris.
  • Gestió d’extensions.
  • Escoltes en temps real.
  • Automarcador.
  • Bústies de veu.
  • Enregistrament de trucades.
  • Monitorització en temps real.

Hi esteu interessats? Demaneu una demo