Numintec, a la conferència “Social Customer Care”

ideamatic on 17 de novembre de 2015

Albino Campo

El director general de Numintec, Albino Campo, va intervenir a la conferència “Social Customer Care”, la primera trobada de professionals del màrqueting, comunicación i atenció al client per fer networking i aprendre tot sobre el social customer care que va tenir lloc el 18 de juny.

La trobada, organitzada per l’empresa especialitzada en social media Sastre Martín i pel clúster de serveis a l’empresa Valkiria Hub Space, respon a la nova realitat en la qual el client exigeix cada vegada més ser atès a través de les xarxes socials i les marques hauran d’estar preparades per fer front a aquesta realitat.

Numintec crea un servei per trucar des dels mòbils particulars a cost de l’empresa

ideamatic on 10 de novembre de 2015

Numintec ha creat l’aplicació per a dispositius mòbils InvoxMobility, descarregable per a dispositius Android i iOS, mitjançant la qual els treballadors d’una empresa podran realitzar trucades de feina des del seu mòbil particular a cost de l’empresa, amb les mateixes prestacions d’una centraleta avançada i amb absoluta privacitat tant per a l’empresa com per al treballador.

Més del 90% dels treballadors utilitza els seus propis dispositius per accedir a informació de l’empresa, seguint la tendència del Bring Your Own Device (porta el teu propi dispositiu) que entén que s’incrementa la productivitat dels treballadors d’una empresa gràcies a l’agilitat i la flexibilitat que suposa l’ús dels dispositius particulars amb total privacitat. Per fer front a aquesta realitat, l’App InvoxMobility de Numintec permet convertir qualsevol dispositiu Android o Iphone en un mòbil d’empresa sense necessitat de tenir un terminal nou ni donar d’alta una nova línia. L’usuari només ha d’instal·lar l’aplicació en el seu dispositiu mòbil particular i podrà fer trucades a càrrec de l’empresa. Només trucant a qualsevol número de l’agenda, l’App es posa en contacte amb la centraleta de Numintec, que truca al telèfon en qüestió, l’usuari despenja i ja està realitzant la trucada desitjada. A més permet escollir quin telèfon mostrar a l’usuari i també configurar quan està actiu i quan no.

Amb l’App d’InvoxMobility, l’empresa també reduirà la complexitat de l’administració dels múltiples dispositius dels seus treballadors, així com administrar les activacions, desactivacions, canvis de configuració i permisos d’accés de forma immediata i autònoma.

Numintec-InvoxMobility mano

Numintec estrena secció sobre innovació tecnològica aquest diumenge 21 de setembre al ‘Club 21’ de RNE-Ràdio4

ideamatic on 10 de novembre de 2015

Aquest proper diumenge 21 de setembre a les 21H Numintec estrena una nova col·laboració al programa ‘Club 21, el club de les ments inquietes’, presentat i dirigit per David Escamilla a RNE-Ràdio4.

Cada setmana us presentarem una idea o proposta innovadora en l’àmbit tecnològic que pot ser d’interès per al món de l’empresa. Us parlarem, per exemple, dels usos professionals de les ulleres intel·ligents, de les fàbriques de tecnologia reconvertides en camps de cultiu a Japó o de noves connexions a Internet 100 vegades més ràpides que la mitjana de les connexions de banda ampla a Espanya.

Cada diumenge, de 21 a 22H, ens trobareu una temporada més a RNE-Ràdio4 compartint coneixement i idees sobre tecnologia i escoltant les experiències dels 3 directius que visitaran cada setmana el programa.

Us recordem les freqüències de RNE-Ràdio4: BARCELONA: Collserola 100.8, Collsupina 104.7, Igualada 106.9, Montserrat 103.8, San Pere de Ribes 106.3 / GIRONA: La Molina 90.8, Olot 106.6, Palafrugell 103.0, Rocacorba 106.2 / LLEIDA: Alpicat 87.9, Baqueirea 93.3, Bossot 102.3, Pont de Suert 104.9, Solsona 93.7, Soriguera 90.6, Viella 102.6 / TARRAGONA: Montecaro 90.7, Musara 88.8.

També ens podeu escoltar online a http://www.rtve.es/radio/radio4/

Numintec llança un servei de xat en el núvol

ideamatic on 10 de novembre de 2015

Numintec ha llançat un nou servei de xat online, InvoxChat, el qual s’integra a la web de l’empresa oferint un nou canal de comunicació amb clients potencials, així com una eina de fidelització per a clients reals i proveïdors.

El xat online de Numintec trasllada el concepte de missatgeria mòbil a la web, aplicant les funcionalitats d’intel·ligència de negoci de la telefonia cloud al trànsit de xats entrants, assignant cues i distribuint-les de forma efectiva als agents en espera. Una vegada integrat el xat a la plataforma web de la companyia, els clients hauran d’indicar les seves dades i amb quin servei volen contactar. A partir d’aquí, el sistema buscarà entre els seus agents a qui poden passar-li el xat, depenent de l’algoritme indicat en la configuració del servei, i l’agent podrà acceptar o rebutjar el xat del client, mentrestant el client quedarà a l’espera d’un agent disponible. En el cas que no es disposi d’agents disponibles, se li indicarà mitjançant un missatge al client que no es disposa d’agents, amb la opció de poder enviar un e-mail amb el motiu del contacte i un mètode de contacte. Així mateix aquest servei també inclou la possibilitat de disposar d’un xat intern per als agents de la companyia.

El servei de xat online està integrat amb el sistema estadístic de la plataforma de Numintec proporcionant la informació necessària per a l’ajuda en el procés de presa de decisions de l’empresa. Una eina més que es suma al portfoli de solucions de Numintec l’objectiu del qual és aportar un servei de valor afegit a l’empresa dins l’àmbit de les telecomunicacions, facilitant-li la optimització de la despesa i proporcionant-li les eines necessàries que li permetin obtenir el màxim rendiment a les oportunitats de negoci que puguin sorgir.

Seguretat i confidencialitat, claus de la telefonia IP de Numintec

ideamatic on 10 de novembre de 2015

El factor de la seguretat i la confidencialitat en les trucades telefòniques empresarials via Veu IP és clau. Les solucions de Numintec són de les poques a nivell mundial que viatgen encriptades amb un certificat digital. Un aspecte especialment important per empreses que generen patents o bé per a l’administració pública com Ajuntaments, consolats o ambaixades.

Numintec garanteix la seguretat en les trucades dels seus clients de dues maneres diferents. D’una banda aplicant la “seguretat per certificat”, consistent en incorporar a cada terminal telefònic (a cada telèfon) un certificat que permet que s’encriptin totes les comunicacions que es facin amb aquell telèfon. Per tant, amb els telèfons que tinguin instal·lat o incorporat aquest certificat es mantenen converses totalment segures.

D’altra banda, hi ha una segona forma d’aplicar seguretat en les trucades mitjançant l’encriptació srtp. Es tracta d’una encriptació molt més indesxifrable per als que intenten accedir a aquestes trucades, ja que les dades que viatgen des de l’emissor fins al receptor de la trucada es codifiquen, però també es desordenen, de manera que encara que un tercer aconseguís obtenir la informació no podria retornar-la al seu estat inicial i saber el contingut del missatge perquè és impossible d’ordenar, no té les dades i la informació per fer-ho.

Colt reconeix Numintec com a partner de l’any 2014

ideamatic on 10 de novembre de 2015

La companyia de serveis de xarxa integrada, data center, veu i TI Colt ha premiat Numintec com a partner de l’any 2014 pel creixement de vendes a Portugal.

Amb l’objectiu de fer arribar els avantatges de la seva plataforma de telefonia en el núvol a totes les companyies, Numintec col•labora des de l’any 2003 amb Colt, present en més de 29 països de tota Europa, Àsia i els Estats Units amb connexions en més de 200 ciutats a nivell mundial i les xarxes de l’àrea metropolitana de 47 ciutats.

Numintec, present a la 20ª Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica

ideamatic on 10 de novembre de 2015

Premiats a la 20ª Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica

Numintec com a empresa clau en el sector de la telefonia en el núvol va donar suport a la 20ª Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica organitzada per l’Associació Catalana d’Enginyers de Telecomunicacións (Telecos.cat) i el Col•legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica de Catalunya (COEINF).

En una trobada presidida ahir dijous 26 de febrer per Joana Ortega, vicepresidenta de la Generalitat, i Xavier Trias, alcalde de Barcelona, a l’Auditori de Barcelona, la 20ª edició d’aquesta trobada de referència per al sector de les telecomunicacions i les tecnologies de la informació al qual van assistir més de 900 persones va servir per premiar els millors professionals i projectes del sector TIC.

Premiats a la 20ª Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica

Premiats a la 20ª Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica

Un jurat format per professionals i autoritats de reconegut prestigi va atorgar la màxima distinció -el Premi d’Honor- a l’Escola Tècnica Superior d’Enginyers de Telecomunicació de la Universitat Politècnica de Madrid, que commemora enguany els 50 anys de la seva arribada al Campus de Moncloa de la Ciutat Universitària de Madrid. La Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica 2015 també va reconèixer el talent emprenedor, el compromís social, la trajectòria i les aportacions al sector de Tomás Díez (Fab Lab Barcelona), Guttmann, NeuroPersonalTrainer® (Institut Guttmann i ICA), Carles Puente (Fractus) i Carles Abarca (Banc Sabadell). D’altra banda també es van fer tres reconeixements especials: a l’Ajuntament de Barcelona, pel projecte Vincles BCN; la Salle Campus Barcelona-URL, en motiu del 50è aniversari de la posada en marxa de la primera escola de Telecomunicacions de Catalunya; i a Hispasat, que commemora enguany els seus 25 anys d’història.

Més informació a LA NIT

Numintec signa un conveni amb la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) per incorporar estudiants en pràctiques

ideamatic on 10 de novembre de 2015

Numintec, companyia pionera en solucions de comunicacions de veu basades en tecnologia cloud computing, aposta per fomentar la incorporació dels professionals en formació al món de l’empresa mitjançant un conveni amb la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Estudiants dels Graus d’Enginyeria de Sistemes Audiovisuals, Enginyeria de Telecomunicacions i Enginyeria Telemàtica de l’Escola Tècnica Superior d’Enginyeria de Telecomunicació de Barcelona (ETSETB) de la UPC reforçaran els departaments tècnic i de desenvolupament de Numintec durant el 2015.

Numintec és una companyia dedicada a la consultoria de serveis de telecomunicacions, amb llicència d’operador, especialitzada en la gestió de comunicacions intel·ligents i serveis corporatius a mida en tecnologia cloud computing. L’objectiu de Numintec és crear aplicacions que aportin intel·ligència de negoci a les empreses i que contribueixin a la millora de la productivitat i la competitivitat. Fundada el 2002 al districte tecnològic 22@ de Barcelona com una empresa familiar, Numintec segueix sent de les poques companyies a nivell internacional capaç d’oferir una solució de telefonia 100% Cloud Computing.

Numintec, a la 20a edició de la Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica

ideamatic on 10 de novembre de 2015

Numintec participarà el proper 26 de febrer a la 20a edició de la “Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica”, l’esdeveniment de referència del sector TIC a Catalunya que commemora les dues dècades d’història.

Per tercer any consecutiu, l’Associació Catalana d’Enginyers de Telecomunicació (Telecos.cat) i el Col·legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica (COEINF) uneixen esforços per organitzar conjuntament aquesta trobada a l’Auditori de Barcelona. que -una setmana abans del Mobile World Congress- inaugurarà el calendari de grans activitats relacionades amb les Tecnologies de la Informació i la Comunicació del país.

A banda de ser la primera gran cita de networking de l’any entre professionals, empreses, administració pública, universitats, associacions i institucions del món TIC, la Nit constitueix el marc de lliurament dels Premis Salvà i Campillo (guardó de prestigi que reconeix a la personalitat de l’any i al jove emprenedor), els Premis Alan Turing (que premien al CIO de l’any i a la responsabilitat social) i del Premi d’Honor de La Nit.

La nit