Numintec en la “parrilla de salida” del Circuit de Catalunya

El Circuit de Catalunya ha contratado la solución InvoxContact de Numintec para gestionar la atención a los socios y la venta de entradas a través de su Call Center interno.

El servicio InvoxContact permite gestionar todas las llamadas y los equipos d atención telefónica gracias a Dashboard, una herramienta que permite ver en tiempo real en una sola pantalla todas las llamadas entrantes y salientes que se están haciendo a través del Call Center. Otras funcionalidades de este servicio son saber cuánto tiempo lleva el cliente esperando, las llamadas totales atendidas y no atendidas durante todo el día o la disponibilidad de los agentes.

El Circuit de Catalunya aloja cada año una gran cantidad de eventos relacionados con los deportes de motor y concentra a miles de personas. Las carreras de Moto GP o de Formula 1 son los eventos estrella del Circuit, además de muchos otros eventos, también permite el alquiler de sus espacios.

Plussmartic confía en el servicio de Contact Center de Numintec

La empresa de consultoría de servicios TIC, Plussmartic, confía en Numintec y la solución InvoxContact; un servicio avanzado de contact center en la nube. Con la centralita virtual Numintec disponen además de varios números para distinguir los diferentes servicios que proporcionan. También podrán grabar llamadas por agente o por servicios.

Plussmartic ofrece servicios cloud como IaaS, PaaS y SaaS, servicios de almacenamiento de archivos y aplicaciones en la nube. Además, también disponen de un servicio de gestión, desarrollo de aplicaciones, soluciones SAP, integración de sistemas y outsourcing cualificado.

La marca del grupo Danone Alpro optimiza su atención al cliente en Italia con Numintec

Alpro, marca del grupo Danone especializada en alternativas vegetales a los yogures y postres lácteos, ha confiado en Numintec para optimizar su servicio de atención al cliente de su sede en Italia.

Con la plataforma de contact center de Numintec Alpro Italia gestionará las comunicaciones entrantes y salientes 100% en cloud y pagando por uso y no por inversión. La plataforma de contact center de Numintec también le permite disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.

La empresa de ayuda a domicilio Accent Social apuesta por la centralita virtual de Numintec

[et_pb_section admin_label=»section»] [et_pb_row admin_label=»row»] [et_pb_column type=»4_4″] [et_pb_text admin_label=»Text»] Accent Social, empresa que gestiona servicios de ayuda a domicilio con cobertura en todo el territorio catalán, ha optado por la centralita virtual de Numintec para su nueva delegación en Sabadell. Con nuestros servicios en cloud PBX, Accent Social ahorrará costes tanto en infraestructures como en llamadas, con más seguridad, escalabilidad, movilidad y flexibilidad.

El objetivo de Accent Social es ofrecer servicios sociales de proximidad aportando soluciones innovadoras y eficientes, adaptándolas a las necesidades individuales de las personas, con un trato digno y de respeto, todo enmarcado dentro de su compromiso social. A lo largo de su historia, Accent Social ha dado servicio a centenares de proyectos del ámbito social en más de 75 municipios de Cataluña, en entornos rurales y en grandes ciudades.
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Numintec, en la Jornada de Inteligencia Artificial organizada por el Círculo de Directores TIC

La VI Jornada del Círculo de Directores TIC celebrada en el marco del IoT Solutions World Congress reunió en Barcelona a una decena de profesionales para compartir sus experiencias en la ámbito de la inteligencia artificial en campos como la salud, el chatbot, la educación y la industria. En la jornada celebrada el 17 de octubre, el Director Técnico de Numintec Isidoro Sánchez participó en una mesa redonda centrada en el chat junto al Senior Manager Bots & AI de Sage Vicens Chamorro, el CTO & Founder de Botmyself Esteve Blanch y la Directora de Producto de Orain Sabrina Guzman.

Isidoro Sánchez tuvo la ocasión de compartir con todos los asistentes la apuesta que Numintec está realizando por el Chatbot aplicado al entorno del servicio de atención al cliente, campo que abre muchas posibilidades en la mejora de la eficiencia de aquellas empresas que deseen ofrecer un canal 24×7 de información, venta y soporte a todos sus clientes. InvoxBot es una solución que se adapta a las necesidades de cualquier empresa que quiera mejorar la experiencia de sus clientes con un servicio innovador que le ayudará a optimizar sus recursos sin renunciar a la calidad del servicio.

El gigante de la logística ID Logistics implementa en Lisboa la telefonía en la nube de Numintec

Grupo ID Logistics, uno de los principales operadores logísticos a nivel internacional, ha implementado en su delegación de Lisboa (Portugal) la solución de telefonía en la nube de Numintec con la finalidad de optimizar las comunicaciones internas y externas y ganar en eficiencia en la gestión de clientes.

El Grupo ID Logistics está  presente en 17 países con 290 delegaciones y 19.000 colaboradores. Con una facturación en 2017 de 1.329 millones de euros, cuenta con cerca de 5,5 millones de m² en almacenes distribuidos por Europa, América Latina, Asia y África.

El referente del sector de la limpieza y multiservicios Onet confía en el sistema PBX de Numintec

Onet, compañía referente en el sector de la limpieza y los multiservicios a nivel europeo, ha confiado en Numintec como proveedor tecnológico para instalar nuestro sistema PBX de centralita virtual. De esta manera contribuiremos a rentabilizar los recursos humanos y materiales de Onet dedicados a la atención telefónica suponiendo un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio.

Onet es un grupo familiar francés creado hace más de 150 años. Como empresa internacional referente en el sector de la ingeniería y los servicios, Onet acompaña a sus clientes a favor de un mundo más sano y fiable. Sus actividades se distribuyen en diversos sectores, cuya oferta diversificada se basa en los conocimientos técnicos de sus 71000 colaboradores: Limpieza, Seguridad humana y electrónica, Logística, Hostelería, Servicios aeroportuarios, Servicios nucleares (Onet Technologies), Trabajo temporal contratación y formación (Axxis Ressources). Onet presta sus servicios en todo el territorio francés mediante sus 350 agencias y está presente en 7 países, entre los cuales España. En 2017, Onet facturó 1900 millones de euros.

Finsolutia optimiza su atención al cliente desde Lisboa y Madrid con Numintec

Finsolutia, uno de los principales proveedores de servicios de Fintech en España y Portugal, ha contratado nuestro sistema de centralita virtual en la nube InvoxPBX para optimizar su servicio de atención al cliente desde sus oficinas de Lisboa y Madrid. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets. También permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados, así como atender múltiples llamadas de forma simultánea.

Finsolutia ofrece servicios independientes de gestión inmobiliaria y de préstamos. Fue el primero en ser calificado con éxito por Standard & Poor’s (S&P) durante 5 años consecutivos en España y el único clasificado en Portugal, con una calificación general «Por encima del promedio» como Administrador Especial de Hipotecas Residenciales.

Condis apuesta por la plataforma de Contact Center de Numintec

La empresa de supermercados Condis ha elegido la solución de Contact Center de Numintec que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes funcionando 100% en cloud computing y pagando por uso y no por inversión. Además, la plataforma de contact center de Numintec se ha integrado con las herramientas de gestión de Condis.

Por otro lado, con el contact center en la nube la telefonía y los servicios informáticos de Condis forman parte de la misma red de datos, compartiendo así la información común mejorando la gestión y productividad de la empresa. Todo ello con la seguridad garantizada con datos redundados y monitorizado 365 días al año.

La plataforma de contact center de Numintec también le permite a Condis disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.

«¿Tu empresa vende productos, soluciones, servicios o experiencias?», artículo en COMPUTING

El portal especializado en información y claves tecnológicas para la empresa Computing.es publica un artículo del director general de Numintec, Albino Campo, en el que afirma que «la tecnología y la globalización han actuado como aceleradores del cambio en el comportamiento de los clientes provocando una transformación en los hábitos de consumo del mercado actual, y por lo tanto, la consecuente necesidad de adaptación de las organizaciones para poder dar respuesta a ese nuevo contexto social».

«¿Tu empresa vende productos, soluciones, servicios o experiencias?»