¡Participa en el workshop sobre nueva telefonía empresarial que Numintec realizará el 9 de octubre en VOIP2 DAY!Participa al workshop sobre nova telefonia empresarial que Numintec realitzarà el 9 d’octubre a VOIP2 DAY!(Español) ¡Participa en el workshop sobre nueva telefonía empresarial que Numintec realizará el 9 de octubre en VOIP2 DAY!(Español) ¡Participa en el workshop sobre nueva telefonía empresarial que Numintec realizará el 9 de octubre en VOIP2 DAY!

Numintec participa en VOIP2 DAY 2014, un evento gratuito, internacional, independiente, profesional y totalmente enfocado a comunicaciones IP que tendrá lugar los días 9 y 10 de octubre en Madrid (Torre de Cristal. Paseo de la Castellana, Madrid).

Como referente en el sector, Numintec ofrecerá un workshop el 9 de octubre de 13 a 14 H. Isidoro Sánchez (director técnico de Numintec) hablará de la nueva telefonía empresarial y de las ventajas que ofrece Invoxcontact, el contact center de Numintec.

Los proveedores de servicios de VoIP en la nube deben ir un paso más allá y ofrecer a sus clientes herramientas que ayuden a mejorar su negocio. En esta línea, el contact center de Numintec ofrece herramientas que ayudan a comprender qué pasa en las comunicaciones de voz de una compañía y a disponer de todos los datos asociados a estas comunicaciones.

Para participar en el workshop de Numintec debes rellenar un FORMULARIO DE PARTICIPACIÓN.

¡Te esperamos!

Numintec participa a VOIP2 DAY 2014, un esdeveniment gratuït, internacional, independent, professional i totalment enfocat a comunicacions IP que tindrà lloc els dies 9 i 10 d’octubre a Madrid (Torre de Cristal. Passeig de la Castellana, Madrid).

Com a referent en el sector, Numintec oferirà un workshop el 9 d’octubre de 13 a 14H. Isidoro Sánchez (director tècnic de Numintec) parlarà de la nova telefonia empresarial i dels avantatges que ofereix Invoxcontact, el contact center de Numintec.

Els proveïdors de serveis de VoIP en el núvol han d’anar un pas més enlà i oferir als seus clients eines que ajudin a millorar el seu servei. En aquesta línea, el contact center de Numintec ofereix eines que ajuden a comprendre què passa en les comunicacions de veu d’una companyia i a disposar de totes les dades associades a aquestes comunicacions.

Per participar al workshop de Numintec has d’omplir un FORMULARI DE PARTICIPACIÓ.

T’esperem!

Numintec participa en VOIP2 DAY 2014, un evento gratuito, internacional, independiente, profesional y totalmente enfocado a comunicaciones IP que tendrá lugar los días 9 y 10 de octubre en Madrid (Torre de Cristal. Paseo de la Castellana, Madrid).

Como referente en el sector, Numintec ofrecerá un workshop el 9 de octubre de 13 a 14 H. Isidoro Sánchez (director técnico de Numintec) hablará de la nueva telefonía empresarial y de las ventajas que ofrece Invoxcontact, el contact center de Numintec.

Los proveedores de servicios de VoIP en la nube deben ir un paso más allá y ofrecer a sus clientes herramientas que ayuden a mejorar su negocio. En esta línea, el contact center de Numintec ofrece herramientas que ayudan a comprender qué pasa en las comunicaciones de voz de una compañía y a disponer de todos los datos asociados a estas comunicaciones.

Para participar en el workshop de Numintec debes rellenar un FORMULARIO DE PARTICIPACIÓN.

¡Te esperamos!

Numintec participa en VOIP2 DAY 2014, un evento gratuito, internacional, independiente, profesional y totalmente enfocado a comunicaciones IP que tendrá lugar los días 9 y 10 de octubre en Madrid (Torre de Cristal. Paseo de la Castellana, Madrid).

Como referente en el sector, Numintec ofrecerá un workshop el 9 de octubre de 13 a 14 H. Isidoro Sánchez (director técnico de Numintec) hablará de la nueva telefonía empresarial y de las ventajas que ofrece Invoxcontact, el contact center de Numintec.

Los proveedores de servicios de VoIP en la nube deben ir un paso más allá y ofrecer a sus clientes herramientas que ayuden a mejorar su negocio. En esta línea, el contact center de Numintec ofrece herramientas que ayudan a comprender qué pasa en las comunicaciones de voz de una compañía y a disponer de todos los datos asociados a estas comunicaciones.

Para participar en el workshop de Numintec debes rellenar un FORMULARIO DE PARTICIPACIÓN.

¡Te esperamos!

MEJORAMOS PARA TI: NUEVA VERSIÓN INVOXCONTACT Y NUEVO PRODUCTO DASHBOARD

En Numintec nos dedicamos a mejorar nuestros productos para que tengas el mejor servicio.

La nueva versión de Invoxcontact incorpora unas actualizaciones para que sea mucho más efectiva nuestra solución de Contact Center.

Detalle del Contact Center de Numintec

Detalle del Contact Center de Numintec

1) Nueva versión INVOXCONTACT, con más prestaciones :

– Nuevas zonas geográficas en las estadísticas: En esta versión hemos añadido las divisiones geográficas de Alemania, Italia, Francia y el Reino Unido para las estadísticas entrantes.

– Modificación de la columna Agente por Destino llamado: En dicha columna solo se visualizaba la información relacionada con el agente de la cola que había cogido la llamada. En la nueva versión también verás cuando la llamada sea descolgada por un agente mediante un objeto llamada que te permitirá ver también el destino de la llamadas si la has desviado. Ahora también ponemos el nombre del agente o el teléfono al que se ha llamado en caso de que la llamada haya acabado en un objeto llamada.

– Modificación de incompatibilidades con navegadores. Con algunas versiones de navegadores Chrome o Firefox no se veían bien los calendarios en la configuración de algunos objetos de la IVR. Así que lo hemos solucionado para que nuestra herramienta siga siendo compatible con la mayoría de los navegadores web.

– Mejoras de consultas en la Base de Datos: Hemos optimizado la velocidad de  las consultas del agente de InvoxCONTACT en el detalle de sus llamadas entrantes y salientes.

– Nuevo campo del objeto registro: En la versión anterior cuando un mensaje caía en un buzón de la IVR existía la posibilidad de enviar un correo electrónico a las direcciones facilitadas avisando de ello. Con la nueva versión hemos añadido un campo nuevo para poder personalizar dicho correo electrónico: el asunto.

2) Nuevo producto DASHBOARD, inteligencia de negocio:

Te presentamos un nuevo producto el Dashboard: un nuevo producto cloud desarrollado por Numintec que permite tener un control personalizado del estado del Call Center en tiempo real.

Detalle del Dashboard de Numintec

Detalle del Dashboard de Numintec

– Te ofrece un panel de control con el fin de mostrar en cada uno de ellos información actualizada de las llamadas entrantes, salientes o del estado de los agentes en general.

Finalmente Dashboard aporta a tu empresa la habilidad para transformar los datos en información, la información en conocimiento y el conocimiento en una herramienta para optimizar la toma de decisiones empresariales.

Si quieres el DASHBOARD, llámanos al 902 02 02 97  o escríbenos un email a: .

En Numintec seguimos trabajando para ti, más de 4000 clientes ya confían en nosotros.

 

La facturación del sector de servicios de telecomunicaciones y del ‎audiovisual alcanza casi los 38.000 millones de euros en España el año ‎‎2011 ‎

Portada del Informe del Sector 2011 de la CMT.

Según el informe económico sectorial de la Comisión del mercado de las telecomunicaciones del 2011, la facturación cae un ligero 4,6% respecto el 2010

Este informe contiene un análisis detallado de la situación y evolución del sector de comunicaciones electrónicas con atención a las condiciones de competencia en que se desarrolla cada uno de sus grandes mercados, incluyendo el audiovisual.

A lo largo de este Informe Económico Sectorial se presta especial atención a las medidas de tipo regulatorio adoptadas en los últimos años y al efecto que tienen en los mercados. También se incluyen los aspectos más destacados que resumen lo que ha sido el sector a lo largo del ejercicio 2011.

Las tendencias observadas en el sector de las comunicaciones electrónicas en España durante 2011 fueron similares a las experimentadas en el resto de los países de la Unión Europea. Por un lado, y a pesar de la crisis económica, aumentó la penetración de los servicios, excepto el de telefonía fija, y se incrementó el consumo. Por otro, se redujeron los ingresos por prestación de la mayoría de los servicios finales, aumentando únicamente los relativos a la banda ancha en movilidad.

Precisamente, los servicios de banda ancha fueron los que experimentaron un mayor dinamismo en 2011. Las líneas de banda ancha fija aumentaron el 4,8%, superando los 11 millones de accesos activos y una penetración de más de 24 líneas por cada 100 habitantes. Por su parte, la banda ancha móvil creció el 65% en número de usuarios, alcanzando los 19,3 millones y una penetración de aproximadamente 42 líneas por cada 100 habitantes. Este espectacular crecimiento de la banda ancha móvil tiene su origen en el uso de teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos similares.

La facturación del sector de servicios de telecomunicaciones y del audiovisual alcanzó conjuntamente casi los 38.000 millones de euros, considerando tanto los ingresos por la prestación de servicios minoristas como mayoristas. Esta cifra supuso una disminución del 4,6% respecto a lo facturado en 2010.

(…)

Seguir leyendo en la fuente original en la web de la CMT

El nexo de fuerzas: lo social, el cloud, los móviles y la información

Según Gartner el nexo de fuerzas es la convergencia y el refuerzo mutuo entre lo social, la movilidad, la nube y los patrones de información, este nexo es el que conducirá a los nuevos escenarios de negocio.

The Nexus of Forces. Source: Gartner (June 2012)

¿Qué es lo que Gartner ve?

La investigación de estos años recientes ha identificado evoluciones independientes de cuatro fuerzas poderosas para la empresa: lo social, la movilidad, la nube y la información. Como resultado del aumento del consumo y de la localización de los dispositivos inteligentes conectados permanentemente, el comportamiento de la población ha provocado una convergencia de estas fuerzas. Esta concentración en el usuario consumidor fue destacada en el Symposium/ITxpo 2011, la reunión más importante del mundo de la CIOs y altos ejecutivos de TI, promovida por Gartner. En este evento, los ponentes incidieron como este nexo de fuerzas está transformando los procesos y lanzaron una advertencia a los líderes en TI de las empresas: sus arquitecturas se están volviendo obsoletas.

(…)

Continua leyendo en la web de Gartner

 

Sobre Gartner

Gartner es la mayor empresa de información en la investigación de tecnología y consultoria.

Facilita el conocimiento necesaria par al implantación de tecnología adequada a las necesidades de sus clientes. Desde CIOs y altos líderes de TI en las empresas y agencias gubernamentales, pasando por los líderes de negocios en empresas de alta tecnología y de telecomunicaciones y empresas de servicios profesionales, y por los inversionistas de tecnología. Fundada en 1979, Gartner tiene sus oficinas centrales en Stamford, Connecticut, EE.UU., y cuenta con 5.200 asociados, incluyendo 1,280 analistas de investigación y consultores, y los clientes en 85 países.

Web de Gartner: http://www.gartner.com/

 

Numintec

Numintec es una empresa dedicada a las soluciones inteligentes empresariales a medida en cloud computing, especializada en comunicaciones. Situada en el distrito tecnológico del 22@ de Barcelona.

Ganadora del Premio BDigital 2011 a la Innovación Tecnológica con la solución InvoxContact.

La Cámara de Comercio de Barcelona adjudica a la tecnológica Numintec el proyecto de cloud computing

La Cámara de Comercio de Barcelona ha adjudicado la contratación del servicio de comunicaciones de voz fijas, red inteligente y servicios de suministro y mantenimiento a la empresa especializada en cloud computing Numintec, en el marco de su apuesta por la innovación tecnológica.

Barcelona, febrero de 2012. La plataforma de cloud computing de Numintec permitirá a la Cámara de Comercio de Barcelona implementar un sistema de gestión global que tratará de manera integrada los diferentes canales y herramientas de voz, correo electrónico, mensajería instantánea, fax o Chat con una gestión inteligente de todo tipo de servicios de contacto con el cliente, suministro (terminales, routers y conectividad) y mantenimiento (monitorización de la red y creación de nuevas aplicaciones). Numintec también permitirá a la Cámara integrar la telefonía con sus aplicaciones de negocio y visualizar en tiempo real todas las llamadas. La red de Numintec permite gestionar de forma completa el flujo de una llamada y también establecer un Contact Center virtual. Esto se complementa con diferentes módulos estadísticos, que permiten analizar en tiempo real cómo se están gestionando las llamadas. De esta manera, las personas que toman las decisiones controlan en cada momento, vía Internet, las llamadas, los costes y la actividad de comunicaciones de la Cámara de Comercio de Barcelona.

El servicio de cloud computing de Numintec permite mejorar la productividad de la Cámara en aspectos como el de la atención al cliente en un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad. En este sentido, el servicio supone un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio. También permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en las comunicaciones. La red inteligente de Numintec permite a la Cámara atender múltiples socios de forma simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica, y aumentar la rentabilidad de los departamentos de atención al cliente.

Numintec

Numintec es una Compañía de servicios de Telecomunicaciones, con licencia de operador, especializada en la gestión de comunicaciones corporativas fundamentadas en el cloud computing. El ámbito de acción de Numintec se extiende por todo el territorio nacional, dando soporte también a importantes empresas a nivel mundial. La actividad de Numintec se centra en la venta de servicios en modelo Hosting, de pago por uso y gestionados totalmente vía Web. Numintec desarrolla soluciones a medida, que se ajustan a las necesidades más específicas del cliente. Numintec, al igual que el mercado de las telecomunicaciones, está en constante evolución. Los productos nacen de un intenso y constante trabajo en la creación de nuevas soluciones, para poderlas ofrecer a los clientes e incorporarlas al catálogo de productos.

Cámara de Comercio de Barcelona

La Cámara de Comercio de Barcelona es una institución representativa, independiente, democrática y eficiente, que garantiza la promoción de la actividad económica y empresarial y el desarrollo sostenible del territorio. Actualmente, la corporación ofrece servicios de apoyo a la tarea empresarial y vela por los intereses de las empresas ante las administraciones públicas. Además, trabaja siempre con el objetivo de contribuir al desarrollo del capital humano, a la internacionalización de las empresas y al fomento de la sociedad de la información. Entre los objetivos de la Cámara destacan la promoción de la actividad económica; la defensa de los intereses generales de las empresas; estudiar y analizar la realidad económica y territorial; hacer propuestas de actuación sobre las infraestructuras y la ordenación del territorio; internacionalizar las empresas; informar y asesorar las compañías; facilitar el comercio y el turismo; innovar y promover nuevos servicios; formar profesionales; estar en comunicación constante con las compañías y ser un punto de encuentro de las empresas.

Nueva versión en HTML5 de InvoxCONTACT

¿Qué es InvoxContact? Es una plataforma global de comunicaciones que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes de Voz, Vídeo, SMS, CHATLa versión 2.0 de InvoxCONTACT, ya es una realidad. Numintec da un paso definitivo en la adaptación de la solución para el uso en dispositivos móviles, Smartphone, iPADs, tablets y navegadores de última generación.

Los cambios son realmente muy significativos y suponen un gran salto en las tecnologías que empleamos en nuestros productos y servicios.

Desde el Departamento Técnico de Numintec se trabaja continuamente en la implementación de nuevas soluciones y mejoras de los servicios. El cambio tecnológico ha sido un éxito y las mejoras en funcionamiento y en usabilidad son destacadas.

Mejoras en usuario final

  • La migración de casi toda la aplicación a HTML5, lo que la hace compatible iPhone, iPads y cualquier dispositivo Android, sean móviles o tablets. Una vez más nos anticipamos a las tendencias del mercado visto que la tecnología Flash es cada vez menos soportada en los nuevos dispositivos y mientras otros se están planteando migrar a HTML5 Numintec ya está ahí.
  • Nuevo módulo para estadísticas de envío de faxes.
  • Nuevo módulo para estadísticas de envíos de SMS.
  • Incremento considerable en las posibilidades de uso del Módulo de Creación de Formulario, con nuevos tipos de campos, pestañas, condicionales y acciones.
  • Nuevo concepto de «Sub clientes» que permite que un cliente sea cliente de otro y puedan compartir agentes de Contact Center y sus estadísticas (fase experimental).
  • Nuevo concepto de «Usuarios con acceso a información limitada» que permite en un mismo cliente, tener diferentes usuarios que solo vean las estadísticas referentes a su departamento, por ejemplo.
  • Retoques gráficos en los módulos de estadísticas entrantes y salientes.
  • Mayor velocidad de navegación.

InvoxCONTACT, Premio BDigital 2011 a la Innovación Tecnológica

¿Qué es InvoxCONTACT? Es una plataforma global de comunicaciones que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes de Voz, Vídeo, SMS, CHAT, etc. Es el primer sistema del mercado que funciona en CLOUD COMPUTING 100% con funcionalidades que lo hacen único en su sector. Y lo más revolucionario, es integrable con CRMs, y otras aplicaciones de negocio propias de la empresa. Ofrece otras ventajas competitivas respecto a otros soluciones que ofrece el mercado: Es escalable, se añaden agentes, o sedes, fácilmente y de manera inmediata sin incremento de costes. El pago es por uso no por inversión. Las sedes y agentes son completamente móviles, sólo se necesita conexión a Internet. No se necesita servicio técnico propio y las instalaciones fijas de teléfono no suponen un obstáculo para el crecimiento de nuestro negocio. El servicio de Contact Center y telefonía, y los servicios informáticos forman parte de la misma red de datos, compartiendo así la información común. Mejorando la gestión de la empresa.

Consulta el web de InvoxCONTACT

 

¿Quién está usando la nube hoy en día?

Numintec, especialistas en soluciones cloud computing en telefonía IP. Voz Ip para empresasLas tecnologías Cloud Compunting son consideradas como una prioridad por los equipos directivos en el 69% de las organizaciones europeas. Entre las grandes empresas, el porcentaje es ligeramente superior (71%) que para las medianas (67%) y pequeñas empresas (68%).

Sin embargo, es en realidad pequeñas empresas que están liderando el camino en términos de uso de la nube. En general, el 76% de los encuestados dijeron que sus compañías estaban usando servicios en la nube o en proyecto de hacerlo dentro de los próximos 24 meses – con un 78% de las pequeñas empresas ya están utilizando o tienen previsto utilizar la nube, en comparación con el 73% de empresas grandes y medianas empresas.

Lee el artículo original en Cloudweaks

La telefonía en la nube: Cloud Telephony

Numintec, soluciones Cloud Computing. Fotografia: Bell Kite Project Blog. http://latteier.com/kite/2007/08/recap.htmlLos servicios de telefonía por Internet no se acaban en la conocida Voz IP. Muchas empresas ofrecen servicios de este tipo. Sólo hace falta teclear “Voz Ip” en Google y veremos una multitud de empresas con productos parecidos, un gran teléfono con muchos botones, reluciente y con muchas funciones que se atribuyen al terminal.

Sin embargo, pocas empresas han dado un paso más allá: no depender del propio terminal. La telefonía tradicional ofrece grandes y complejas centralitas telefónicas que se sitúan en cada edificio, en cada sede de una empresa. Estas centralitas se conectan a terminales, a extensiones, ya sean analógicas, digitales o de Voz IP. Pero todas, dependen de las propias instalaciones físicas para poder ofrecer el servicio de telefonía.

Numintec, ha dado un paso más allá: el servicio de telefonía lo ha trasladado a la nube. Es decir, la centralita no existe físicamente y las funcionalidades y ventajas van mucho más allá de las teclas de función que ofrece un terminal cualquiera. ¿Habéis visto algún terminal que analice los costes y consumos telefónicos de una sede? ¿O que permita crear nuevos agentes y extensiones en el otro lado del mundo de manera instantánea?

Numintec es una de las pocas empresas del mundo que ofrece un producto revolucionario. La telefonía empresarial completamente funcionando en la nube. Sin centralitas, sin costes de mantenimiento, con flexibilidad de crecimiento, sin costes de amortización y con tarificación por uso. El ejecutivo que toma las decisiones controla al momento vía internet las llamadas, los costes y la actividad de comunicaciones de su empresa. Tenga las sedes que tenga e independientemente de donde tengan su puesto de trabajo.

Diversas soluciones adaptadas a cada negocio:

InvoxCONTACT: trata de forma integrada los distintos canales y herramientas de: Voz, E-mail, mensajería instantánea, fax, chat, etc. gestionándose de forma inteligente todo tipo de servicios de contacto con el cliente.

InvoxPBX: es la centralita virtual más avanzada del mercado que permite homogeneizar todos y cada uno de los puestos de trabajo de toda su compañía independientemente de la ubicación de la misma.

InvoxIVR: es un servicio que permite proporcionar aplicaciones avanzadas de IVR para la configuración y administración de las llamadas entrantes a los números de la empresa.

 

Referencias:

Blog de notícias de Cloud Computing de Numintec http://blog.numintec.com/

Web Numintec https://www.numintec.com/