Integralia DKV. Teletrabajo con el Contact Center de Numintec

En el momento en el que se decretó el estado de alarma, en Numintec ya llevábamos varias semanas organizando las estrategias de gestión del trabajo en remoto ante la previsión de que serían mayoría el número de nuestros clientes que incorporarían el teletrabajo en sus rutinas diarias.
Las primeras semanas fueron momentos trepidantes en los que se trabajó más a contrareloj que nunca, para poder garantizar que todos nuestros clientes pudieran seguir prestando sus servicios a los usuarios. En este sentido, uno de los desafíos más grandes que se nos planteó durante ese escaso margen de tiempo, fue el de poder implementar el teletrabajo en los equipos de Fundación Integralia DKV para sus sedes en toda España.
En un tiempo récord inferior a las 5 horas, fue posible completar el proceso y conseguir que el Contact Center de Integralia pudiera seguir ofreciendo sus servicios, en unos momentos en los que el flujo de llamadas era incesante y era tan importante prestar un servicio eficaz, como proteger a toda la plantilla para que pudieran seguir desempeñando sus tareas con total seguridad trabajando en remoto.
Para nosotros fue todo un reto que se ve recompensado con el mensaje de felicitación recibido por Javier de Oña, Director de Desarrollo de Negocio de Fundación Integralia DKV, que estamos encantados de compartir.

Numintec estuvo presente con stand en el OpenExpo 19 de Madrid

El pasado 20 de junio se celebró en Madrid la sexta edición del OpenExpo, en el que el Grupo Numintec contó con un stand y dos de sus técnicos dieron la conferencia ‘La revolución del lenguaje: Bots como nueva interfaz’. Durante la conferencia se dio importancia a la nuevas tecnologías de inteligencia artificial y sus herramientas.

Numintec con el Día Mundial de las TIC

Con motivo del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de Información que este año centra su atención en el potencial de la Inteligencia Artificial para acelerar el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, la Asociación de Profesionales TIC de Cataluña (APTICC ), integrada por la Asociación Catalana de Ingenieros de Telecomunicación (Telecos.cat), el Colegio Oficial de Ingeniería en Informática de Cataluña (COEINF), y la asociación GrausTIC, organiza la mesa redonda «por una utilización positiva de la inteligencia artificial para todos «, acto enmarcado dentro de las actividades de la Unión Internacional de las Telecomunicaciones (ITU) para celebrar esta efeméride.

Desde Numintec, hemos estado muy atentos a esta jornada que tuvo lugar en el Movistar Centre de Barcelona y contó con Jordi Puigneró, secretario de Telecomunicaciones, Ciberseguridad y Sociedad Digital de la Generalitat de Cataluña y Houlin Zhao, secretario general de la «International Telecommunication Union» (ITU), la agencia especializada de las Naciones Unidas para las tecnologías de información y comunicación.

Más información en: https://www.itu.int/es/wtisd/2018/Pages/default.aspx

Laertes Sánchez, director del Departamento de Operaciones de IOS Finance

«Entre las ventajas del servicio de Numintec destaca la calidad técnica, los costes por uso o la unificación de las llamadas telefónicas con los datos de la compañía.»

Laertes Sánchez, director del departamento de operaciones de IOS Finance, habla de la experiencia de su empresa con la solución de contact center virtual de Numintec que implantaron hace 2 años.

IOS Finance es una entidad financiera especializada en la cesión de créditos a la administración pública.