Una centraleta cloud funciona mitjançant la virtualització de la infraestructura de telefonia empresarial. En comptes de comptar amb equips físics i cables, la centraleta cloud s’executa en servidors remots i es configura mitjançant una interfície web o una aplicació mòbil.
Els telèfons de l’empresa es connecten a internet i es registren a la centraleta cloud, cosa que els permet fer i rebre trucades com si estiguessin connectats a una centraleta tradicional.
La centraleta cloud ofereix una sèrie de funcionalitats avançades, com a gestió d’extensions telefòniques, encaminament intel·ligent de trucades, enregistrament de trucades, bústia de veu, integració amb sistemes CRM i molt més
A més, també podeu admetre serveis addicionals com enviament de SMS, videoconferències i col·laboració en temps real.