AI Agents

Experiències optimitzades per a agents i clients

Numintec AI Agents és una solució completament gestionada d’agents virtuals basats en IA generativa, integrada a la nostra plataforma CCaaS i també disponible com a servei standalone. Dissenyada per automatitzar tasques repetitives d’atenció al client, permet escalar la capacitat operativa de manera immediata, sense augmentar els costos estructurals ni comprometre l’experiència del client.

Casos d’ús

Cites

Els agents atenen trucades en qualsevol moment, gestionen agendes en segons i confirmen cites automàticament. Sense esperes, sense errors humans i amb integració total amb els teus sistemes CRM o de gestió.
Seguiment de comandes

Informa els teus clients de l’estat de la seva comanda de manera instantània, proactiva i personalitzada. Els agents poden consultar el sistema logístic, actualitzar estats i notificar canvis, reduint trucades repetitives.
Automatització de fluxos operatius

Des de confirmar pagaments o verificar dades fins a activar processos interns complexos, els agents de veu automatitzen fluxos complets. Connecten sistemes, executen tasques i alliberen els teus equips de les gestions repetitives perquè puguin centrar-se en aportar valor.

Capacitats principals

Cobertura 24/7, sense personal addicional

Atén trucades i sol·licituds en qualsevol moment del dia, tots els dies de l’any. Els agents de veu operen sense descans, garantint una disponibilitat total i la continuïtat del servei sense necessitat d’ampliar el teu equip humà.
Converses multilingües

Els nostres agents entenen i responen en múltiples idiomes amb fluïdesa, gràcies a models de llenguatge natural avançats. Així, cada client es comunica en el seu idioma, amb una experiència més propera i personalitzada.
Automatitzacions via API i webhooks

Connecta’ls fàcilment amb els teus sistemes i eines empresarials sense programacions complexes. Les integracions per API i webhooks permeten automatitzar processos, intercanviar dades i executar accions en temps real, reduint els temps d’implementació.
Model de consum previsible

Paga només per les interaccions que realment es produeixen. Aquest model flexible s’adapta al volum del teu negoci, oferint una total previsibilitat dels costos i una escalabilitat immediata davant pics de demanda.
Capacitat infinita

Els AI Voice Agents poden atendre milers de converses al mateix temps sense perdre fluïdesa ni precisió. Escala la teva atenció sense límits, mantenint sempre la mateixa qualitat a cada interacció.
Servei gestionat de principi a fi

Oblida’t de la complexitat tècnica. Numintec s’encarrega de la configuració, l’entrenament, la monitorització i la millora contínua dels agents, garantint-ne el rendiment òptim i l’alineació constant amb els objectius del teu negoci. Tu defineixes l’estratègia, nosaltres fem que funcioni.