Utiliza tu numeración móvil como un objeto para configurar tu ACD. Por ejemplo, puedes configurar un calendario para tus comerciales y enrutar las llamadas hacia una cola de soporte cuando están fuera de horario laboral.
— Funcionalidades
Móviles
Soluciones verdaderamente convergentes y nativamente móviles.
Seguimiento del rendimiento
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Operador virtual
Numintec está registrado como MVNO (Mobile Virtual Network Operator) y opera sobre las principales redes móviles para garantizar óptima cobertura y disponibilidad.
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Convergencia fijo-movil
Olvídate de las diferencias entre tu fijo y móvil. Configura tus líneas móviles, obtén estadísticas y controla tus costes desde nuestro portal de admin como si fuera una extensión más.
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eSIM*
Simplifica la provisión de móviles con la nueva generación de tarjetas SIM. Genera eSIMs de manera rápida y sencilla, y permite a tus usuarios mantener su dispositivo utilizando Dual SIM.
*Próximamente disponible. -
Red móvil
Aprovecha la amplia cobertura de 3G/4G/5G y emite llamadas utilizando tu numeración móvil, extensión fija o número de cabecera.
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Llamada ilimitadas
Relaja tu control de costes con nuestras licencias y planes con llamadas nacionales ilimitadas incluidas. Si llamas a destinos exóticos, podemos diseñarte un plan a medida.
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Roaming
Utiliza tu móvil en cualquier país de la UE como si estuvieras en casa. Las llamadas, SMS y uso de datos estarán cubiertas por tu contrato nacional.
Soluciones integradas
Ya no debes adaptarte a los límites de tu operador. La plataforma de Numintec está preparada para mezclar y combinar fijos y móviles como quieras, tú eliges.
Convierte tu móvil en una extensión más y emite llamadas a coste de empresa. Puedes asignarle numeración corta, agregarlo a las colas, transferir llamadas, grabarlas y más.
Haz que tus agentes estén disponibles sin estar en la oficina (o ni siquiera en su casa), y permite a los supervisores mantener el control sobre las operaciones.
Obtén visibilidad y mantente al tanto sobre lo que sucede con tus móviles. Analiza cómo están siendo utilizados y controla tus consumos.
Graba y almacena todas las conversaciones, incluso si las llamadas son emitidas desde teléfonos móviles.
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Preguntas Frecuentes
Unificar la telefonía entre un teléfono fijo y móvil te permite gestionar todas las líneas desde un único portal, controlar su uso y permitir la comunicación interna de manera ágil entre el personal de tu empresa. Esto te da más control, más visibilidad y una gestión mucho más sencilla.
Sí, se puede integrar más de un móvil sin cambiar de operador. Si prefieres mantener tu operador actual, puedes integrar tus líneas móviles en el sistema para recibir y emitir llamadas siguiendo la lógica de tu centralita. Puedes incluirlas en colas, grabar conversaciones y ver su actividad igual que con una extensión fija.
Las SIMs móviles de Numintec funcionan de forma nativa dentro del sistema: llamadas entre extensiones, configuración centralizada, estadísticas completas y planes tradicionales de voz y datos. Es la opción más integrada y la que ofrece una experiencia realmente unificada entre fijo y móvil.
Si, existe una app móvil para portar el número. La app permite usar tu móvil como tu extensión fija: puedes atender llamadas, emitirlas, grabarlas y aplicar reglas de enrutamiento sin cambiar tu número ni tu operador. Es ideal para agentes que necesitan movilidad sin modificar su línea actual.
Sí, con las SIMs móviles de Numintec puedes consultar llamadas entrantes y salientes, tiempo hablado, destinos frecuentes y patrones de uso. Esto te ayuda a controlar costes, revisar consumos y entender cómo se utilizan los móviles dentro de tu organización.
Sí, las llamadas móviles se pueden grabar y analizar. Cuando el móvil está integrado en el sistema, las llamadas pueden grabarse y, si lo deseas, analizarse con Speech Analytics. Puedes obtener transcripciones, motivos de contacto y resúmenes automáticos para enviarlos directamente a tus herramientas de negocio.
