Alpro, marca del grupo Danone especializada en alternativas vegetales a los yogures y postres lácteos, ha confiado en Numintec para optimizar su servicio de atención al cliente de su sede en Italia.

Con la plataforma de contact center de Numintec Alpro Italia gestionará las comunicaciones entrantes y salientes 100% en cloud y pagando por uso y no por inversión. La plataforma de contact center de Numintec también le permite disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.