Numintec, en la conferencia «Social Customer Care»

El director general de Numintec, Albino Campo, intervino en la conferencia “Social Customer Care”, el primer encuentro de profesionales del marketing, comunicación y atención al cliente para hacer networking y aprender todo sobre el social customer care que tuvo lugar el 18 de junio.

El encuentro, organizado por la empresa especializada en social media Sastre Martín y por el clúster de servicios a la empresa Valkiria Hub Space, responde a la nueva realidad en la que el cliente exige cada vez más ser atendido a través de las redes sociales y las marcas deberán estar preparadas para afrontar esta nueva realidad.

GOOGLE+ ARRASA

Los primeros datos indican que el entorno social media de Google, Google+ (plus.google.com), está arrasando.

Hasta el momento Google había intentado construir comunidades mediante redes como Google Buzz ((http://www.google.com/buzz) y Google Wave (googlewave.com) sin éxito.

Incluso con restricciones en la entrega de claves, Google+ ha conseguido más de 18 millones de usuarios en un tiempo record.

La red social de Google se inspira, como no podría ser de otro modo en Facebook, y permite más control al usuario sobre los datos que comparte, creando un nuevo concepto de “círculos” mediante los que clasificaríamos nuestras relaciones sociales a partir de distintos niveles de confianza.

Otro indicador de éxito para este desarrollo es la rápida ascensión al primer lugar de descargas para Iphone, en el APPstore de Apple, de la aplicación Google+ para móviles en pocas horas.

Ya tenemos trabajo para este verano si queremos volver de las vacaciones y seguir estando al día!.