El gigante de la logística ID Logistics implementa en Lisboa la telefonía en la nube de Numintec

Grupo ID Logistics, uno de los principales operadores logísticos a nivel internacional, ha implementado en su delegación de Lisboa (Portugal) la solución de telefonía en la nube de Numintec con la finalidad de optimizar las comunicaciones internas y externas y ganar en eficiencia en la gestión de clientes.

El Grupo ID Logistics está  presente en 17 países con 290 delegaciones y 19.000 colaboradores. Con una facturación en 2017 de 1.329 millones de euros, cuenta con cerca de 5,5 millones de m² en almacenes distribuidos por Europa, América Latina, Asia y África.

Condis apuesta por la plataforma de Contact Center de Numintec

La empresa de supermercados Condis ha elegido la solución de Contact Center de Numintec que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes funcionando 100% en cloud computing y pagando por uso y no por inversión. Además, la plataforma de contact center de Numintec se ha integrado con las herramientas de gestión de Condis.

Por otro lado, con el contact center en la nube la telefonía y los servicios informáticos de Condis forman parte de la misma red de datos, compartiendo así la información común mejorando la gestión y productividad de la empresa. Todo ello con la seguridad garantizada con datos redundados y monitorizado 365 días al año.

La plataforma de contact center de Numintec también le permite a Condis disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.

El Colegio de Farmacéuticos de Barcelona implanta la plataforma de Contact Center de Numintec

El Colegio de Farmacéuticos de Barcelona (COFB) ha elegido la solución de Contact Center de Numintec para su servicio de atención a los colegiados. Con el contact center en la nube de Numintec, el COFB dispone de un total de 114 licencias de uso de una plataforma que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes funcionando 100% en cloud computing y pagando por uso y no por inversión. Además, la plataforma de contact center de Numintec se ha integrado con las herramientas de gestión del COFB.

Por otro lado, con el contact center en la nube la telefonía y los servicios informáticos del COFB forman parte de la misma red de datos, compartiendo así la información común mejorando la gestión y productividad de la empresa. Todo ello con la seguridad garantizada con datos redundados y monitorizado 365 días al año.

La plataforma de contact center de Numintec también le permite al COFB disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.

Numintec lanza Zinvox, solución de telefonía en la nube que se integra con el software de Zoho

Numintec se ha aliado con Apps Implantadores, Premium partner de Zoho, para el desarrollo de Zinvox, una solución que integra la suite de software empresarial de Zoho con las soluciones de comunicación de Numintec creando un nuevo servicio que contribuye a la mejora de la eficiencia y productividad de los clientes de Zoho y de todas las empresas que busquen la mejora de la relación con sus clientes.

El nuevo servicio facilitará la interoperabilidad de Zoho con la plataforma omnicanal de comunicaciones de Numintec, permitiendo una gestión essaystime.com más fluida de la gestión y emisión de llamadas telefónicas mediante una ficha de la empresa con la que se está contactando que facilita la mejora en el nivel de atención y calidad del servicio que se le presta al cliente.

El servicio no sólo estará disponible para llamadas telefónicas, sino también para chats y correos electrónicos, pudiendo desencadenarse al finalizar la gestión del cliente una encuesta de valoración del servicio prestado y registrando toda la interactuación con el cliente en el histórico del mismo.

Nota de prensa

La Cámara de Comercio de Barcelona apuesta por la telefonía IP de Numintec

Numintec ha ganado el concurso para suministrar un servicio de centralita virtual inteligente en la nube a la Cámara de Comercio de Barcelona para un periodo de 4 años.

El servicio de telefonía IP de Numintec permitirá a la Cámara de Comercio de Barcelona gestionar de forma inteligente sus comunicaciones internas y su servicio de atención al cliente con un total de 260 extensiones en su sede central de Barcelona y en sus 14 delegaciones territoriales ubicadas en distinto puntos de Cataluña.

NP Numintec-Cámara de Comercio de Barcelona Servicio centralita virtual Dic16

Numintec patrocina el musical «Tots som Anna Allen»

En el marco de la apuesta por la cultura, Numintec patrocina el musical «Tots som Anna Allen», una comedia fresca y actual basada en la historia real de la actriz española que se inventó una vida en Hollywood a partir de fotomontajes en internet.

El espectáculo, protagonizado por Sergi Cervera (Polònia, TV3) y por Monica Macfer (Boig per tu, el musical, o «40, el musical»), se puede ver en el Almeria Teatre de Barcelona.

Numintec, a la 21 Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica

Numintec participó un año más en la 21 Nit de las Telecomunicaciones y la Informática que reunió cerca de 900 profesionales y representantes de empresas, administración, entidades e instituciones del mundo de las telecomunicaciones y la informática el 18 de febrero en el Auditori de Barcelona en el transcurso de la que es el primer gran encuentro del año del sector TIC.

La Associació Catalana d’Ingeniers de Telecomunicació (Telecos.cat) y el Col·legi Oficial de Ingenieria en Informàtica de Cataluña (COEINF) volvían a organizar conjuntamente la Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica, que estuvo presidida por Neus Munté , Consellera de la Presidencia de la Generalitat, y que también contó con la asistencia, entre otras autoridades, de la Consellera de Gobernación, Meritxell Borràs, y del Conseller de Empresa y Conocimiento, Jordi Baiget.

Más informaciónNumintec va participar un any més a la 21a Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica que va reunir prop de 900 professionals i representants d’empreses, administració, entitats i institucions del món de les telecomunicacions i la informàtica el 18 de febrer a l’Auditori de Barcelona en el decurs de la que és la primera gran trobada de l’any del sector TIC.

L’Associació Catalana d’Enginyers de Telecomunicació (Telecos.cat) i el Col·legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica de Catalunya (COEINF) tornaven a organitzar conjuntament la Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica, que va estar presidida per Neus Munté, consellera de la Presidència de la Generalitat, i que també va comptar amb l’assistència, entre d’altres autoritats, de la consellera de Governació, Meritxell Borràs, i del conseller d’Empresa i Coneixement, Jordi Baiget.

Més informacióNumintec participó un año más en la 21 Nit de las Telecomunicaciones y la Informática que reunió cerca de 900 profesionales y representantes de empresas, administración, entidades e instituciones del mundo de las telecomunicaciones y la informática el 18 de febrero en el Auditori de Barcelona en el transcurso de la que es el primer gran encuentro del año del sector TIC.

La Associació Catalana d’Ingeniers de Telecomunicació (Telecos.cat) y el Col·legi Oficial de Ingenieria en Informàtica de Cataluña (COEINF) volvían a organizar conjuntamente la Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica, que estuvo presidida por Neus Munté , Consellera de la Presidencia de la Generalitat, y que también contó con la asistencia, entre otras autoridades, de la Consellera de Gobernación, Meritxell Borràs, y del Conseller de Empresa y Conocimiento, Jordi Baiget.

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Numintec participa a la trobada de partners europeus de Zoho

Numintec presentó la integración de su plataforma de telefonía IP con el CRM de Zoho en el encuentro de partners europeos de la compañía celebrado el viernes 22 de enero en Barcelona con la participación de representantes de Alemania, Bélgica, Francia, Polonia, España, Italia, Dinamarca y Reino Unido.

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Zoho CRM es un software en la nube que centraliza el control de toda la relación con el cliente, definiendo flujos empresariales desde la captación de posibles clientes, el control de agenda y la gestión de la venta hasta la fidelización del cliente. El CRM recoge la información de la base de datos y permite relacionar todo el histórico del cliente centralizando los procesos de las áreas de Ventas, Marketing, Servicios, Soporte y Gestión.

La plataforma de telefonía en la nube de Numintec es integrable con el CRM de Zoho aportando la gestión de las comunicaciones de voz de la compañía.Numintec va presentar la integració de la seva plataforma de telefonia IP amb el CRM de Zoho a la trobada de partners europeus de la companyia celebrat el divendres 22 de gener a Barcelona amb la participació de representants d’Alemanya, Bèlgica, França, Polònia, Espanya, Itàlia, Dinamarca i Regne Unit.

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Zoho CRM és un software en el núvol que centralitza el control de tota la relació amb el client, definint fluxos empresarials des de la captació de possibles clients, el control d’agenda i la gestió de la venda fins a la fidelització del client. El CRM recull la informació de la base de dades i permet relacionar tot l’històric del client centralitzant els processos de les àrees de Vendes, Màrqueting, Serveis, Suport i Gestió.

La plataforma de telefonia en el núvol de Numintec és integrable amb el CRM de Zoho aportant la gestió de les comunicacions de veu de la companyia.Numintec presentó la integración de su plataforma de telefonía IP con el CRM de Zoho en el encuentro de partners europeos de la compañía celebrado el viernes 22 de enero en Barcelona con la participación de representantes de Alemania, Bélgica, Francia, Polonia, España, Italia, Dinamarca y Reino Unido.

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Zoho CRM es un software en la nube que centraliza el control de toda la relación con el cliente, definiendo flujos empresariales desde la captación de posibles clientes, el control de agenda y la gestión de la venta hasta la fidelización del cliente. El CRM recoge la información de la base de datos y permite relacionar todo el histórico del cliente centralizando los procesos de las áreas de Ventas, Marketing, Servicios, Soporte y Gestión.

La plataforma de telefonía en la nube de Numintec es integrable con el CRM de Zoho aportando la gestión de las comunicaciones de voz de la compañía.

BAXI aposta per la plataforma de telefonia IP de Numintec

BAXI, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, ha implantado la telefonía IP en sus oficinas de España y Portugal de la mano de Numintec. El servicio de telefonía IP de Numintec permitirá a BAXI gestionar de forma inteligente sus comunicaciones internas y su servicio de atención al cliente sustituyendo el tradicional servicio de telefonía y prescindiendo de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de la solución en red de Numintec que ha implantado BAXI se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

La centralita virtual de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en los 12 Centros y Delegaciones que BAXI tiene repartidos entre España y Portugal. También permite atender múltiples llamadas de forma simultánea y gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica suponiendo un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio.

BAXI, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, pertenece a BDR Thermea, uno de los grupos mundiales referentes en sistemas de calefacción y calentamiento de agua.

Desde sus inicios, los productos BAXI priorizan el desarrollo de nuevos sistemas más eficientes y la maximización del uso de energías renovables, con el objetivo de potenciar el ahorro energético. En este sentido, la compañía tiene una fuerte apuesta por las calderas de condensación, con una tecnología capaz de aportar un ahorro de hasta el 30% de energía, respeto a los sistemas de caldera tradicionales.

En la actualidad, BDR Thermea acumula una facturación de 1.800 millones de euros y cuenta con una plantilla en Europa de 6.700 trabajadores, 1000 de los cuales pertenecen a BAXI.
BAXI, companyia líder en sistemes de calefacció per a la llar, ha implantat la telefonia IP a les seves oficines d’Espanya i Portugal de la mà de Numintec. El servei de telefonia IP de Numintec permetrà a BAXI gestionar de forma intel·ligent les seves comunicacions internes i el seu servei d’atenció al client substituint el tradicional servei de telefonia i prescindint de les infraestructures tradicionals de línies, centraletes i terminals. Entre les principals característiques de la solució en xarxa de Numintec que ha implantat BAXI es troben l’enviament de missatges de veu via email, la gravació de trucades o l’accessibilitat des de dispositius mòbils o tablets.

La centraleta virtual de Numintec també permet el control total de les comunicacions entrants i sortints i la relació de tots els consums i dades generades en els 12 Centres i Delegacions que BAXI té repartits entre Espanya i Portugal. També permet atendre múltiples trucades de forma simultània i gestionar un gran volum de consultes habituals de manera ràpida i eficaç, així com rendibilitzar els recursos humans i materials dedicats a l’atenció telefònica suposant un gran estalvi de costos, tant en infraestructures com en trucades, major seguretat i més velocitat a l’hora de realitzar qualsevol canvi.

BAXI, companyia líder en sistemes de calefacció per a la llar, pertany a BDR Thermea, un dels grups mundials referents en sistemes de calefacció i escalfament de l’aigua.

Des dels seus inicis, els productes BAXI prioritzen el desenvolupament de nous sistemes més eficients i la maximització de l’ús d’energies renovables amb l’objectiu de potenciar l’estalvi energètic. En aquest sentit, la companyia té una forta aposta per les calderes de condensació, amb una tecnologia capaç d’aportar un estalvi de fins el 30% d’energia respecte als sistemes de caldera tradicionals.

Actualment, BDR Thermea acumula una facturació de 1.800 milions d’euros i compta amb una plantilla a Europa de 6.700 treballadors, 1000 dels quals pertanyen a BAXI.
BAXI, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, ha implantado la telefonía IP en sus oficinas de España y Portugal de la mano de Numintec. El servicio de telefonía IP de Numintec permitirá a BAXI gestionar de forma inteligente sus comunicaciones internas y su servicio de atención al cliente sustituyendo el tradicional servicio de telefonía y prescindiendo de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de la solución en red de Numintec que ha implantado BAXI se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

La centralita virtual de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en los 12 Centros y Delegaciones que BAXI tiene repartidos entre España y Portugal. También permite atender múltiples llamadas de forma simultánea y gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica suponiendo un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio.

BAXI, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, pertenece a BDR Thermea, uno de los grupos mundiales referentes en sistemas de calefacción y calentamiento de agua.

Desde sus inicios, los productos BAXI priorizan el desarrollo de nuevos sistemas más eficientes y la maximización del uso de energías renovables, con el objetivo de potenciar el ahorro energético. En este sentido, la compañía tiene una fuerte apuesta por las calderas de condensación, con una tecnología capaz de aportar un ahorro de hasta el 30% de energía, respeto a los sistemas de caldera tradicionales.

En la actualidad, BDR Thermea acumula una facturación de 1.800 millones de euros y cuenta con una plantilla en Europa de 6.700 trabajadores, 1000 de los cuales pertenecen a BAXI.