El Gigante del Colchón. Red de tiendas conectadas telefónicamente con invoxPBX de Numintec

The solution detailed below includes the services implemented to cover El Gigante del Colchón’s need to have a private voice network system based on the InvoxPBX service with advanced IP telephony functionalities, which allowed them to manage the remote implementation of an IP telecommunications server with IP PBX facilities.

Design of the solution

The solution is based on the creation of El Gigante del Colchón’s Corporate Voice Network through a VPN link with their headquarters and the central node.

Numintec provides Virtual Switchboard services, outputting El Gigante del Colchón’s corporate calls via two redundant VoIP switches connected to the Telephone Network through several primary links as well as several trunk VoIP lines.

To manage incoming calls, Numintec provides the appropriate numbers so as to manage incoming traffic to links in 53 delegations. As an additional service, a contingency plan has been developed by means of our ANM (Advanced Number Management) service for incoming and outgoing calls. Two InvoxCONTACT licenses are also provided to manage the activity of two customer care operators.

This design gives solution to the routing of telephone calls between branches, as well as external ones. The cost of telephone calls represents substantial savings, thanks to our special tariffs.

InvoxPBX allows for total control of voice calls, offering all basic functionalities of traditional TDMA switchboards and countless advanced proprietary functions.

InvoxPBX also allows for total control of the company’s telephone management, using its resources, using the latest technology available, etc.

Advantages of the Hosting model

• All the software is hosted in Numintec’s solution center; El Gigante del Colchón only has to install the user desktop in the PCs or IP telephone terminals.
• Installing new centers is easy and fast, since there is no initial investment beyond the Network and the telephone terminals.
• The connection to transfer voice and data to the client is IP.
• Multitenancy. El Gigante del Colchón can manage the software of the different solutions as if it were its own, which means that all data are treated confidentially.
• Scalable up to thousands of extensions.
• Redundant. Whatever happens, the system never crashes.

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La solución que se detalla a continuación incluye los servicios implementados para cubrir las necesidades de El Gigante del Colchón para disponer de un sistema de red privada virtual de voz, basada en el servicio InvoxPBX, dotando a la misma de funcionalidades avanzadas de telefonía IP, gestionando la implantación remota de un servidor de telecomunicaciones IP con facilidades de IP PBX.

Diseño de la solución

Solución basada en la creación de la Red Corporativa de Voz de El Gigante del Colchónmediante un enlace VPN con su sede central y el nodo central.

NUMINTEC provee de servicios de Centralita Virtual dando salida a las llamadas corporativas deEl Gigante del Colchón mediante sus dos Switches de voz IP redundados y que están conectados a la Red Telefónica mediante varios enlaces primarios, así como de varios troncales VoIP.

Para la gestión de llamadas entrantes NUMINTEC provee de numeración adecuada a fin de gestionar el tráfico entrante por enlaces de 53 delegaciones. Como servicio adicional, se ha desarrollado un plan de contingencia mediante nuestro servicio de Gestión Avanzada de Numeración (GAN) para las llamadas entrantes y salientes. Se proporcionan también 2 Licencias de InvoxCONTACT para la gestión de actividad de 2 Operadores de atención al cliente.

Este diseño soluciona la enrutación de las llamadas telefónicas entre sedes, así como la salida al exterior. El coste de las llamadas telefónicas les supone importantes ahorros, gracias a nuestras tarifas especiales.

InvoxPBX permite un control total de las llamadas de voz ofreciendo cualquier funcionalidad básica de las Centralitas TDM tradicionales e infinidad de funciones propietarias avanzadas de las mismas.

InvoxPBX permite también el control total sobre la gestión telefónica de la compañía, sobre la utilización de los recursos de la misma, sobre la utilización de las últimas tecnologías existentes, etc.

Ventajas del modelo Hosting

• Todo el Software está ubicado en el centro de soluciones de Numintec, El Gigante delColchón sólo tiene que instalar el desktop del usuario en los PCs o los terminales telefónicos IP.
• Es fácil y rápida la instalación de nuevos centros ya que no existe ningún tipo de inversión inicial más allá de la Red y de los terminales telefónicos.
• La conexión es IP para el transporte de voz y datos al cliente.
• Multitenancy. El Gigante del Colchón puede gestionar el software de las diferentes soluciones como si fuera suyo, es decir, los datos se tratan de forma confidencial.
• Escalable hasta miles de extensiones.
• Redundante. Pase lo que pase el sistema no deja de funcionar.

http://www.gigantedelcolchon.comLa solució detallada a continuació inclou els serveis implementats per cobrir les necessitats de El Gigante del Colchón per disposar de xarxa privada de veu, basada en el servei invoxPBX, amb què es dota l’empresa de funcionalitats avançades de telefonia IP i es gestiona la implantació remota d’un servidor de telecomunicacions IP amb facilitats d’IP PBX.

Disseny de la solució

Solució basada en la creació de la Xarxa Corporativa de Veu de El Gigante del Colchón mitjançant un enllaç VPN amb la seu central i el node central.

Numintec proveeix de Centraleta Virtual, aportant sortida a les trucades corporatives de El Gigante del Colchón a través dels seus dos Switches de veu IP connectats a la Xarxa Telefònica mitjançant diversos enllaços primaris i troncals VoIP.

Per a la gestió de trucades entrants, Numintec ha aportat una numeració adequada per tal de gestionar el trànsit entrant per enllaços de 53 delegacions. Com a servei addicional, s’ha desenvolupat un pla de contingència mitjançant el servei de Gestió Avançada de Numeració (GAN) per a les trucades entrants i sortints. S’han proporcionat també dues llicències d’invoxCONTACT per a la gestió d’activitat i dues Operadores d’atenció al client.

Aquest disseny soluciona l’encaminament de les trucades telefòniques entre seus, així com la sortida a l’exterior. El cost de les trucades telefòniques suposa estalvis importants gràcies a les nostres tarifes especials.

invoxPBX permet un control total de les trucades de veu, oferint qualsevol funcionalitat bàsica de Centraletes TDM i infinitat de funcions propietàries avançades de les mateixes. Tanmateix permet controlar totalment la gestió telefònica de l’empresa en relació a la utilització dels seus recursos, les darreres tecnologies existents, etc.

Avantatges del model Hosting

• Tot el programari està ubicat en el centre de solucions de Numintec. El Gigante del Colchón només ha d’instal·lar el desktop de l’usuari en els PCs o terminals telefònics IP.
• La instal·lació de nous centres és fàcil i ràpida, ja que no existeix cap tipus d’inversió inicial més enllà de la Xarxa i dels terminals telefònics. La connexió és IP per al transport de veu i dades al client.
• La connexió és IP per al transport de veu i dades al client
• Multitenancy. El Gigante del Colchón pot gestionar el software de les diferents solucions com si fos seu, és a dir, les dades es tracten de forma confidencial.
• Escalable fins a milers d’extensions.
• Redundant. Passi el que passi, el sistema no deixa de funcionar.

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A solução detalhada a seguir inclui todos os serviços implementados para cobrir as necessidades da El Gigante del Colchón de dispor de um sistema  de rede privada virtual de voz, baseada no serviço  InvoxPBX, que a dota de funcionalidades avançadas de telefonia IP, gestionando a implantação remota de um servidor de telecomunicaçoes IP com as facildiades da IPPBX.

Desenho da solução

Solução baseada na criação da rede corporativa de voz da El Gigante del Colchón, através de um enlace VPN com a sua sede central e o nó central.

A NUMINTEC fornece os serviços de central telefónica virual dando saída às chamadas corporativas da El Gigante del Colchón através dos seus switches de voz IP redundados e que estão conectados à rede telefónica mediante vários links primários e de vários troncais VoIP.

Para a gestão das chamadas de inbound, a NUMINTEC fornece a numeração adequada a fim de gestionar o trânsito  de chamadas entrantes por links de 53 delegações.  Como serviço  adicional, desenvolveu-se um plano de contingência através do serviço de Gestão  Avançada  de Numeração (GAN) para as chamadas de in e de outbound. A empresa também dispõe de 02 licenças de InvoxCONTACT para gestionar a atividade de 02 operadores  de atenção ao cliente.

Este desenho soluciona o roteamento das chamadas telefónicas entre as sedes e também as que se fazem ao exterior. A redução no  custo  das chamadas supõe à empresa uma economia significativa.

A InvoxPBX permite o controlo total das chamadas e oferece todas as funcionalidades básicas das centrais telefónicas TDM tradicionais, além de mais uma infinidade de funções proprietárias avançadas das mesmas.

A InvoxPBX permite também o controlo total sobre a gestão telefónica da companhia, sobre a utilização  dos recursos da mesma, sobre a utilização das últimas tecnologias existentes, etc.

Vantagens do  modelo hosting

• Todo o software está localizado no centro de soluçoes da Numintec. A El Gigante del Colchón somente tem que instalar a aplicação nos PCs dos utilizadores  ou os terminais telefónicos IP.
• A instalação nos novos centros  é fácil e rápida, já que não existe nenhum tipo de investimento inicial que vá além da rede e dos terminais telefónicos.  A conexão  para o transporte de voz e dados é IP .
• Multitenancy: A  El Gigante del Colchón pode gestionar o software das diferentes soluçoes  como se fosse seu, quer dizer , os dados tratam-se de forma estritamente confidencial.
• A solução é escalável até milhares de extensões.
• Redundância:  não importa o que aconteça, o sistema não deixa de funcionar.

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