Los canales digitales para una empresa pueden ser diversos. Normalmente en el B2B el canal más utilizado suele ser el correo y en el caso del B2C el Whatsapp, pero depende de tus clientes y de tu volumen de contactos. Muchas empresas empiezan por WhatsApp y chat web por ser los canales con mayor uso. A partir de ahí, puedes añadir email o formularios según la complejidad de tu servicio. Lo importante es activar los canales que realmente aporten valor a tu operación.
