Recupera y retén: 10 tácticas indispensables para recobros eficientes
En la entrada de hoy, nos adentraremos en un terreno que, a veces, …
Sácale el jugo a tus apuestas por las personas y la tecnología.
Aumenta tus capacidades outbound generando más oportunidades y optimizando tus ratios de conversión para escalar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel.
Dale a tus equipos las herramientas necesarias para llegar a los clientes que buscas. Permíteles llegar a más personas en el momento adecuado y aumenta el volumen de tus oportunidades.
Suma la voz y los canales sociales a tus herramientas para mejorar los puntos de contacto con tus posibles clientes. Personaliza las interacciones y envíales mensajes relevantes que puedan acelerar su paso por el funnel de ventas.
Aprovecha la información en tus sistemas para vender más. Aprende cuándo es el mejor momento y cuál es el mejor mensaje para desarrollar mejores prácticas y convertir cada lead en un cliente contento.
Automatiza todo lo que puedas y permítele a tus agentes dedicar su tiempo a lo que realmente saben hacer. Recupera el tiempo gastado en tareas repetitivas y ponlo a buen uso aumentando el volumen de llamadas emitidas.
Olvídate de tomar compromisos innecesarios con períodos de permanencia. Aumenta y disminuye tus licencias en función de la realidad más inmediata de tu negocio sin tomar riesgos financieros.
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En un call center, medir la calidad no es solo contar llamadas. Tampoco …
Convirtiendo cada conversación en oportunidades de mejora La detección automática del motivo de …