El gigante de la logística ID Logistics implementa en Lisboa la telefonía en la nube de Numintec

Grupo ID Logistics, uno de los principales operadores logísticos a nivel internacional, ha implementado en su delegación de Lisboa (Portugal) la solución de telefonía en la nube de Numintec con la finalidad de optimizar las comunicaciones internas y externas y ganar en eficiencia en la gestión de clientes.

El Grupo ID Logistics está  presente en 17 países con 290 delegaciones y 19.000 colaboradores. Con una facturación en 2017 de 1.329 millones de euros, cuenta con cerca de 5,5 millones de m² en almacenes distribuidos por Europa, América Latina, Asia y África.

Numintec, patrocinador del encuentro ‘Global Contact Center’ en Lisboa

El Lagoas Park Hotel de Lisboa (Portugal) será el epicentro de las tendencias, casos de éxito e ideas innovadoras en el sector de los contact center los días 14 y 15 de noviembre en el marco de la 20ª edición del encuentro ‘Global Contact Center’Mejorar la experiencia de servicio, crear servicios que inspiren y generen confianza, aumentar las expectativas del cliente, analizar las tendencias y perfiles de los clientes o abordar el futuro del customer experienceson algunos de los objetivos de una de las citas ineludibles para los profesionales del sector del Contact Center en Portugal.

Siendo el portugués uno de nuestros mercados clave y compartiendo los objetivos del encuentro, estaremos presentes en ‘Global Contact Center’ como patrocinadores y participaremos en sus ponencias mediante nuestro Business Developer en Portugal  Nuno Pedrosa.

Finsolutia optimiza su atención al cliente desde Lisboa y Madrid con Numintec

Finsolutia, uno de los principales proveedores de servicios de Fintech en España y Portugal, ha contratado nuestro sistema de centralita virtual en la nube InvoxPBX para optimizar su servicio de atención al cliente desde sus oficinas de Lisboa y Madrid. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets. También permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados, así como atender múltiples llamadas de forma simultánea.

Finsolutia ofrece servicios independientes de gestión inmobiliaria y de préstamos. Fue el primero en ser calificado con éxito por Standard & Poor’s (S&P) durante 5 años consecutivos en España y el único clasificado en Portugal, con una calificación general «Por encima del promedio» como Administrador Especial de Hipotecas Residenciales.