Numintec ha llan\u00e7at un nou servei de xat online, InvoxChat, el qual s\u2019integra a la web de l\u2019empresa oferint un nou canal de comunicaci\u00f3 amb clients potencials, aix\u00ed com una eina de fidelitzaci\u00f3 per a clients reals i prove\u00efdors. <\/p>\n
El xat online de Numintec trasllada el concepte de missatgeria m\u00f2bil a la web, aplicant les funcionalitats d\u2019intel\u00b7lig\u00e8ncia de negoci de la telefonia cloud al tr\u00e0nsit de xats entrants, assignant cues i distribuint-les de forma efectiva als agents en espera. Una vegada integrat el xat a la plataforma web de la companyia, els clients hauran d\u2019indicar les seves dades i amb quin servei volen contactar. A partir d\u2019aqu\u00ed, el sistema buscar\u00e0 entre els seus agents a qui poden passar-li el xat, depenent de l\u2019algoritme indicat en la configuraci\u00f3 del servei, i l\u2019agent podr\u00e0 acceptar o rebutjar el xat del client, mentrestant el client quedar\u00e0 a l\u2019espera d\u2019un agent disponible. En el cas que no es disposi d\u2019agents disponibles, se li indicar\u00e0 mitjan\u00e7ant un missatge al client que no es disposa d\u2019agents, amb la opci\u00f3 de poder enviar un e-mail amb el motiu del contacte i un m\u00e8tode de contacte. Aix\u00ed mateix aquest servei tamb\u00e9 inclou la possibilitat de disposar d\u2019un xat intern per als agents de la companyia.<\/p>\n
El servei de xat online est\u00e0 integrat amb el sistema estad\u00edstic de la plataforma de Numintec proporcionant la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per a l\u2019ajuda en el proc\u00e9s de presa de decisions de l\u2019empresa. Una eina m\u00e9s que es suma al portfoli de solucions de Numintec l\u2019objectiu del qual \u00e9s aportar un servei de valor afegit a l\u2019empresa dins l\u2019\u00e0mbit de les telecomunicacions, facilitant-li la optimitzaci\u00f3 de la despesa i proporcionant-li les eines necess\u00e0ries que li permetin obtenir el m\u00e0xim rendiment a les oportunitats de negoci que puguin sorgir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Numintec ha llan\u00e7at un nou servei de xat online, InvoxChat, el qual s\u2019integra a la web de l\u2019empresa oferint un nou canal de comunicaci\u00f3 amb clients potencials, aix\u00ed com una eina de fidelitzaci\u00f3 per a clients reals i prove\u00efdors. El xat online de Numintec trasllada el concepte de missatgeria m\u00f2bil a la web, aplicant les […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-2739","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticies"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.numintec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.numintec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.numintec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.numintec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.numintec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2739"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.numintec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2739\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.numintec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.numintec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.numintec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}