Analytics
Convierte tus datos en información de valor que sirva para la toma de decisiones.
— Funcionalidades
Analytics
Convierte tus datos en información de valor
que sirva para la toma de decisiones
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0
%
de los ejecutivos se animan a cuestionar los KPIs utilizados.
IDC, 2022 -
+
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zettabytes de datos creados y consumidos globalmente en un año.
Statista, 2022 -
0
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de las empresas utiliza sus datos para impulsar su innovación.
Harvard Business Review, 2022
Seguimiento del rendimiento
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Analiza
Rompe los silos, libera el poder de tus datos y dales valor convirtiéndolos en información accionable para desarrollar y optimizar tu estrategia.
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Visualiza
Haz que tus datos sean fáciles de comprender utilizando elementos gráficos, resaltando patrones, tendencias y valores atípicos. Si lo prefieres, puedes exportar tus datos o integrar con tu herramienta de BI.
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Actúa
Detecta puntos de mejora y nuevas oportunidades. Mantente un paso adelante de tu competencia acortando tus tiempos de reacción haciendo un uso eficaz de tus datos.
Dile adios a tus reportes estáticos
La única constante en el mundo de los negocios es la velocidad a la que se mueven las cosas. Utiliza reportes dinámicos e interactivos que te permitan mantenerte ágil para enfrentar tus desafíos.
Diseña tus propios cuadros de mando, eligiendo y combinando los indicadores que importan para tu negocio en una interfaz sencilla haciendo “drag & drop”.
Transforma la cultura de tu contact center y profundiza la cohesión de tu equipo fomentando la competencia amistosa y el reconocimiento a tus agentes.
Interactúa con tus cuadros de mando para filtrar y establecer umbrales que te permitan visualizar tus datos con el nivel de detalle que necesitas.
Ármate de las herramientas adecuadas para medir la actividad de tus agentes, proveerles oportunidades de mejora, y permitirles disfrutar de lo que hacen.
Convierte cada interacción en una herramienta para gestionar la calidad de tu servicio y transforma el feedback que recibes en satisfacción de cliente.
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