No es necesario tener un gran número de llamadas para que el speech analytics sea útil. Aunque el valor aumenta con más volumen, incluso con pocas llamadas puedes identificar patrones de comportamiento, motivos de contacto más frecuentes y oportunidades de mejora operativa. Normalmente con analizar entre un 20 y un 40% de todas las llamadas es un dato suficiente para poder extrapolar al resto.
