Dissenya els teus propis quadres de comandament, tria i combina els indicadors que importen per al teu negoci en una interfície senzilla només “arrossegant i deixant anar”..
— Funcionalitats
Analytics
Converteix les teves dades en informació de valor que serveixi per a la presa de decisions
-
0
%
dels executius s’animen a qüestionar els KPI utilitzats
IDC, 2022 -
0
zettabytes de dades creades i consumides globalment en un any
Statista, 2022 -
0
%
de les empreses utilitza les seves dades per impulsar la innovació
Harvard Business Review, 2022
Seguiment del rendiment
-
Analitza
Trenca les sitges, allibera el poder de les teves dades i dona’ls valor per convertir-les en informació accionable per desenvolupar i optimitzar la teva estratègia.
-
Visualitza
Fes que les dades siguin fàcils de comprendre utilitzant elements gràfics, ressaltant patrons, tendències i valors atípics. Si ho prefereixes, pots exportar les dades o integrar-les amb la teva eina de BI.
-
Actua
Detecta punts de millora i noves oportunitats. Mantén-te un pas endavant de la teva competència escurçant els teus temps de reacció i fes un ús eficaç de les teves dades.
Digues adeu als teus informes estàtics
L’única constant en el món dels negocis és la velocitat a la qual es mouen les coses.
Utilitza informes dinàmics i interactius que et permetin mantenir-te àgil per enfrontar els desafiaments.
Transforma la cultura del teu contact center i aprofundeix la cohesió del teu equip fomentant la competència amistosa i el reconeixement als teus agents.
Interactua amb els teus quadres de comandament per filtrar i establir llindars que et permetin visualitzar les dades amb el nivell de detall que necessites.
Arma’t de les eines adequades per mesurar l’activitat dels teus agents, proveir-los d’oportunitats de millora i permetre’ls gaudir del que fan.
Converteix cada interacció en una eina per gestionar la qualitat del teu servei i transforma les valoracions que reps en satisfacció del client.
Demana pressupost
Omple el següent formulari i ens posarem en contacte amb tu
Preguntas Frecuentes
La herramienta Contact Center Analytics es una solución pensada para darte una visión clara y fiable de lo que ocurre en tu servicio. Reúne los datos del día a día —llamadas, tiempos, agentes y resultados— y los convierte en información fácil de interpretar para que puedas tomar decisiones con seguridad, tanto si gestionas un equipo como si supervisas la operación.
