Analítica
Transforma os teus dados em informações valiosas para a tomada de decisões.
— Características
Analítica
Transforme os seus dados em informação de valor que sirva para a tomada de decisões
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dos executivos são incentivados a questionar os KPIs utilizados.
IDC, 2022 -
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zettabytes de dados criados e consumidos globalmente num ano.
Statista, 2022 -
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das empresas utilizam os seus atos para impulsionar a sua inovação.
Harvard Business Review, 2022
Controlo do desempenho
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Analise
Quebre barreiras, liberte o poder dos seus dados e valorize-os ao convertê-los em informações acionáveis para desenvolver e otimizar a sua estratégia.
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Visualize
Torne os seus dados fáceis de compreender utilizando elementos gráficos, realçando padrões, tendências e valores atípicos. Se preferir, pode exportar os seus dados ou integrar com a sua ferramenta de BI.
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Aja
Detete pontos de melhoria e novas oportunidades. Fique um passo à frente da sua concorrência, encurtando os seus tempos de reação, fazendo uma utilização eficaz dos seus dados..
Diga adeus aos relatórios estáticos
A única constante no mundo dos negócios é a velocidade a que as coisas se movem.
Utilize relatórios dinâmicos e interativos que lhe permitam manter a agilidade para enfrentar os seus desafios.
Elabore os seus próprios painéis de controlo, escolhendo e combinando os indicadores que são importantes para seu negócio numa interface simples, arrastando e largando.
Transforme a cultura do seu contact center e aprofunde a coesão da sua equipa, fomentando a concorrência amigável e o reconhecimento dos seus agentes.
Interaja com os seus painéis de comando para filtrar e definir limiares que lhe permitam visualizar os seus dados com o nível de detalhe de que necessita.
Muna-se das ferramentas adequadas para medir a atividade dos seus agentes, dar-lhes oportunidades de melhoria e permitir que desfrutem do que fazem.
Converta cada interação numa ferramenta para gerir a qualidade do seu serviço e transforme o feedback que recebe em satisfação do cliente.
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