La escuela de negocios IEBS confía en el Contact Center de Numintec

La Innovation and Entrepeneurship Business School (IEBS), escuela de negocios de alcance internacional especializada en realizar masters online, decide confiar en Numintec y su servicio de Contact Center.

El objetivo de esta implementación es dotar al departamento Comercial de IEBS una integración con su CRM de la empresa SAI para la recepción y la emisión de llamadas, que permita al agente trabajar con su CRM con el sistema de telefonia integrado por debajo. De esta manera, cada llamada que entre en este departamento se le abre la ficha del CRM con la información del cliente al que esta llamando y, en el caso de llamadas salientes, la integración permite realizar llamadas des del mismo CRM entre otras funcionalidades.

Se trata de un proyecto de alcance internacional ya que incluye España y la mayoría de países de Latino América. Aunque el Contact Center este situado en España, para ofrecer un servicio que aporte proximidad al cliente, el servicio utiliza la numeración propia de cada uno de los países a la hora de recibir y emitir llamadas.

Día del Clúster Digital: la incidencia de las nuevas tecnologías en el día a día

El próximo martes 12 de marzo, en la Sala de Actas Mediatic (Calle de Roc Boronat, 117, Barcelona), se llevará a cabo la Asamblea General Ordinaria del Clúster Digital, seguida del Día del Clúster Digital.

La Asamblea se celebrará de 9h a 10:30h y, a su finalización, tendrá lugar el Día del Clúster Digital, que contará con tres mesas redondas con expertos del sector para debatir la incidencia de las nuevas tecnologías en nuestro día a día.

Orden del día:

09:00h – Asamblea del Clúster Digital. Solo para Socios de la entidad

10:40h – Inauguración y Bienvenida

10:45h – 1.ª Mesa Redonda. Tecnología y nuevos modelos de negocio orientados a tu operativa diaria
Como la tecnología configura nuevos modelos de relación entre proveedors de servicios tradicionales y la economía diaria familiar.
Santiago Sánchez, CEO de The
Etailers Francisco Sarrias, Senior Sales Engineer, Jelurida
Xavier Farriols. Electrical Business ManagingDirector a Factor Energía
Moderada por representando Centro Tecnológico

11:30h – Pausa Café. Espacio Networking.

12:00h – 2.ª Mesa Redonda. Tecnologías disruptives y nuevos modelos de negocio de la era digital
Inteligencia artificial, BIM, e-Health, BigFecha….novestecnologies y paradigmas que han llegado para quedarse. Cómo están afectando alsdiversos sectores de la economía y que tenemos que esperar en un futuro próximo?
Àlex de Dios, COO de Beabloo
Laura Ros, Sales Manager Fecha&Analytics a Orange
Rafael Pardo, Senior eHealth Consultante a Costaisa
Juan Luis de Madariaga, Director de Proyectos BIM a Seys
Moderada por representante Junta Directiva Clúster Digital

13:00h – 3.ª Mesa Redonda. Las nuevas tecnologías del entretenimiento: tendencias y futuro…
…o como la digitalización ha modelado la industria de el’entretenimiento.
Javier Verdú, CTO & Cofounder de Ludium LAB (Powered by Telefónica)
Josep Mitjà, Fundador de Waki.tv
Jordi Gilabert, CEO de Konodrac
Moderada por representando Consejo Asesor Clúster Digital

13:30h – Conclusión
Albino Campo Presidente del Clúster Digital
Joaquim Ferrer Secretari de Empresa y Competitividad. Departamento de Empresa y Conocimiento

Para más información visitar la página web del Clúster Digital.

Numintec, partner de los Efficy CRM Days 2019

Numintec participará como partner en los Efficy CRM Days 2019 que se celebrará el 2 de abril en los Brooklyn Loft (Consell de Cent 401). El acto tendrá comienzo a las 9:30h y acabará a las 13:30h.

En este primer año, Efficy organizará sus Efficy CRM Days durante el mes de abril en toda Europa. Efficy propondrá reuniones con sus expertos, testimonios de sus clientes e intercambios sobre la roadmap del producto que se presentará en esta ocasión.

En el programa de la edición del evento en Barcelona, los testimonios de FC Energía y BNP Paribas Securities Services.

Rendez-vous el 2 de abril en Barcelona:

Desde 2005, Efficy ha estado editando soluciones de CRM que cubren todos los problemas de Relación Cliente: Comercio, Marketing, Servicio Al Cliente y Management. Hoy, la editorial publica una facturación de 20 millones de euros y anuncia 160.000 usuarios de sus soluciones.

Para esta primera edición, contará con dos ponencias sobre el sector del CRM:

 7 claves para implementar un CRM en un entorno internacional con BNP Paribas Securities Services

Un CRM para ayudarte a comenzar tu negocio con FC Energía

Entre la presentación de las nuevas versiones de sus soluciones, el descubrimiento del roadmap, los equipos de Efficy estarán encantados de dar la bienvenida a los profesionales de la Relación Cliente durante este día.

Un evento bajo el tema del juego:

El 2 de abril en Barcelona, 4 en París, 16 de abril en Utrecht (Países Bajos) y 25 en Bruselas … El tema de esta versión 2019 de Efficy CRM Days es Play for change … Porque el juego es una excelente manera para liderar el cambio en un proyecto interno, porque el juego puede ayudarlo a atraer a sus clientes y prospectos … Laurent Chabbal, Country Manager de Efficy España, animará una conferencia sobre la Gamificación y el papel que este puede desempeñar en el éxito de tus proyectos.

Le esperamos  el martes 2 de abril en Barcelona.

Numintec instala su sistema de PBX en Desguaces Cesar

La empresa Desguaces Cesar, ha confiado en Numintec para la instalación de nuestro sistema PBX de centralita virtual. Los servicios de nuestro PBX supondrán un gran ahorro de costes y de llamadas, además de una mayor seguridad y velocidad a la hora de realizar cualquier cambio. Rentabilizando de esta manera los costes de recursos humanos y materiales de Desguaces Cesar.

La compañía barcelonesa Desguaces Cesar inicia su actividad en el año 1980 y cuenta con más de 20.000 metros cuadrados entre sus dos centros en Barcelona y Sant Adrià del Besos. Ofrece servicios de desguace, de montaje y de venta y envío a cualquier punto de España. Cada año descontamina más de 3.500 vehículos.

Plussmartic confía en el servicio de Contact Center de Numintec

La empresa de consultoría de servicios TIC, Plussmartic, confía en Numintec y la solución InvoxContact; un servicio avanzado de contact center en la nube. Con la centralita virtual Numintec disponen además de varios números para distinguir los diferentes servicios que proporcionan. También podrán grabar llamadas por agente o por servicios.

Plussmartic ofrece servicios cloud como IaaS, PaaS y SaaS, servicios de almacenamiento de archivos y aplicaciones en la nube. Además, también disponen de un servicio de gestión, desarrollo de aplicaciones, soluciones SAP, integración de sistemas y outsourcing cualificado.

Numintec participa en el encuentro de expertos en Inteligencia Artificial

El CEO de Numintec, Albino Campo, ha participado en el encuentro de expertos en Inteligencia Artificial organizado por la Facultad de Informática de Barcelona (FIB) y la Asociación de Antiguos Alumnos (FIB Alumni), ambas entidades promueven la celebración de la Festibity, un evento que nació el 2002, el mismo año de la función de Numintec, y que se ha consolidado como uno de los eventos de referencia del sector TIC en Cataluña.

El 28 de mayo tendrá lugar en el Teatro Nacional de Cataluña la 17a edición que está enfocada a la Inteligencia Artificial y la Robótica. FIB y FIB Alumni han confiado en Numintec para compartir este panel de expertos junto con expertos de la UPC, IBM, del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), del Intelligent Data Science & Artificial Intelligence Research Center y del IAS (Aplicaciones de Inteligencia Artificial SA).

Numintec lleva desde el 2016 trabajando en soluciones de Inteligencia Artificial aplicada a soluciones de Contact Center orientadas a customer expericence y a la mejora de la productividad de nuestros clientes.

Numintec participará en la 24 edición de La Nit de les Telecomunicacions

Por cuarto año consecutivo Numintec colaborará en “La Nit de les Telecomunicacions i la informàtica 2019”, una gala organizada por la Asociación Catalana de Ingenieros de Telecomunicación (telecos.cat) y el Colegio Oficial en Informática de Catalunya (COEINF). La Nit es un punto de encuentro para profesionales, empresas, administración, asociaciones y instituciones del sector TIC y tendrá lugar el 18 de marzo de este 2019.

El acto, amenizado por el presentador catalán Quim Masferrer, dará comienzo con la presentación y el recibimiento oficial. Seguidamente se realizarán las conferencias: “5G: una oportunidad”, a cargo del director de Tecnología e Innovación de la Fundación i2CAT y “Salud y tecnología, un binomio inseparable”, a cargo de Anna Benavent presidenta y cofundadora de la Asociación Catalana de Informáticos de la Salud. Después de las conferencias se procederá con la entrega de premios y finalmente con un cóctel de despedida.

Numintec, como entidad colaboradora, os ofrecemos un descuento para adquirir las entradas de “La Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica 2019”. Podéis comprarlas en la página web https://www.lanit.cat/inscripcions seleccionando la modalidad de entrada “Entidad colaboradora” e introduciendo el siguiente código: 240231.

La marca del grupo Danone Alpro optimiza su atención al cliente en Italia con Numintec

Alpro, marca del grupo Danone especializada en alternativas vegetales a los yogures y postres lácteos, ha confiado en Numintec para optimizar su servicio de atención al cliente de su sede en Italia.

Con la plataforma de contact center de Numintec Alpro Italia gestionará las comunicaciones entrantes y salientes 100% en cloud y pagando por uso y no por inversión. La plataforma de contact center de Numintec también le permite disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.

La empresa de ayuda a domicilio Accent Social apuesta por la centralita virtual de Numintec

[et_pb_section admin_label=»section»] [et_pb_row admin_label=»row»] [et_pb_column type=»4_4″] [et_pb_text admin_label=»Text»] Accent Social, empresa que gestiona servicios de ayuda a domicilio con cobertura en todo el territorio catalán, ha optado por la centralita virtual de Numintec para su nueva delegación en Sabadell. Con nuestros servicios en cloud PBX, Accent Social ahorrará costes tanto en infraestructures como en llamadas, con más seguridad, escalabilidad, movilidad y flexibilidad.

El objetivo de Accent Social es ofrecer servicios sociales de proximidad aportando soluciones innovadoras y eficientes, adaptándolas a las necesidades individuales de las personas, con un trato digno y de respeto, todo enmarcado dentro de su compromiso social. A lo largo de su historia, Accent Social ha dado servicio a centenares de proyectos del ámbito social en más de 75 municipios de Cataluña, en entornos rurales y en grandes ciudades.
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Numintec participa en el encuentro Big Data Catalonia celebrado en Barcelona 

El presidente del Cluster Digital de Cataluña y CEO de Numintec Albino Campo realizó el cierre de Big Data Catalonia, un encuentro celebrado el 25 de octubre para presentar las conclusiones y acciones realizadas gracias a esta iniciativa promovida por el Centro de Excelencia de Big Data de Barcelona y el Cluster Digital de Cataluña, con el apoyo de la Generalitat de Catalunya mediante SmartCatalonia. Su objetivo, impulsar la cultura de los datos y dinamizar este sector.

Más de 50 empresas asistieron a este encuentro en el que se expusieron casos de éxito de empresas y agentes relevantes del sector de los datos como Abertis Autopistas, Vodafone, Seat, Metropolis Lab Barcelona, BigDataCoE, Eurecat y el Ayuntamiento de Barcelona, entre otros. En su intervención, Albino Campo destacó la importancia de analizar distintos esquemas de colaboración Public-Private-Partnership (PPP) que faciliten el desarrollo privado de servicios y la reutilización de datasets públicos y privados.

El interés de Big Data Catalonia se centra en la identificación de todas las empresas y agentes relevantes presentes en toda la cadena de valor de la economía de los datos y, de este modo, crear sinergias y promover, en definitiva, el posicionamiento de Cataluña como principal polo de actividad en este ámbito en Europa. En la iniciativa se contempla la creación de un mapa en el que se caracteriza el ecostistema Big Data en Cataluña y también la realización de dos encuentros anuales entre todos los participantes donde se hará un repaso del estado del sector en Cataluña seguido de una sesión de networking.