La confidencialitat i la seguretat són valors primordials de NUMINTEC i, en conseqüència, assumim el compromís de garantir la privacitat de les dades personals dels nostres clients en tot moment i de no recaptar informació innecessària.
A continuació, li proporcionem tota la informació necessària sobre la nostra Política de Privacitat en relació amb les dades personals que recaptem, explicant-los:
- Qui és el responsable del tractament de les seves dades.
- Per a quins fins demanem les dades que li demanem.
- Quina és la legitimació per al seu tractament.
- Durant quant temps els conservem.
- A quins destinataris es comuniquen les seves dades.
- Quins són els seus drets.
Qui és el responsable del tractament de les dades personals?
NUMINTEC COMUNICACIONES, S.L
NIF: B-63003636
Raó social: C/ Diputación 279-283 Entlo 2º
08007 Barcelona
Contacte: info@numintec.com
També t’informem que totes les dades poden ser compartits amb altres empreses del grup dins de l’àmbit de responsabilitat atribuïda a cadascuna d’elles:
- NUMINTELECOM, S.L. amb CIF B64809262 i domicili social a C/Ourense 4 – Planta 2n, Despatx 220 28020 – Madrid (Espanya)
- Numintec Comunicaciones, Lda. amb NIF 509225136 i domicili social a Avenida da Liberdade, 9 – 5º , 1250-139 – Lisboa (Portugal)
- TELAVOX AG, amb número de registre 556600-7786 i domicili social a Stora Varvsgatan 6, SE-211 19 – Malmö (Suecia)
Qui vetllarà per les teves dades en NUMINTEC?
El Delegat de Protecció de Dades de NUMINTEC, conegut popularment com DPD, serà el garant dins de NUMINTEC del compliment de la normativa de la protecció de dades.
Podràs contactar amb el Delegat de Protecció de Dades de NUMINTEC en la següent adreça:
- Correu electrònic: dpo@numintec.com
- Correu postal: Diputación, 279-283, Entlo. 2º, 08007 – Barcelona (España)
Qui són els col·lectius d’interessats?
Les dades de caràcter personal tractats són aquells dels següents col·lectius interessats:
- Persones que ens han proporcionat les seves dades en els diferents formularis de la web per a realitzar consultes, sol·licitar demostracions o obtenir informació sobre els nostres productes i serveis i mantenir una relació comercial.
- Persones que contacten telefònicament amb NUMINTEC a través dels números de telèfon de contacte habilitats a aquest efecte.
- Usuaris finals dels serveis de telefonia que posem a la disposició dels nostres clients.
- Persones que es volen enviar les seves candidatures a través del formulari disponible en el web.
- Usuaris que visiten el lloc web.
Amb quins fins i legitimació utilitzem les dades personals?
A NUMINTEC tractem les dades personals per a respondre a les demandes d’informació o respondre a les teves sol·licituds.
Aquestes dades de caràcter personal seran tractats per a les finalitats legítimes que s’indiquen a continuació.
Tractament: Resposta a sol·licituds de demostracions o obtenir informació sobre els nostres productes i serveis i mantenir una relació comercial (mitjançant formularis en apartats de la web).
Finalitat: Utilitzarem les dades de contacte proporcionats per a respondre a les seves sol·licituds i consultes respecte als nostres productes i serveis realitzades mitjançant els formularis disponibles en la web.
Legitimació:
- Interès legítim de NUMINTEC per a aquest tractament de dades tenint en compte les expectatives raonables dels interessats a rebre una resposta a les seves peticions.
- Consentiment donat lliurement per l’interessat qui envia les seves dades mitjançant el formulari proporcionat específicament per a aquest propòsit.
Categoria de dades personals tractats:
- Dades d’identificació: Nom i cognoms
- Dades d’identificació professional: Empresa
- Dades de contacte: Adreça d’email i telèfon de contacte
- Altres: missatge enviat.
Destinataris de comunicacions: No està prevista cap comunicació o cessió de dades a tercers, excepte en aquells casos que sigui necessària la seva comunicació a òrgans judicials o d’arbitratge en aplicació d’un procés de resolució de disputes.
Transferències internacionals: No estan previstes.
Terminis previstos per a la supressió de les dades: NUMINTEC conservarà les dades personals dels interessats pel temps que duri la vinculació amb nosaltres i, si és el cas, durant el període que resulti necessari per a la formulació, l’exercici o la defensa de potencials reclamacions, o per a complir amb les obligacions legals que determini la legislació aplicable.
Tractament: Formalització, desenvolupament i execució del contracte de servei (després d’arribar a un acord comercial, formalització del contracte de serveis NUMINTEC-CLIENT).
Finalitat: Es tractaran les dades personals de les persones de contacte dels nostres clients per a la celebració del contracte entre NUMINTEC i el nostre client, així com per al manteniment, desenvolupament i execució de la relació contractual.
Legitimació:
- Interès legítim de l’empresa per a dur a terme l’activitat ordinària de l’empresa d’acord amb les disposicions establertes en l’Article 19 de la LOPDGDD.
- Consentiment donat lliurement per l’interessat qui envia les seves dades mitjançant el formulari proporcionat per a una finalitat específica.
- Tractament necessari per a l’execució d’un contracte en el qual l’interessat és part o per a l’aplicació a petició d’aquest de mesures precontractuals.
Categoria de dades personals tractats:
- Dades d’identificació: Nom i cognoms
- Dades professionals: Adreça postal, correu electrònic, telèfon de contacte, Empresa o entitat en la qual treballa i càrrec
Destinataris de comunicacions: No està prevista cap comunicació o cessió de dades a tercers, excepte en aquells casos que sigui necessària la seva comunicació a òrgans judicials o d’arbitratge en aplicació d’un procés de resolució de disputes.
Transferencies internacionals:
USA: Serveis de Google, amb garanties segons les SCC publicades – https://cloud.google.com/terms/sccs
Serveis d’Attlassian: USA
Terminis previstos per a la supressió de les dades: NUMINTEC conservarà les dades personals mentre siguin necessaris per a la finalitat per a la qual han estat recaptats i siguin necessaris per a atendre possibles responsabilitats derivades de la seva finalitat o tractament, o fins que el propi interessat sol·liciti la seva supressió.
Tractament: Encarregat de tractament per a la prestació dels serveis proporcionats als nostres clients (NUMINTEC com a encarregada de tractament en la prestació dels serveis als clients).
NUMINTEC és responsable del tractament de les dades necessàries per a fer possible la prestació del servei de la plataforma de comunicacions d’empresa en el núvol mitjançant el portal de gestió del servei.
D’altra banda, prestació dels serveis que NUMINTEC presta als seus clients implica l’encàrrec tractament de dades personals que estan sota la responsabilitat dels nostres clients. NUMINTEC tracta informació sota les instruccions dels seus clients i no té relació directa amb les persones les dades personals de les quals processa.
Finalitat: Prestació dels serveis de comunicació en el núvol contractats d’acord amb els Termes i Condicions Generals de Contractació del Servei.
Legitimació:
- Interès legítim de l’empresa per a dur a terme l’activitat ordinària de l’empresa d’acord amb les disposicions establertes en l’Article 19 de la LOPDGDD.
- El tractament es realitza d’acord amb les estipulacions establertes en el nostre contracte de servei, les Condicions Generals de Contractació i les clàusules contractuals (Data Processing Agreement – DPA) que ens vinculen com a encarregat de tractament.
- Compliment d’una obligació legal aplicable a NUMINTEC com ara:
- Llei 11/2022, de 28 de juny, General de Telecomunicacions (LGT).
- Llei 25/2007, de 18 d’octubre, de conservació de dades relatives a les comunicacions electròniques i a les xarxes públiques de comunicacions.
- Interès legítim de Numintec per a conèixer i millorar l’ús que es realitza dels serveis.
- Interès legítim de Numintec per a la prevenció, detecció, recerca i limitació d’aquelles activitats que puguin constituir un ús fraudulent dels serveis, tal com ús abusiu de crides, suplantació de numeració i altres
Categoria de dades personals tractats:
- Dades i credencials d’accés dels usuaris de la plataforma.
- Registres de crides, incloent, números d’origen i destinació, durada i moment en el qual s’ha realitzat la crida, i altres dades d’històric de serveis.
- Registres d’ús de la plataforma.
Destinataris de comunicacions:
- Operadors de xarxes de telecomunicacions que presten serveis necessaris per a l’encaminament de les crides realitzades pels clients dels nostres serveis fins als seus destinataris.
- NUMINTEC també podrà realitzar cessions o comunicacions de dades personals per a atendre les seves obligacions amb les Administracions Públiques en els casos que així es requereixi d’acord amb la legislació vigent a cada moment i si és el cas, igualment a altres òrgans com a Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat i als òrgans Judicials.
- La detecció d’ús fraudulent del servei pot suposar la notificació dels fets al contractant del servei i, si es tingués indicis que constitueixen una activitat delictiva, a les autoritats corresponents.
Uns altres tercers involucrats:
- Les dades seran compartides amb les companyies pertanyents al nostre grup: INVOX TELECOM ESPAÑA, S.L. i NUMINTELECOM, S.L., domiciliades en la mateixa adreça que NUMINTEC i dedicades a la prestació de serveis de telecomunicacions, per a la gestió coordinada dels clients i la facturació de totes les nostres companyies del grup.
- BITNAP: Proveïdor de centre de dades dels servidors en modalitat de «collocation»
Transferencies internacionals:
- Tots els serveis es presten des de servidors a la UE
- En el cas que l’encaminament de les crides fins al seu destinatari impliqui la transferència d’informació a tercers països, aquesta estarà emparada pels acords d’interconnexió existents en el marc de la legislació vigent en matèria de telecomunicacions.
Terminis previstos per a la supressió de les dades: NUMINTEC conservarà les dades d’acord amb els terminis estipulats en el contracte de servei i/o Termes i Condicions generals de:iciones generales de:
Contractació: Transcorregut un termini de noranta (90) dies des de la desconnexió o, donat el cas, el termini estipulat en les condicions del contracte, procedirem a eliminar definitivament les dades contingudes en les nostres bases de dades, excepte en aquelles circumstàncies en què puguin derivar-se obligacions legals o responsabilitats de l’execució de la prestació del servei, i en aquest cas es podrà conservar una còpia, són les dades degudament bloquejades, fins al cessament d’aquestes responsabilitats o obligacions.
Tractament: Gestió de l’accés i ús del portal www.numintec.com
Finalitat: NUMINTEC podrà tractar les seves dades personals amb la finalitat de gestionar i proporcionar-li accés, així com assegurar el correcte funcionament del portal de gestió del servei), ja sigui a través de la web o de l’aplicació desenvolupada a aquest efecte.
Legitimació:
- Interès legítim de l’empresa per a dur a terme l’activitat ordinària de l’empresa d’acord amb les disposicions establertes en l’Article 19 de la LOPDGDD.
- Tractament necessari per a l’execució d’un contracte en el qual l’interessat és part o per a l’aplicació a petició d’aquest de mesures precontractuals.
Categoria de dades personals tractats: Dades d’identificació: compte d’usuari
Destinataris de comunicacions: No està prevista cap comunicació o cessió de dades a tercers, excepte en aquells casos que sigui necessària la seva comunicació a òrgans judicials o d’arbitratge en aplicació d’un procés de resolució de disputes.
Transferencies internacionals:
USA: Serveis de Google, amb garanties segons les SCC publicades – https://cloud.google.com/terms/sccs
Serveis d’Attlassian: USA
Terminis previstos per a la supressió de les dades: NUMINTEC conservarà les dades personals mentre siguin necessaris per a la finalitat per a la qual han estat recaptats i siguin necessaris per a atendre possibles responsabilitats derivades de la seva finalitat o tractament, o fins que el propi interessat sol·liciti la seva supressió.
Tractament: Gravació de crides: de les converses telefòniques amb les persones que contacten telefònicament a NUMINTEC a través dels números de contacte habilitats a aquest efecte.
Finalitat: Gestionar la qualitat de l’atenció proporcionada i la gestió d’incidències, disputes i reclamacions relacionades amb el servei d’atenció telefònica.
Legitimació: Interès legítim de NUMINTEC per a preservar la qualitat del servei prestat i atendre possibles disputes i reclamacions.
Categoria de dades personals tractats: Veu i dades personals continguts en les converses mantingudes.
Destinataris de comunicacions: No està prevista cap comunicació o cessió de dades a tercers, excepte en aquells casos que sigui necessària la seva comunicació a òrgans judicials o d’arbitratge en aplicació d’un procés de resolució de disputes.
Transferències internacionals: No estan previstes.
Terminis previstos per a la supressió de les dades: En general, 3 mesos des de la seva recollida. Aquest termini es pot estendre quan siguin necessaris per a la resolució d’incidents, reclamacions o disputes relacionades amb l’atenció proporcionada.
Tractament: Selecció de personal: processar CV rebuts a través del formulari habilitat en la web de NUMINTEC, o a través d’emails reflectits en ella.
Finalitat: Es tractaran les dades personals de les persones que volen presentar la seva candidatura a NUMINTEC amb la finalitat de validar les seves competències amb les posicions vacants.
Legitimació:
- Interès legítim de NUMINTEC per a gestionar les candidatures als processos de selecció oberts i tenint en compte les expectatives raonables dels interessats a participar en aquests processos.
- Tractament necessari per a l’execució d’un contracte en el qual l’interessat és part o per a l’aplicació a petició d’aquest de mesures precontractuals.
- Consentiment expressat pels interessats en proporcionar les seves dades mitjançant el formulari específic per a aquest fi.
Categoria de dades personals tractats:
- Dades d’identificació: Nom i cognoms
- Dades de contacte: Direcció d’email i telèfon de contacte
- Formació: Nivell d’estudis i idiomes
- Situació laboral: Situació actual i categoria
- Currículum i carta de presentació
- Uns altres: País i lloc de residència, permís de conduir i vehicle propi
Destinataris de comunicacions: No està prevista cap comunicació o cessió de dades a tercers, excepte en aquells casos que sigui necessària la seva comunicació a òrgans judicials o d’arbitratge en aplicació d’un procés de resolució de disputes.
Transferències internacionals:
USA: Serveis de Google, amb garanties segons les SCC publicades – https://cloud.google.com/terms/sccs
Terminis previstos per a la supressió de les dades: NUMINTEC conservarà les dades personals mentre duri el procés de selecció. En tot cas, el període màxim de conservació CV és d’1 any reservant-se el dret de conservació d’un registre de candidats que puguin resultar interessants durant un període màxim 3 anys (nom , cognoms i correu de contacte), sol·licitant el consentiment dels candidats per a això.
Tractament: Analítiques web: Analítiques de visites al lloc web (registres de visites d’usuaris a la web de NUMINTEC).
Finalitat: NUMINTEC fa ús de diverses tècniques per a recollir informació que pugui ser utilitzada per a obtenir dades analítiques de les visites i navegació per les pàgines dels nostres llocs web.
Aquestes analítiques es recolzen en l’ús de serveis externs que disposen de la seva pròpia política de privacitat.
Així mateix, la implantació de les funcionalitats d’analítiques implica la instal·lació de cookies en el dispositiu dels visitants de la web.
Legitimació:
- Interés legítimo de NUMINTEC para obtener información estadística del uso de su web y así poder mejorar los productos y servicios ofrecidos
- Consentimiento a la instalación de cookies que no sean estrictamente técnicas.
Categoría de datos personales tratados:
- Identificadors en línia, incloent-hi cookies d’identificació
- Adreces de protocol d’internet (IP) anonimitzades i identificadors de dispositius.
- Identificadors d’aplicacions client.
- Informació continguda en les capçaleres HTTP de les sol·licituds enviades a través d’internet tal com el tipus de dispositiu, sistema operatiu i navegador des del qual es visiten les pàgines.
- Informació proporcionada pel navegador tal com l’idioma preferit, zona horària i altres.
- Dades de navegació en el lloc web: pàgines visitades
Més informació a:
- https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Destinataris de comunicacions: Google: Proveïdor del servei de Google Analytics https://business.safety.google/adsprocessorterms/
Transferencies internacionals:
USA: Servicios de Google, con garantías según las SCC publicadas – https://cloud.google.com/terms/sccs
Terminis previstos per a la supressió de les dades: NUMINTEC conservarà les dades personals d’acord amb els terminis identificats en la política de cookies i les polítiques de privacitat dels proveïdors dels serveis d’analítiques.
Tractament: Serveis de comunicacions: enviament de comunicacions comercials per qualsevol canal, inclòs per via electrònica, a usuaris interessats en NUMINTEC, que l’hagin sol·licitat.
Finalitat: NUMINTEC tractarà les dades personals per a informar i assessorar aquells interessats que expressament ens ho hagin sol·licitat, tenint en compte els seus interessos i necessitats particulars en els serveis de NUMINTEC.
Així, NUMINTEC tractarà les dades personals dels interessats per a realitzar l’enviament de comunicacions comercials, informació, esdeveniments i activitats que pugui ser del seu interès relacionades amb els productes i serveis que comercialitzem.
Legitimació:
- Interès legítim de l’empresa per a portar realitzar l’enviament de comunicacions comercials a clients existents sobre productes i serveis similars als que consumeixen habitualment, d’acord amb l’article 21.2 de la LSSICE.
- Consentiment donat lliurement per l’interessat qui envia les seves dades mitjançant el formulari proporcionat per a una finalitat específica (article 21.1 de la LSSI) que legitima l’enviament comunicacions comercials o promocionals quan existeixi una relació contractual prèvia, sempre que el prestador hagués obtingut de manera lícita les dades de contacte del destinatari i els emprés per a l’enviament de comunicacions comercials referents a productes o serveis de la seva pròpia empresa que siguin similars als que inicialment van ser objecte de contractació amb el client.
- Consentiment donat lliurement per l’interessat qui marca una casella específica i clara en els formularis proporcionat per a altres finalitats. (article 21.1 de la LSSI), sense que en cap cas l’existència d’aquest consentiment condicioni la prestació de la finalitat principal del formulari.
Categoria de dades personals tractats:
- Dades d’identificació: Nom i cognoms
- Dades de contacte: Direcció d’email
- Altres: preferències de recepció
Destinataris de comunicacions: No està prevista cap comunicació o cessió de dades a tercers, excepte en aquells casos que sigui necessària la seva comunicació a òrgans judicials o d’arbitratge en aplicació d’un procés de resolució de disputes.
Transferències internacionals: Serveis de Hubspot: USA https://legal.hubspot.com/dpa (SCC)
Terminis previstos per a la supressió de les dades: NUMINTEC conservarà les dades personals mentre siguin necessaris per a la finalitat per a la qual han estat recaptats i siguin necessaris per a atendre possibles responsabilitats derivades de la seva finalitat o tractament, o fins que el propi interessat sol·liciti la seva supressió.
A més de l’anterior, NUMINTEC podrà dur a terme altres tractaments de les dades personals. En aquest cas l’interessat rebrà la informació necessària en relació amb aquests tractaments i NUMINTEC sol·licitarà el seu consentiment si així resulta necessari.
Quins són els drets dels interessats quan ens faciliten les seves dades?
En qualsevol moment l’interessat pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de les dades personals tractats per NUMINTEC, així com els d’oposició i limitació del seu tractament.
Aquests drets podran ser exercit gratuïtament per l’interessat, i si és el cas per qui el representi, mitjançant sol·licitud escrita i signada, acompanyada de còpia del seu DNI o document equivalent que acrediti la seva identitat, dirigida a:
- Per correu electrònic: numintec@numintec.com
- Per correu postal: Diputación, 279-283, Entlo. 2º, 08007 – Barcelona (España)
En el cas de representació, s’haurà de provar mitjançant document escrit i adjuntant còpia del DNI o document equivalent que acrediti la seva representació.
A més dels anteriors drets, l’interessat tindrà dret a retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment mitjançant el procediment abans descrit, sense que aquesta retirada de consentiment afecti la licitud del tractament anterior a la retirada d’aquest. NUMINTEC podrà continuar tractant les dades personals de l’interessat en la mesura que la llei aplicable ho permeti o persisteixi qualsevol altra legitimació que el justifiqui.
Concretament, en el cas del servei d’enviament de comunicacions comercials, l’interessat té dret a revocar en qualsevol moment el consentiment prestat per a l’enviament de comunicacions comercials notificant a NUMINTEC que no desitja continuar rebent les mateixes. Per a això, l’interessat podrà o bé revocar el seu consentiment en la forma descrita en l’apartat anterior o bé utilitzar l’enllaç inclòs en cada comunicació comercial per a donar-se de baixa de la llista d’enviament de comunicacions electròniques.
NUMINTEC recorda a l’interessat que té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control pertinent (Agència Espanyola de Protecció de Dades).
Actualizació de les dades
És important que perquè puguem mantenir les seves dades personals actualitzades, ens informi sempre que hi hagi hagut alguna modificació en ells. En cas contrari, no responem de la veracitat dels mateixos i les implicacions que pugui tenir en el seu tractament.
Quines mesures de seguretat apliquem a les seves dades personals?
NUMINTEC declara que ha aplicat les mesures tècniques i organitzatives apropiades per a garantir i poder demostrar que el tractament és conforme amb la legislació vigent i que es garanteix la protecció dels drets dels interessats.
En concret,
NUMINTEC disposa de la certificació del seu Sistema de Gestió de la Seguretat de la Informació d’acord amb la norma ISO/IEC 27001:2013.
NUMINTEC disposa de la certificació del seu Sistema de Gestió de la Informació de Privacitat d’acord amb la norma ISO/IEC 27701:2019.
disposa de la certificació del seu Sistema de Gestió de la Seguretat dels Serveis Cloud d’acord amb la norma ISO/IEC 27017:2015.
Ús de cookies
Aquest lloc web, igual que la majoria dels llocs web en Internet, usa cookies per a millorar l’experiència de l’usuari.
En la nostra Política de Cookies trobarà informació sobre què són les cookies, quin tipus de cookies utilitza aquest portal, com pot desactivar les cookies en el seu navegador i com desactivar específicament la instal·lació de cookies de tercers.
Preguem que llegeixi atentament la nostra Política de Cookies abans de continuar navegant en el nostre lloc web.
Botons de compartició amb xarxes socials
El nostre lloc web conté funcionalitats relacionades amb les xarxes socials tal com els botons per a compartir els continguts del web en les xarxes socials. Aquestes funcionalitats poden recollir la seva adreça d’IP, la pàgina que està visitant en la nostra web i poden fixar una cookie perquè aquesta operi correctament. Tant les funcionalitats com els ginys de les xarxes socials poden estar allotjats per tercers o directament en la nostra pàgina. La seva interacció amb ells es regeix per la política de privacitat de l’empresa que els ofereix.
Modificació de la Política de Privacitat
NUMINTEC pot modificar la seva Política de Privacitat d’acord amb la legislació aplicable a cada moment. En tot cas, qualsevol modificació de la Política de Privacitat li serà degudament notificada perquè quedi informat dels canvis realitzats en el tractament de les seves dades personals i, en cas que la normativa aplicable així ho exigeixi, l’interessat pugui confirmar el seu consentiment.
DC-043 –ÉS Política de Privacitat
Rev. 2.0 – 20/10/2024