Durante la vuelta al cole, las solicitudes de soporte aumentan considerablemente debido a la concentración de dudas sobre matrículas, becas, horarios, materiales y cambios de última hora. Este pico de consultas es una oportunidad para aplicar una estrategia omnicanal efectiva, que permita gestionar y responder a las necesidades de estudiantes, padres y personal de forma rápida y eficiente a través de diversos canales de comunicación, ya sea teléfono, correo electrónico, chat en vivo o plataformas de autoservicio.
