MEJORAMOS PARA TI: NUEVA VERSIÓN INVOXCONTACT Y NUEVO PRODUCTO DASHBOARD

En Numintec nos dedicamos a mejorar nuestros productos para que tengas el mejor servicio.

La nueva versión de Invoxcontact incorpora unas actualizaciones para que sea mucho más efectiva nuestra solución de Contact Center.

Detalle del Contact Center de Numintec

Detalle del Contact Center de Numintec

1) Nueva versión INVOXCONTACT, con más prestaciones :

– Nuevas zonas geográficas en las estadísticas: En esta versión hemos añadido las divisiones geográficas de Alemania, Italia, Francia y el Reino Unido para las estadísticas entrantes.

– Modificación de la columna Agente por Destino llamado: En dicha columna solo se visualizaba la información relacionada con el agente de la cola que había cogido la llamada. En la nueva versión también verás cuando la llamada sea descolgada por un agente mediante un objeto llamada que te permitirá ver también el destino de la llamadas si la has desviado. Ahora también ponemos el nombre del agente o el teléfono al que se ha llamado en caso de que la llamada haya acabado en un objeto llamada.

– Modificación de incompatibilidades con navegadores. Con algunas versiones de navegadores Chrome o Firefox no se veían bien los calendarios en la configuración de algunos objetos de la IVR. Así que lo hemos solucionado para que nuestra herramienta siga siendo compatible con la mayoría de los navegadores web.

– Mejoras de consultas en la Base de Datos: Hemos optimizado la velocidad de  las consultas del agente de InvoxCONTACT en el detalle de sus llamadas entrantes y salientes.

– Nuevo campo del objeto registro: En la versión anterior cuando un mensaje caía en un buzón de la IVR existía la posibilidad de enviar un correo electrónico a las direcciones facilitadas avisando de ello. Con la nueva versión hemos añadido un campo nuevo para poder personalizar dicho correo electrónico: el asunto.

2) Nuevo producto DASHBOARD, inteligencia de negocio:

Te presentamos un nuevo producto el Dashboard: un nuevo producto cloud desarrollado por Numintec que permite tener un control personalizado del estado del Call Center en tiempo real.

Detalle del Dashboard de Numintec

Detalle del Dashboard de Numintec

– Te ofrece un panel de control con el fin de mostrar en cada uno de ellos información actualizada de las llamadas entrantes, salientes o del estado de los agentes en general.

Finalmente Dashboard aporta a tu empresa la habilidad para transformar los datos en información, la información en conocimiento y el conocimiento en una herramienta para optimizar la toma de decisiones empresariales.

Si quieres el DASHBOARD, llámanos al 902 02 02 97  o escríbenos un email a: .

En Numintec seguimos trabajando para ti, más de 4000 clientes ya confían en nosotros.

 

Ya llegan los Reyes Magos…

Ya llegan los Reyes Magos…. ¿Estás preparado?

Si este año, se te acerca alguno de «esos locos bajitos» como en la canción de Serrat, esos seres diminutos de ojos grandes, que no paran quietos nunca y nos ponen en aprietos con sus comentarios y preguntas, que provocan ganas de comérselos a besos y que despiertan en ti una paciencia infinita que antes desconocías; si tienes la suerte de compartir un momento con uno de ellos y te afirma, entre serio y con una mirada apesadumbrada que ya sabe que los Reyes son los padres, te ofrecemos esta digna salida. Acércate al ser diminuto en cuestión y bájate poniéndote a su altura, mírale seriamente y empieza a contar.

– Ahora que ya lo sabes, vas a convertirte en el portador de un gran secreto, que hace siglos y siglos, se transmite de padres a hijos. Los Reyes Magos existieron hace muchos y muchos años. Todo el año trabajaban duramente envolviendo los regalos que ellos y sus pajes iban repartiendo por todas las casas del mundo, claro que entonces eran muchísimos niños menos.

Los Reyes se hicieron viejecitos y poco antes de morir, convocaron una Asamblea Mundial de  Padres. Empezó el discurso Baltasar anunciando que les quedaban pocos días de vida, siguió Melchor diciendo que no podía ser que los niños se quedaran sin regalos cada 6 de enero y Gaspar finalmente explicó que, el próximo 6 de enero todos los padres y madres del mundo serían los reyes, y cuando sus hijos lo descubrieran tendrían que explicarles la historia y pedirles que mantuvieran el secreto para hacer de reyes a sus hijos y así eternamente….

Ah! Si el ser diminuto tiene un hermano pequeño está obligado a mantener el secreto hasta que él lo descubra…

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Jornada de soluciones de productividad en la nube de Google y Numintec. Cambra de Comerç de Barcelona

Jornada eBusiness. Soluciones de productividad en la nube de Google y Numintec, Cambra de Comerç de BarcelonaEl próximo día 18 de septiembre te invitamos a asistir a la presentación en primicia, de las potentes soluciones de comunicación y colaboración de GOOGLE para las medianas y grandes empresas.

La aportación de Numintec en la Jornada eBusiness, “Soluciones de productividad en la nube”, organizada por la Cambra de Comerç de Barcelona, se centrará en enseñar las herramientas de mejora de la productividad, la movilidad y el ahorro de costes como parte de la estrategia de innovación en las empresas.

Dia: 18 de septiembre de 2012, de 9 a 11, mañana.

 

Programa

9:00 h Recepción de los asistentes

9:10 h Presentación de la Jornada. Albino Campo, Director de Serveis TIC de Cambra de Comerç de Barcelona

9:20 h Las soluciones para empresas de Google y Numintec

Antonio Alonso, Google

Isidoro Sánchez, Numintec

10:00 h Debate y preguntas

10:30 h Networking Café

11:00 h Clausura

 

¡Te esperamos! ¡No te la puedes perder!

 

Ubicación:

Sala Auditori, Diagonal 452

 

INSCRIPCIÓN

VIA WEB

Por teléfono al 902.448.448

 

Sigue la jornada a través de Twitter mediante el hashtag #JEBCambra

 

Sobre las Jornadas eBusiness

Son jornadas en las que se presentan soluciones a cuatro grandes retos actuales, la mejora de la productividad, la presencia electrónica, los negocios en el cloud y la seguridad en las TIC. La estructura de las jornadas se compone de la descripción del reto, la presentación de la solución y de la entrevista de diferentes casos de éxito. Los destinatarios de las mismas son directores generales, directores funcionales y directores de tecnologías de la información de empresas de diferentes sectores en función de la temática.