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¡Adiós al fraude telefónico!
El 15 de marzo fue el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, y hoy aprovechamos para contarte cómo las nuevas normas contra el fraude telefónico, que empezaron a entrar…
Sin picos ni apagones: Desafíos únicos de las empresas energéticas
En las últimas semanas, hemos abordado la importancia de las auditorías de calidad y el valor de la experiencia del cliente en empresas energéticas. Tras analizar casos prácticos y examinar…
Auditorías de alto voltaje: cómo impulsar la calidad en el sector energético
El sector de la energía vive bajo una presión constante. Por un lado, los clientes esperan un servicio ágil y cada vez más personalizado. Por otro, las regulaciones cambian todo…