Numintec participarà a ‘Expo Relación Cliente’, el principal esdeveniment professional del sector Call Center

ideamatic on 2 d'octubre de 2018

Els propers dies 9 i 10 d’octubre Numintec estarà present per tercer any consecutiu a ‘Expo Relación Cliente’, el principal esdeveniment professional dels sectors de la relació amb el client i de Call Center que tindrà lloc a l’Estadi Wanda Metropolitano de Madrid.

A més d’oferir informació dels nostres serveis als assistents des del nostre estand, el dimarts dia 9 a les 15:30H el nostre consultor IT & Cloud Services David Estera moderarà la taula rodona “Com en el núvol enlloc! Atenció on, quan i com el client vulgui” en què es parlarà dels beneficis de l’atenció al client a través dels sistemes de comunicacions en el núvol pel que fa a rendibilitat, agilitat, informació i facilitat.

És possible la integració amb altres sistemes per optimitzar el servei? Com podem incrementar la flexibilitat i al mateix temps abaratir costos? Debatrem sobre aquestes i més qüestions amb el director de Sistemes d’ALD Automotive Germán Riesgo, la responsable d’Atenció al Client i Operacions d’Interflora España Elisa Serrano i el director d’Organització, Processos, TIC i Digital de Quirónsalud Ángel Blanco.

 

 

Numintec, patrocinador de la trobada ‘Global Contact Center’ a Lisboa

ideamatic on 2 d'octubre de 2018

El Lagoas Park Hotel de Lisboa (Portugal) serà l’epicentre de les tendències, casos d’èxit i idees innovadores en el sector dels contact center els dies 14 i 15 de novembre en el marc de la 20a edició de la trobada ‘Global Contact Center’. Millorar l’experiència de servei, crear serveis que inspirin i generin confiança, augmentar les expectatives del client, analitzar les tendències i perfils dels clients o abordar el futur del customer experience són alguns dels objectius d’una de les cites ineludibles per als professionals del sector del Contact Center a Portugal.

Sent el portuguès un dels nostres mercats clau i compartint els objectius de la trobada, estarem presents a ‘Global Contact Center’ com a patrocinadors i participarem en les seves ponències mitjançant el nostre Business Developer a Portugal Nuno Pedrosa.

Numintec patrocina el 42è Trofeu Internacional Ciutat de Barcelona d’esgrima

ideamatic on 30 de gener de 2018

En el marc de la seva aposta per l’esport, Numintec patrocina el 42 Torneig Internacional Ciutat de Barcelona d’esgrima que tindrà lloc els dies 9, 10 i 11 de febrer a INEFC Barcelona organitzat per la Federació Catalana d’Esgrima, la Reial Federació Espanyola d’Esgrima i la Federació Internacional d’Esgrima.

Els dies 9 i 10 de febrer tindran lloc les proves individuals i el 11 de febrer la prova per equips.

Més informació a esgrima.cat

Acord amb Eudo Marketing per distribuir solucions de Numintec a Guatemala

ideamatic on 30 de gener de 2018

Numintec ha arribat a un acord amb l’empresa especialista en capturar noves oportunitats de negoci Eudo Marketing per distribuir les solucions de Numintec a Guatemala. D’una banda ofereix consultoria d’implementació amb l’anàlisi integral de les necessitats actuals del negoci, recomanació de la millor solució i / o aplicacions, configuració, migració i adopció de les tecnologies. També aporta l’anàlisi de les necessitats de capacitació actuals per al correcte ús de les eines i màxim aprofitament de les mateixes. A més ofereix serveis d’administració i suport de totes les solucions Cloud. Finalment destaca que la seva visió és ser el Partner integral de Cloud, la seva missió ser la companyia de serveis Cloud orientada a oferir solucions de valor afegit als nostres client i els seus valors els d’orientació al client, treball en equip, alta especialització, vocació de servei , innovació i perseverança.

Condis aposta per la plataforma de Contact Center de Numintec

ideamatic on 30 de gener de 2018

Cinco Días

L’empresa de supermercats Condis ha triat la solució de Contact Center de Numintec que permet la gestió de serveis de comunicacions entrants i sortints funcionant 100% en informàtica en núvol i pagant per ús i no per inversió. A més, la plataforma de contact center de Numintec s’ha integrat amb les eines de gestió de Condis.

D’altra banda, amb el contact center en el núvol la telefonia i els serveis informàtics de Condis formen part de la mateixa xarxa de dades, compartint així la informació comuna millorant la gestió i productivitat de l’empresa. Tot això amb la seguretat garantida amb dades redundats i monitoritzat 365 dies a l’any.

La plataforma de contact center de Numintec també li permet a Condis disposar d’estadístiques avançades i d’una monitoratge a temps real de les trucades, creant fluxos de trucades entrants, locucions de benvinguda, menús per derivar les trucades a diferents agents i departaments o l’enviament de missatges de veu al correu electrònic, entre d’altres aplicacions.

“La teva empresa ven productes, solucions, serveis o experiències?”, article a COMPUTING

ideamatic on 4 de gener de 2018

El portal especialitzat en informació i claus tecnològiques per a l’empresa Computing.es publica un article del director general de Numintec, Albino Campo, en què afirma que “la tecnologia i la globalització han actuat com acceleradors del canvi en el comportament dels clients provocant una transformació en els hàbits de consum del mercat actual, i per tant, la conseqüent necessitat d’adaptació de les organitzacions per poder donar resposta a aquest nou context social “.

“¿Tu empresa vende productos, soluciones, servicios o experiencias?”

El Col·legi de Farmacèutics de Barcelona implanta la plataforma de Contact Center de Numintec

ideamatic on 28 de novembre de 2017

El Col·legi de Farmacèutics de Barcelona (COFB) ha triat la solució de Contact Center de Numintec per al seu servei d’atenció als col·legiats. Amb el contact center en el núvol de Numintec, el COFB disposa d’un total de 114 llicències d’ús d’una plataforma que permet la gestió de serveis de comunicacions entrants i sortints funcionant 100% en cloud computing i pagant per ús i no per inversió. A més, la plataforma de contact center de Numintec s’ha integrat amb les eines de gestió del COFB.

D’altra banda, amb el contact center en el núvol, la telefonia i els serveis informàtics del COFB formen part de la mateixa xarxa de dades, compartint així la informació comuna millorant la gestió i productivitat de l’empresa. Tot això amb la seguretat garantida amb dades redundades i monitoritzat 365 dies l’any.

La plataforma de contact center de Numintec també li permet al COFB disposar d’estadístiques avançades i d’una monitoratge a temps real de les trucades, creant fluxos de trucades entrants, locucions de benvinguda, menús per derivar les trucades a diferents agents i departaments o l’enviament de missatges de veu al correu electrònic, entre d’altres aplicacions.

Article al diari ARA: “Numintec confia el seu futur a la intel·ligència artificial”

ideamatic on 18 d'agost de 2017

El diari ARA dedica la seva secció “Radar empresarial” a Numintec destacant que la companyia treballa en un projecte innovador per incorporar la intel·ligència artificial a les seves solucions de comunicació en el núvol. El director general de Numintec Albino Camp explica que “actualment Numintec està dedicant gairebé una tercera part de la seva plantilla al departament d’innovació, el qual ha crescut un 12% respecte a l’any anterior”.

Diari ARA 180817

Numintec presenta les seves solucions al Barcelona Customer Congress

ideamatic on 2 de juny de 2017

Numintec va participar com a patrocinador en la segona edició del Barcelona Customer Congress (BCC), una trobada celebrada al Palau de Congressos de Barcelona i que va reunir més de 400 professionals per compartir coneixements i experiències sobre la relació amb el client.

En el marc del congrés, el director tècnic de Numintec Isidoro Sánchez va oferir una conferència sota el títol “El futur passa per sistemes oberts i integrats” en què va convidar els assistents a anar més enllà de la multicanalitat, la omnicanalidad o el WebRTC amb les solucions de Numintec en el cloud. Sánchez va explicar que “els sistemes d’atenció al client en el núvol de Numintec són flexibles, sense costos ocults, fàcils de desplegar i 100% segurs”. El director tècnic de Numintec també va comentar que “les solucions de Numintec s’integren amb qualsevol altra eina de negoci i es poden utilitzar des de qualsevol dispositiu, navegador i sistema operatiu”, a més “d’aportar estadístiques i eines d’anàlisi de totes les comunicacions del client”.

Sánchez va afegir que actualment s’està treballant per implementar la intel·ligència artificial i l’anàlisi del big data en totes les solucions d’atenció al client de Numintec. Els assistents a la conferència també van poder comprovar el funcionament de la plataforma de Numintec en el núvol amb una demostració pràctica en directe.

Numintec impacta a les xarxes amb un vídeo viral que ja ha rebut més d’1 milió de visites

ideamatic on 26 de setembre de 2016

El vídeo “La boda más divertida con sorpresa” ha rebut més d’1 milió de visites a Youtube des que es va publicar aquest estiu i s’està convertint en tendència a les xarxes socials.

L’experiència en l’àmbit cinematogràfic de Numintec es va iniciar amb la producció del curtmetratge “El Corredor”, guanyador del Premi Goya 2016. “El Corredor” és el curtmetratge més premiat a la història del cinema espanyol havent aconseguit més de 50 nominacions i premis nacionals i internacionals, incloent el Goya, la SEMINCI de Valladolid 2014, el Gaudí 2015 de l’Acadèmia de Cinema de Catalunya i el José María Forqué 2016. Un curtmetratge que també comparteix actor protagonista amb el vídeo de “La boda más divertida con sorpresa”, Miguel Ángel Jenner.

Amb aquest vídeo viral Numintec busca innovar en la comunicació per generar coneixement de marca. La innovació és un dels motors de la companyia i forma part de la seva estratègia des de la seva fundació l’any 2002 quan es va constituir sent de les poques empreses a nivell internacional capaç d’oferir una solució global en cloud.

VÍDEO ‘LA BODA MÁS DIVERTIDA CON SORPRESA’