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Brand Loyalty: sobre cómo hacerlo mal
En el blog anterior hablamos sobre la construcción de la lealtad de marca, pero ahora bien, ¿alguna vez te has preguntado qué puede causar la pérdida de lealtad de marca?En…
Demanda a la baja, oportunidades al alza: el contact center en modo verano
En los meses de verano, muchos sectores experimentan una baja en la actividad, y los contact centers no son la excepción. Las vacaciones, los viajes y el calor llevan a…
Protege tu número: el qué, por qué y cómo
En los últimos años, cada vez más empresas se enfrentan al problema de que sus números de teléfono sean marcados como SPAM por los servicios de identificación de llamadas. Esto…