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WER: la clave del reconocimiento de voz
Si trabajas en un contact center, o si te interesa el mundo de la inteligencia artificial, seguro te cruzaste con este término: WER. Tal vez lo oíste en una reunión…
¿Vacaciones? Cómo los AI agents ayudan a cubrir a tu equipo (y a tu empresa)
Todos sabemos lo importante que es tener un equipo comprometido, motivado y descansado. Y las vacaciones, claramente, forman parte de ese equilibrio. Pero, cada vez que se acerca la temporada…
El nuevo perfil del cliente de seguros: digital & exigente
El mundo cambió y el cliente de seguros también. Ya no hablamos de esa persona que pasaba por la oficina con su carpeta llena de papeles, dispuesto a escuchar opciones.…