NUMINTEC pone a disposición líneas geográficas y líneas 900

Según el Real Decreto-Ley 37/2020 publicado en el BOE núm.334 de 23 de diciembre, las empresas deben poner a disposición del consumidor una línea telefónica que no suponga un coste superior al de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar.

Desde Numintec ponemos a vuestra disposición líneas geográficas y líneas 900 virtuales en un plazo máximo de 24h. Son muchas las empresas a las que hemos estado asesorando en busca de la opción que más se adaptara a sus necesidades. Debido a la alta demanda de líneas 900 que llevamos experimentando desde hace semanas entre nuestros clientes, nos gustaría a través de este blog, explicar algunas de las ventajas de adoptar este tipo de numeración.

Uno de los principales motivos de adopción de este tipo de numeración es el disponer de un único número de atención al cliente, ya que mejora notablemente la imagen de marca a nivel nacional y más aún cuando la propia empresa asume el coste total de la llamada. De esta manera, el cliente que llama para hacer una petición, contratar un nuevo servicio o resolver una incidencia disfruta de una llamada totalmente gratuita. Además, estas líneas que ofrecemos en Numintec cuentan con múltiples funcionalidades avanzadas que a través de nuestro portal web, nuestros clientes pueden tener una mejor distribución de llamadas según las necesidades a través de menús y horarios, locuciones en cualquier idioma, grabación de todas las conversaciones entre agentes/clientes o la gestión mediante sistemas inteligentes de las llamadas, entre otras.

Otro de los puntos que nos gustaría destacar y que creemos que es de suma importancia es la opción de monitorizar y recibir estadísticas sobre llamadas entrantes, ya que nos permite analizar el volumen de llamadas recibidas y, por tanto, acelerar la toma de decisiones de negocio con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia a vuestros clientes. El unificar la numeración a través de Numintec, se traduce en un ahorro de costes muy notable y en una mayor eficacia y comodidad en el soporte técnico y en la atención al cliente. Al ser operadores globales, contamos con numeración internacional en más de 80 países, sin ningún tipo de permanencia ni penalización.

Podéis contactar con nuestro departamento de consultoría a través del chat de nuestra web o llamando al 900828878, estaremos encantados de asesoraros de forma gratuita y buscar la solución que mejor se adapte a vuestras necesidades.

Numintec participarà a ‘Expo Relación Cliente’, el principal esdeveniment professional del sector Call Center

Els propers dies 9 i 10 d’octubre Numintec estarà present per tercer any consecutiu a ‘Expo Relación Cliente’, el principal esdeveniment professional dels sectors de la relació amb el client i de Call Center que tindrà lloc a l’Estadi Wanda Metropolitano de Madrid.

A més d’oferir informació dels nostres serveis als assistents des del nostre estand, el dimarts dia 9 a les 15:30H el nostre consultor IT & Cloud Services David Estera moderarà la taula rodona “Com en el núvol enlloc! Atenció on, quan i com el client vulgui” en què es parlarà dels beneficis de l’atenció al client a través dels sistemes de comunicacions en el núvol pel que fa a rendibilitat, agilitat, informació i facilitat.

És possible la integració amb altres sistemes per optimitzar el servei? Com podem incrementar la flexibilitat i al mateix temps abaratir costos? Debatrem sobre aquestes i més qüestions amb el director de Sistemes d’ALD Automotive Germán Riesgo, la responsable d’Atenció al Client i Operacions d’Interflora España Elisa Serrano i el director d’Organització, Processos, TIC i Digital de Quirónsalud Ángel Blanco.

 

 

Numintec, patrocinador de la trobada ‘Global Contact Center’ a Lisboa

El Lagoas Park Hotel de Lisboa (Portugal) serà l’epicentre de les tendències, casos d’èxit i idees innovadores en el sector dels contact center els dies 14 i 15 de novembre en el marc de la 20a edició de la trobada ‘Global Contact Center’. Millorar l’experiència de servei, crear serveis que inspirin i generin confiança, augmentar les expectatives del client, analitzar les tendències i perfils dels clients o abordar el futur del customer experience són alguns dels objectius d’una de les cites ineludibles per als professionals del sector del Contact Center a Portugal.

Sent el portuguès un dels nostres mercats clau i compartint els objectius de la trobada, estarem presents a ‘Global Contact Center’ com a patrocinadors i participarem en les seves ponències mitjançant el nostre Business Developer a Portugal Nuno Pedrosa.

El Col·legi de Farmacèutics de Barcelona implanta la plataforma de Contact Center de Numintec

El Col·legi de Farmacèutics de Barcelona (COFB) ha triat la solució de Contact Center de Numintec per al seu servei d’atenció als col·legiats. Amb el contact center en el núvol de Numintec, el COFB disposa d’un total de 114 llicències d’ús d’una plataforma que permet la gestió de serveis de comunicacions entrants i sortints funcionant 100% en cloud computing i pagant per ús i no per inversió. A més, la plataforma de contact center de Numintec s’ha integrat amb les eines de gestió del COFB.

D’altra banda, amb el contact center en el núvol, la telefonia i els serveis informàtics del COFB formen part de la mateixa xarxa de dades, compartint així la informació comuna millorant la gestió i productivitat de l’empresa. Tot això amb la seguretat garantida amb dades redundades i monitoritzat 365 dies l’any.

La plataforma de contact center de Numintec també li permet al COFB disposar d’estadístiques avançades i d’una monitoratge a temps real de les trucades, creant fluxos de trucades entrants, locucions de benvinguda, menús per derivar les trucades a diferents agents i departaments o l’enviament de missatges de veu al correu electrònic, entre d’altres aplicacions.

“L’ètica empresarial contribueix a l’èxit”, article de José María Torres a ‘Pime al dia’

El blog “Pime a Dia.org” publica un article del president executiu de Numintec José María Torres sobre l’ètica empresarial. Segons Torres, “només amb el compromís amb l’entorn i les persones s’aconsegueixen unes bases sòlides per desenvolupar les millors i més competitives organitzacions, productes i serveis per a uns mercats cada dia més competitius però també més sensibles amb tot el que té relació amb l’ètica empresarial, els valors i el respecte per la societat i les persones”.

LLEGIR ARTICLE SENCER

Numintec, premi Fundació PIMEC als valors d’empresa

Numintec va rebre ahir a la nit el premi Fundació PIMEC als valors d’empresa en la 30a edició dels premis pimes que organitza la patronal catalana de les micro, petites i mitjanes empreses PIMEC en reconeixement a les millors iniciatives empresarials desenvolupades a Catalunya durant el 2016.

Pimec va lliurar el premi a Numintec en reconeixement al seu suport a la sensibilització de la segona oportunitat empresarial; les polítiques de conciliació personal, familiar i laboral; la promoció de la igualtat home-dona; l’impuls de la comunicació i activitats internes; la prevenció de riscos laborals; la cura del medi ambient; la formació continuada; el foment de pràctiques d’estudiants i l’aposta per accions de solidaritat i suport a la cultura.

Segons el president executiu de Numintec, José María Torres, “el veritable avantatge competitiu d’una empresa està en els valors, que han de traslladar-se a tots els membres de l’organització desterrant les pràctiques egoistes dels últims anys que ens han portat a la crisi global que tots coneixem”.

El lliurament dels premis de PIMEC va tenir lloc ahir a la nit al Palau Sant Jordi de Barcelona en un sopar la recaptació del qual anirà destinada al programa solidari emppersona-segona oportunitat, un servei d’acompanyament a empresaris i autònoms que es troben en atur o en dificultats, i que ja ha atès més de 800 persones.

Numintec presenta les seves solucions al Barcelona Customer Congress

Numintec va participar com a patrocinador en la segona edició del Barcelona Customer Congress (BCC), una trobada celebrada al Palau de Congressos de Barcelona i que va reunir més de 400 professionals per compartir coneixements i experiències sobre la relació amb el client.

En el marc del congrés, el director tècnic de Numintec Isidoro Sánchez va oferir una conferència sota el títol “El futur passa per sistemes oberts i integrats” en què va convidar els assistents a anar més enllà de la multicanalitat, la omnicanalidad o el WebRTC amb les solucions de Numintec en el cloud. Sánchez va explicar que “els sistemes d’atenció al client en el núvol de Numintec són flexibles, sense costos ocults, fàcils de desplegar i 100% segurs”. El director tècnic de Numintec també va comentar que “les solucions de Numintec s’integren amb qualsevol altra eina de negoci i es poden utilitzar des de qualsevol dispositiu, navegador i sistema operatiu”, a més “d’aportar estadístiques i eines d’anàlisi de totes les comunicacions del client”.

Sánchez va afegir que actualment s’està treballant per implementar la intel·ligència artificial i l’anàlisi del big data en totes les solucions d’atenció al client de Numintec. Els assistents a la conferència també van poder comprovar el funcionament de la plataforma de Numintec en el núvol amb una demostració pràctica en directe.

ELS BENEFICIS ECONÒMICS DE LA CONTRACTACIÓ

Numintec, com a patrocinador, té el plaer de convidar-vos a:

” Conegueu els beneficis econòmics en la contractació”

La Fundació PIMEC i Incorpora us conviden al col·loqui sobre beneficis directes en la contractació de determinats col·lectius de treballadors/es.

Us presentem el col·loqui RSC (Responsabilitat Social Corporativa) Numintec que organitzem amb l’objectiu d’explicar-vos a les empreses els beneficis econòmics i socials que podeu obtenir per la contractació de persones que es troben en situació de reinserció laboral.

Comunicat Fundació PIMEC

Jornada Fundació PIMEC

 

L’acte serà presentat pel Sr. Ramon Vila, director de la Fundació PIMEC, i conduït per la Sra. Sílvia Martí, responsable de Comunicació de PIMEC Girona. Comptarem amb el patrocini de CaixaEmpresa Girona,entitat que està oferint un important valor social a la societat gironina. En acabar, podrem gaudir d’uns minuts de Networking per a tots els assistents en el marc d’una pausa-cafè.

Dia: 11 de febrer de 2014
Horari: 9.30 a 11.00 h.
Lloc: CaixaForum. Carrer dels Ciutadans, 19 Girona
Preu: Gratuït
Inscripcions: PIMEC Girona
Sra. Celia Casado
Telèfons: 972 22 55 77/ 93 496 45 00
Correu electrònic:

Numintec, a la conferència “Social Customer Care”

El director general de Numintec, Albino Campo, va intervenir a la conferència “Social Customer Care”, la primera trobada de professionals del màrqueting, comunicación i atenció al client per fer networking i aprendre tot sobre el social customer care que va tenir lloc el 18 de juny.

La trobada, organitzada per l’empresa especialitzada en social media Sastre Martín i pel clúster de serveis a l’empresa Valkiria Hub Space, respon a la nova realitat en la qual el client exigeix cada vegada més ser atès a través de les xarxes socials i les marques hauran d’estar preparades per fer front a aquesta realitat.

Article de José María Torres a la revista argentina EVOLUCIÓN

La revista Evolución, que edita IARSE (Institut Argentí de Responsabilitat Social Empresarial), publica en el seu número de setembre l’article “Cap a una gestió ètica i transparent dels negocis” del director general de Numintec i vicepresident del Cercle de Negocis Ètics José María Torres.

Torres destaca que “el gran repte dels empresaris del present i del futur és donar un millor servei a la societat impulsant un nou paradigma empresarial marcat pels valors humans i l’ètica”.

Evolución IARSE-Sept14