Las métricas más habituales para medir el funcionamiento de un agente digital son: resolución automática, tasa de transferencia a humanos, tiempo medio de atención, satisfacción del usuario y reducción de carga para el equipo humano.
Las métricas más habituales para medir el funcionamiento de un agente digital son: resolución automática, tasa de transferencia a humanos, tiempo medio de atención, satisfacción del usuario y reducción de carga para el equipo humano.