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Convierte tus datos en información de valor que sirva para la toma de decisiones.
En Numintec llevamos más de 20 años ayudando a empresas de todos los tamaños a optimizar sus conversaciones y relaciones con clientes. Nuestra solución CCaaS (Contact Center as a Service) es una plataforma cloud omnicanal impulsada por IA, diseñada para ofrecer una atención ágil, conectada y eficiente. Todo desde un único entorno. Sin inversiones iniciales. Sin complicaciones.
Porque no se trata solo de responder llamadas. Se trata de construir experiencias. Y nosotros te damos las herramientas para lograrlo.
Beneficios principales para el cliente
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100% en la nube
Te conectas desde cualquier lugar, en cualquier momento, con máxima seguridad.
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Escalable y flexible
Solo pagas por lo que necesitas. Y si tu negocio crece, nuestra solución crece contigo.
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Omnicanalidad real
Voz, email, chat, WhatsApp, SMS, redes sociales… todo gestionado desde una misma interfaz.
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IA embebida
Automatizamos procesos, mejoramos tiempos de respuesta y ayudamos a los agentes a ser más eficientes.
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Autonomía total
Tú gestionas. Tú decides. Nuestra interfaz es intuitiva y está pensada para que no dependas de terceros.
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Equipo propio de desarrollo
No revendemoss software. Lo diseñamos, lo mantenemos y lo evolucionamos nosotros
Aplicaciones prácticas
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Atención al cliente
Haz de cada interacción una experiencia. Responde con rapidez, claridad y soluciones desde el primer contacto.
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Ventas
Impulsa tus oportunidades con procesos más ágiles. Mejora tus ratios comerciales y acelera cada fase del ciclo de ventas.
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Helpdesk
Resuelve incidencias sin cuellos de botella. Ofrece soporte rápido, consistente y disponible cuando el usuario lo necesita.
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Telefonía corporativa
Centraliza tus comunicaciones y simplifica la gestión. Optimiza llamadas y mejora la coordinación entre equipos.
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Gestión de la calidad
Evalúa cada interacción con datos reales. Detecta mejoras, corrige desviaciones y garantiza una experiencia uniforme.
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Automatización de procesos
Libera a tu equipo de tareas repetitivas. Automatiza flujos clave y aumenta la eficiencia operativa del negocio.
Funcionalidades
Integraciones
Integra tus sistemas con la telefonía, rompiendo los silos de datos y desatando el poder de tu información.
Móviles
Soluciones verdaderamente convergentes y nativamente móviles.
Numeración
Escala y expande tu negocio a mas de 150 países, ofreciendo una imagen local o global
Omnichannel
Permite a tus clientes elegir como te contactan, y ofrece una conversación consistente sin importar el canal que ellos elijan.
Quality Management
Asegura calidad, eleva tu CX y reduce costos analizando el 100% de las interacciones.
Elementos técnicos relevantes o características funcionales
- Numeración y portabilidades
- IVR
- ACD
- Grabación de llamadas
- Portal de administración
- Whisper
- Chat
- Autodialer
- Encuestas
- Scripting
- Soporte de teléfonos SIP
- Omnicanal (social, chat, email)
- Softphone
- Web app
- APIs & webhooks
- Integraciones
- Analítica en tiempo real
- Transcripción
- Quality management
- Workforce management
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