Integrações
Integre os seus sistemas com a telefonia, acabando com as bases de dados e soltando o poder da sua informação.
— Características
Omnicanal
Possibilite que os seus clientes escolham como contactá-lo, e ofereça uma conversa consistente, independentemente do canal que escolham.
Controlo do desempenho
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SMS
Transforme as interações através de mensagens de texto em ferramentas poderosas. Envie textos informativos certificados, escala as mensagens recebidas para um agente.
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Chat
Promove o atendimento automático e conheça as necessidades dos seus clientes antes de os conectar a um agente. Programe os seus bots para responder às perguntas mais comuns dos seus clientes.
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E-Mail
Unifique a sua caixa de entrada e combine-a com interações através de outros canais para obter uma visão de 360° das conversas e otimizar o dia.
WhatsApp Business API
O WhatsApp é a ferramenta de mensagens mais conhecida do mundo, mas a sua adoção pelas empresas apresenta desafios adicionais. Esqueça a complexidade acrescida da API do WhatsApp. Deixe essa tarefa connosco e dedique o seu tempo aos seus clientes.
O nosso add-on vem pré-configurado para não ter de se preocupar e inclui suporte para quaisquer dificuldades que encontre.
Comece a medir as interações através do WhatsApp nos seus dashboards, tire relatórios e ganhe maior visibilidade sobre o está a acontecer no seu contact center.
Quer implementar o WhatsApp como um canal de atendimento e não sabe por onde começar? Não se preocupe, os nossos especialistas estão à sua disposição.
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