— Soluciones

Atenció al client

Fes de cada interacció una experiència. L’atenció al client ja no s’aconsegueix, sense importar el teu segment de mercat. Els teus clients esperen de la teva marca el millor i les seves expectatives estan més altes que mai. Dota els teus agents amb eines que els permetin ser proactius i explotar el potencial de les emocions en cada interacció.

Demana pressupost

Beneficis principals per al client

Allibera la personalitat de la teva marca

Adapta la nostra solució a la naturalesa del teu negoci i dona-li una veu a la teva marca cohesionant el teu discurs amb cada punt de contacte amb els teus clients.
La veu dels teus clients

Aconsegueix valoracions reals de les experiències que els teus clients tenen amb els teus productes i serveis traient del mig el biaix humà dels agents. Configura entrevistes de satisfacció automatitzades i visualitza les dades de les respostes obtingudes en quadres de comandament personalitzats.
Omnicanalitat

Permet als teus clients triar on trobar-se amb la teva marca i com interactuar-hi. Unifica totes les converses en una mateixa interfície d’agent que proveeixi context per a les interaccions i els permeti generar més empatia.
Agents més proactius

Escoltar ja no és suficient: els teus clients esperen que siguis proactiu i resolguis casos ràpidament mentre els fas sentir especials. Simplifica la vida dels teus agents centralitzant la informació que necessiten per fer el seu treball i automatitzant processos repetitius que no agreguen valor.
Tot sota control

Assegura’t que la teva atenció al client compleixi amb els teus acords de nivell de servei. Aconsegueix una visió completa en temps real dels indicadors del teu contact center i configura alarmes per corregir qualsevol desviament eficientment.