AI Agents

Experiências otimizadas para agentes e clientes

Numintec AI Agents é uma solução totalmente gerida de agentes virtuais baseados em IA generativa, integrada na nossa plataforma CCaaS e também disponível como serviço standalone. Projetada para automatizar tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, permite escalar a capacidade operacional de forma imediata, sem aumentar os custos estruturais nem comprometer a experiência do cliente.

Casos de uso

Agendamento de compromissos

Os agentes atendem chamadas a qualquer hora, gerem agendas em segundos e confirmam compromissos automaticamente. Sem esperas, sem erros humanos e com integração total com os seus sistemas de CRM ou gestão.
Acompanhamento de pedidos

Informe os seus clientes sobre o estado do pedido de forma instantânea, proativa e personalizada. Os agentes podem consultar o sistema logístico, atualizar estados e notificar alterações, reduzindo chamadas repetitivas.
Automatização de fluxos operacionais

Desde confirmar pagamentos ou verificar dados até ativar processos internos complexos, os agentes de voz automatizam fluxos completos. Conectam sistemas, executam tarefas e libertam as suas equipas das gestões repetitivas para que possam focar-se em gerar mais valor.

Capacidades principais

Cobertura 24/7

Atenda chamadas e solicitações a qualquer hora do dia, todos os dias do ano. Os agentes de voz operam sem interrupção, garantindo disponibilidade total e continuidade do serviço sem necessidade de ampliar a sua equipa humana.
Conversas multilíngues

Os nossos agentes compreendem e respondem em vários idiomas com fluidez, graças a modelos avançados de linguagem natural. Assim, cada cliente comunica no seu próprio idioma, com uma experiência mais próxima e personalizada.
Automatizações via API e webhooks

Conecte facilmente os agentes aos seus sistemas e ferramentas empresariais sem necessidade de desenvolvimentos complexos. As integrações por API e webhooks permitem automatizar processos, trocar dados e executar ações em tempo real, reduzindo o tempo de implementação.
Modelo de consumo previsível

Pague apenas pelas interações que realmente acontecem. Este modelo flexível adapta-se ao volume do seu negócio, oferecendo total previsibilidade de custos e escalabilidade imediata em períodos de maior procura.
Capacidade infinita

Os AI Voice Agents podem atender milhares de conversas simultaneamente sem perder fluidez nem precisão. Expanda o seu atendimento sem limites, mantendo sempre a mesma qualidade em cada interação.
Serviço gerido de ponta a ponta

Esqueça a complexidade técnica. A Numintec cuida de toda a configuração, treino, monitorização e melhoria contínua dos agentes, garantindo o seu desempenho ideal e o alinhamento constante com os objetivos do seu negócio. Você define a estratégia — nós fazemos com que funcione.