Analytics
Converteix les teves dades en informació de valor que serveixi per a la presa de decisions
A Numintec portem més de 20 anys ajudant empreses de totes les mides a optimitzar les seves converses i relacions amb clients. La nostra solució CCaaS (Contact Center as a Service) és una plataforma cloud omnicanal impulsada per IA, dissenyada per oferir una atenció àgil, connectada i eficient. Tot des d’un únic entorn. Sense inversions inicials. Sense complicacions.
Perquè no es tracta només de respondre trucades. Es tracta de construir experiències. I nosaltres us donem les eines per aconseguir-ho.
Beneficis principals per al client
-
100% al núvol
Us connecteu des de qualsevol lloc, en qualsevol moment, amb màxima seguretat.
-
Escalable i flexible
Només pagueu pel que necessiteu. I si el vostre negoci creix, la nostra solució creix amb vosaltres.
-
Omnicanalitat real
Veu, correu electrònic, xat, WhatsApp, SMS, xarxes socials... tot gestionat des d'una mateixa interfície.
-
IA integrada
Automatitzem processos, millorem temps de resposta i ajudem els agents a ser més eficients.
-
Autonomia total
Vosaltres gestioneu. Vosaltres decidiu. La nostra interfície és intuïtiva i està pensada perquè no depengueu de tercers.
-
Equip propi de desenvolupament
No revenem programari. El dissenyem, el mantenim i l'evolucionem nosaltres
Aplicacions pràctiques
-
Atenció al client
Converteix cada interacció en una experiència. Respon amb rapidesa, claredat i solucions des del primer contacte.
-
Vendes
Impulsa les teves oportunitats amb processos més àgils. Millora els teus índexs comercials i accelera cada fase del cicle de vendes.
-
Helpdesk
Resol incidències sense colls d’ampolla. Ofereix suport ràpid, consistent i disponible quan l’usuari ho necessita.
-
Telefonia corporativa
Centralitza les comunicacions i simplifica la gestió. Optimitza les trucades i millora la coordinació entre equips.
-
Gestió de la qualitat
Avalua cada interacció amb dades reals. Detecta millores, corregeix desviacions i garanteix una experiència uniforme.
-
Automatització de processos
Allibera el teu equip de tasques repetitives. Automatitza fluxos clau i augmenta l’eficiència operativa del negoci.
Funcionalitats
Integracions
Integra els teus sistemes amb la telefonia, trencant les sitges de dades i desfermant el poder de la teva informació.
Mòbils
Solucions veritablement convergents i nativament mòbils.
Numeració
Escala y expande tu negocio a mas de 150 países, ofreciendo una imagen local o global
Omnichannel
Permet als teus clients triar com et contacten i ofereix una conversa consistent sense importar el canal que ells triïn.
Quality Management
Assegura qualitat, eleva el teu CX i redueix costos analitzant el 100% de les interaccions.
Elements tècnics rellevants o característiques funcionals
- Numeració i portabilitats
- IVR
- ACD
- Enregistrament de trucades
- Portal d'administració
- Whisper
- Xat
- Autodialer
- Enquestes
- Scripting
- Suport de telèfons SIP
- Omnicanal (social, xat, correu electrònic)
- Softphone
- Aplicació web
- APIs & webhooks
- Integracions
- Analítica en temps real
- Transcripció
- Quality management
- Workforce management
Demana pressupost
Omple el següent formulari i ens posarem en contacte amb tu