Analítica
Transforma os teus dados em informações valiosas para a tomada de decisões.
Na Numintec, ajudamos empresas de todas as dimensões a otimizar as suas conversas e relações com os clientes há mais de 20 anos. A nossa solução CCaaS (Contact Center as a Service) é uma plataforma cloud omnicanal impulsionada por IA, concebida para oferecer um atendimento ágil, conectado e eficiente. Tudo a partir de um único ambiente. Sem investimentos iniciais. Sem complicações.
Porque não se trata apenas de atender chamadas. Trata-se de construir experiências. E nós damos-lhe as ferramentas para o conseguir.
Principais benefícios para o cliente
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100% na nuvem
Liga-se a partir de qualquer lugar, em qualquer momento, com máxima segurança.
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Escalável e flexível
Só paga pelo que precisa. E se o seu negócio crescer, a nossa solução cresce consigo.
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Omnicanalidade real
Voz, e-mail, chat, WhatsApp, SMS, redes sociais… tudo gerido a partir da mesma interface.
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IA incorporada
Automatizamos processos, melhoramos tempos de resposta e ajudamos os agentes a serem mais eficientes.
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Autonomia total
Você gere. Você decide. A nossa interface é intuitiva e foi pensada para que não dependa de terceiros.
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Equipa própria de desenvolvimento
Não revendemos software. Concebemo-lo, mantemo-lo e desenvolvemo-lo nós.
Aplicações práticas
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Atendimento ao cliente
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Vendas
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Helpdesk
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Telefonia corporativa
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Gestão da qualidade
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Automatização de processos
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Características
Integrações
Integre os seus sistemas com a telefonia, acabando com as bases de dados e soltando o poder da sua informação.
Telemóveis
Soluções verdadeiramente convergentes e nativamente móveis.
Numeração
Escale e expanda o seu negócio para mais de 150 países, oferecendo uma imagem local ou global
Omnicanal
Possibilite que os seus clientes escolham como contactá-lo, e ofereça uma conversa consistente, independentemente do canal que escolham.
Gestão da qualidade
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Elementos técnicos relevantes ou características funcionais
- Numeração e portabilidades
- IVR
- ACD
- Gravação de chamadas
- Portal de administração
- Whisper
- Chat
- Autodialer
- Inquéritos
- Scripting
- Suporte de telefones SIP
- Omnicanal (social, chat, e-mail)
- Softphone
- Web app
- APIs & webhooks
- Integrações
- Análise em tempo real
- Transcrição
- Gestão da qualidade
- Gestão da força de trabalho
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