Política de Privacidade

Confidencialidade e segurança são valores fundamentais na NUMINTEC e, consequentemente, temos o compromisso de garantir a privacidade dos dados pessoais dos nossos clientes em todos os momentos e não coletar informações desnecessárias.

A seguir, fornecemos todas as informações necessárias sobre a nossa Política de Privacidade em relação aos dados pessoais que coletamos, por exemplo:

 

  • Quem é responsável pelo processamento dos seus dados
  • Para que fins colectamos os dados que solicitamos.
  • Qual a legitimidade para seu tratamento.
  • Quanto tempo vamos mantê-los.
  • Para que destinatários os seus dados serão comunicados.
  • Quais são seus direitos.

 

Quem é o responsável do tratamento dos dados pessoais?

NUMINTEC COMUNICACIONES, S.L.

NIF:B63003636

Morada:
C/ Pujades, 77-79 8 Planta 9 B
08018 – Barcelona (España)

Contacto: 

 

Quem irá vigiar os seus dados na Numintec?

O Oficial de Proteção de Dados da NUMINTEC, popularmente conhecido como DPD, será o fiador dentro da NUMINTEC para o cumprimento dos regulamentos de proteção de dados.
Pode entrar em contato com o Oficial de Proteção de Dados da NUMINTEC no seguinte endereço:

 

Quem são as partes interessadas?

Os dados pessoais tratados são os dos seguintes grupos interessados (partes interessadas):

  • Pessoas de contato dos nossos clientes e fornecedores
  • Contato de pessoas que nos forneceram os seus dados para obter informações sobre os nossos produtos e serviços e/ou para manter uma relação comercial.
  • Usuários finais dos serviços de telefonia que colocamos à disposição de nossos clientes.

 

Para que fins e legitimação usamos os dados pessoais?

Na NUMINTEC tratamos seus dados pessoais para executar o contrato ou fornecer o serviço que você contratou conosco.
Os dados pessoais processados serão aqueles que:

  • Os interessados ​​que tenham fornecido através dos formulários correspondentes
  • Foram gerados como resultado da prestação de serviços da NUMINTEC ou do desenvolvimento da relação comercial com os nossos clientes.
  • São geridos no âmbito dos serviços que, como processador de dados, prestamos aos nossos clientes, como, por exemplo, o registo de chamadas ou a agenda.
  • NUMINTEC obteve por diferentes meios, conforme descrito nesta Política de Privacidade

Estes dados pessoais serão tratados para os fins a seguir indicados, na medida em que exista uma base legal para cada tratamento.

Formalização, desenvolvimento e execução do contrato de prestação de serviços.

O tratamento dos Dados Pessoais das pessoas de contacto dos nossos clientes é necessário para a celebração do contrato entre a NUMINTEC e os nossos clientes, bem como para a manutenção, desenvolvimento e execução da relação contratual.

Assim, a NUMINTEC processará os Dados Pessoais das pessoas de contacto dos nossos clientes, entre outros, para gerir a relação comercial com os mesmos. No âmbito da gestão da qualidade dos nossos serviços, a NUMINTEC pode também tratar os seus dados para a realização de estudos estatísticos, de análise de qualidade ou técnicos e ainda para a realização de inquéritos de satisfação.

Legitimização:

  • Execução do contrato de serviço
  • Interesse legítimo da NUMINTEC para o referido processamento de dados como para fins administrativos internos ou para que possamos melhor atender às suas expectativas e melhorar o seu grau de satisfação do cliente. Na NUMINTEC, consideramos que tem uma expectativa razoável de que os seus dados serão usados ​​para que possamos melhorar os produtos e serviços e possa desfrutar de uma melhor experiência do cliente.
  • A ordem de tratamento para a prestação dos serviços prestados aos nossos clientes

A prestação dos serviços que a NUMINTEC presta aos seus clientes implica o processamento da encomenda de dados pessoais que se encontram sob a responsabilidade dos nossos clientes, tais como, entre outros:

  • Registros de chamadas, incluindo números de origem e destino, duração e hora em que a chamada foi feita.
  • Registros de agendas de contatos mantidos por usuários de nossos serviços.
  • Gravação de chamadas quando os nossos clientes ativam esta funcionalidade.
  • Chat

O tratamento destes dados pessoais é efectuado de acordo com o estipulado no nosso contrato de serviço e nas cláusulas contratuais que nos vinculam como processador de dados.

Legitimização:

  • Execução do contrato de serviço
  • Conformidade com uma obrigação legal aplicável à NUMINTEC, como:
    • Lei 9/2014, de 9 de maio, General Telecommunications (LGT).
    • Lei 25/2007, de 18 de outubro, sobre a conservação de dados relativos às comunicações eletrónicas e às redes de comunicações públicas
  • Cláusulas contratuais em que é regulada a relação como responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

Gerir o acesso e o uso do portal www.numintec.com

A NUMINTEC pode processar os seus dados pessoais para gerir e permitir o acesso, bem como garantir o bom funcionamento, do Numintec (portal de gestão de serviços), quer através da web quer através da aplicação desenvolvida para o efeito.

Legitimização:

  • A execução do contrato de serviços
  • Cumprimento das obrigações que correspondem à NUMINTEC por mandato legal.

Em certas ocasiões, a NUMINTEC precisará processar os dados pessoais dos interessados ​​para cumprir certas obrigações legalmente estabelecidas. Entre outros, a NUMINTEC tratará os dados pessoais de forma a cumprir as obrigações estabelecidas nos regulamentos relativos às telecomunicações, segurança pública, legislação tributária e os regulamentos de proteção de dados pessoais em vigor.

Legitimização:

  • A execução do contrato de serviços
  • Conformidade com uma obrigação legal aplicável à NUMINTEC, como:
    • Lei 9/2014, de 9 de Maio, General Telecommunications (LGT).
    • Lei 25/2007, de 18 de Outubro, sobre a conservação de dados relativos às comunicações eletrónicas e às redes de comunicações públicas
    • Lei 58/2003, de 17 de dezembro, Imposto Geral.
  • Investigação e prevenção de atividades que possam constituir uso fraudulento de serviços.

No âmbito dos serviços que a NUMINTEC presta aos seus clientes, a prevenção, detecção, investigação e limitação das actividades que possam constituir uma utilização fraudulenta dos serviços, tais como utilização abusiva de chamadas, falsificação de números,… ..

A detecção destas atividades pode implicar a notificação dos factos aos clientes da NUMINTEC e, caso existam indícios de que constituem uma actividade criminosa, às autoridades correspondentes.

Legitimização:

  • A execução do contrato de serviços
  • Conformidade com uma obrigação legal aplicável à NUMINTEC, como:
    • Lei 9/2014, de 9 de maio, General Telecommunications (LGT).
    • Lei 25/2007, de 18 de outubro, sobre a conservação de dados relativos às comunicações eletrónicas e às redes de comunicações públicas
  • Envio de comunicações comerciais por qualquer canal, inclusive eletronicamente.

A NUMINTEC tratará os dados pessoais para informar e aconselhar os interessados ​​que os tenham expressamente solicitado, levando em consideração seus interesses e necessidades particulares nos serviços da NUMINTEC.

Assim, a NUMINTEC processará os dados pessoais dos interessados ​​para enviar comunicações comerciais, informações, eventos e atividades que lhes possam interessar relacionadas com os produtos e serviços que comercializamos.

Legitimização:

  • Consentimento que é solicitado ao interessado, sem em caso algum a revogação da mesma condição à execução do contrato de prestação de serviço.

Além do anterior, a NUMINTEC poderá realizar outros tratamentos de dados pessoais, caso em que o interessado receberá as informações necessárias em relação aos referidos tratamentos e a NUMINTEC solicitará o seu consentimento se necessário.

 

Por quanto tempo a NUMINTEC manterá os dados?

Em geral, serão guardados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e para determinar as possíveis responsabilidades que possam decorrer dessa finalidade e do tratamento dos dados.

Entre outros, implica que a NUMINTEC guardará os dados pessoais dos interessados ​​durante a duração da relação comercial e contratual entre a NUMINTEC e os seus clientes e, em qualquer caso, serão guardados pelo período que for necessário para a formulação, exercício ou defesa de potenciais reclamações, para cumprir as obrigações legais sempre que permitido pela legislação aplicável.

Uma vez expirado o referido período, a NUMINTEC compromete-se a cessar o tratamento de todos os dados pessoais, bem como a bloqueá-los de forma adequada. No entanto, os dados pessoais, especialmente no caso de registros de uso, podem ser mantidos quando necessário por períodos mais longos, desde que sejam processados ​​exclusivamente para fins de análise estatística e pesquisa.

Depois de decorridos os prazos de prescrição legais, destruiremos, bloquearemos ou anonimizaremos os dados pessoais na medida do possível para os fins para os quais foram mantidos.

 

Para quem iremos comunicar os seus dados?

Não transferiremos seus dados pessoais a terceiros, a menos que seja necessário para lhe fornecer o serviço, se estivermos cobertos por uma lei ou se o cliente tiver concordado previamente com a NUMINTEC. Fornecemos uma lista das categorias de empresas para as quais transferimos seus dados na secção Terceiros.

Para lhe prestar um serviço adequado e gerir a relação que mantemos consigo como cliente, podemos comunicar os seus dados pessoais a:

Empresas que nos prestam serviços relacionados com a actividade ordinária e administrativa da empresa como gestores de dados, nacionais ou internacionais, no âmbito da prestação de serviços tais como, entre outros, fornecedores de serviços de email, serviços de alojamento web, serviços de aplicativos de gerenciamento em modo SaaS, arquivamento de arquivos na cloud e outros.

A prestação destes serviços pode envolver o tratamento de dados pessoais por empresas localizadas em países fora do Espaço Económico Europeu (transferências internacionais de dados), caso em que só será efectuado quando os países oferecerem um nível de protecção adequado ou, em o caso de entidades nos EUA que são certificadas pela EU-US Privacy Shield. Decisão da Comissão (UE) 2016/1250, de 12 de julho de 2016.

  • Operadoras de rede de telecomunicações que prestam os serviços necessários ao roteamento das chamadas feitas pelos clientes dos nossos serviços aos seus destinatários.

No caso de o encaminhamento de chamadas para o seu destinatário implicar a transferência de informação para terceiros países, tal será abrangido pelos acordos de interligação em vigor no âmbito da legislação em vigor sobre telecomunicações.

  • A NUMINTEC também pode fazer atribuições ou comunicações de dados pessoais para cumprir as suas obrigações com as Administrações Públicas nos casos em que seja exigido de acordo com a legislação em vigor em todos os momentos e, se for caso disso, também a outros órgãos, como as Forças de Segurança do Órgãos estatais e judiciais.

 

Quais são os seus direitos ao fornecer-nos os seus dados?

A qualquer momento poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, exclusão e portabilidade dos dados pessoais, bem como os de oposição e limitação de tratamento, dos dados pessoais coletados pela NUMINTEC.

Os referidos direitos poderão ser exercidos gratuitamente pelo interessado e, se for o caso, por quem o represente, mediante requerimento escrito e assinado, acompanhado de cópia do RG ou documento equivalente que comprove a sua identidade, dirigido a

No caso de representação, deve ser comprovada por meio de documento escrito e acompanhando cópia do Cartão de Cidadão ou documento equivalente que comprove a identidade do representado ou outra documentação comprobatória indicada na seção Direitos ARCO.

Além dos direitos acima, o interessado terá o direito de retirar o consentimento concedido a qualquer momento por meio do procedimento descrito acima, sem que tal retirada do consentimento afete a legalidade do tratamento prévio à sua retirada. A NUMINTEC pode continuar a processar os dados pessoais do interessado na medida em que a lei aplicável o permita ou persistir qualquer outra legitimação que o justifique.

Especificamente, no caso do serviço de envio de comunicações comerciais, o interessado tem o direito de revogar a qualquer momento o consentimento dado para o envio de comunicações comerciais, notificando a NUMINTEC de que não deseja continuar a recebê-las. Para tal, o interessado pode revogar o seu consentimento na forma descrita na secção anterior ou clicar no link incluído em cada comunicação comercial, cancelando assim o envio de comunicações comerciais eletrónicas.

A Sanitas lembra aos interessados ​​que têm o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controle competente (Agência Espanhola de Proteção de Dados).

 

Que medidas de segurança aplicamos aos seus dados pessoais?

Com o objetivo de salvaguardar a segurança dos seus dados pessoais, informamos que adotamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais fornecidos, desde a sua alteração, perda, acesso ou processamento não autorizado.

Especificamente, a NUMINTEC possui a certificação de seu Sistema de Gestão de Segurança da Informação de acordo com a norma ISO / IEC 27001: 2013.

 

Actualização dos seus dados

É importante que para que possamos manter os seus dados pessoais atualizados, nos informe sempre que houver alguma alteração nos mesmos, caso contrário, não somos responsáveis ​​pela sua veracidade.

 

Modificação da Política de Privacidade.

A NUMINTEC pode modificar sua Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável a qualquer momento. Em qualquer caso, qualquer modificação da Política de Privacidade será devidamente comunicada para que seja informado das alterações efetuadas no tratamento dos seus dados pessoais e, se a regulamentação aplicável o exigir, o interessado poderá dar o seu consentimento.