Salesforce
Aprofita tot el potencial de Salesforce implementant Numintec com el teu canal de veu
Vista General
Con Numintec para Salesforce, puedes aumentar la eficiencia de tus empleados integrando el entorno de Numintec directamente en el de Salesforce. Permite a tus agentes concentrarse en la conversación en lugar de tener que ir y venir entre diferentes aplicaciones, y registra automáticamente lo que sucede en cada interacción.
Funcionalitats clau
AppExchange
Instala el CTI de Numintec en Salesforce directamente desde el AppExchange e integra en pocos clicks.
Service Cloud Voice
Utiliza Numintec como tu Telephony Partner y aprovecha las funcionalidades nativas de omnicanalidad e inteligencia artificial (Einstein) de Salesforce.
Softphone embebido
Obtén el entorno web de Numintec embebido en tu Salesforce con funcionalidades completas de softphone.
Apertura de cliente
Tanto para llamadas entrantes como salientes, Numintec muestra toda la información relevante de tu cliente.
Click-to-call
Emite llamadas haciendo un simple click sobre el contacto con quien deseas comunicarte.
Grabación de llamadas
Configura la grabación de llamadas y escúchalas directamente desde tu entorno de Salesforce.
Gestión de colas
Gestiona disponibilidades y pertenencias a las colas. Obtén estadísticas en tiempo real, monitoriza las colas activas y accede a su histórico.
Creación en un click
Crea un nuevo contacto, lead o cuenta a partir de una llamada desconocida y registra la conversación con sólo un click.
Beneficis clau
Captiva els teus clients
Numintec per a Salesforce mostra la informació essencial del client fins i tot abans que la conversa comenci, i així permet una interacció personalitzada i ben informada.
Empodera els teus agents
Numintec per a Salesforce elimina la major part de l’entrada de dades manual tan propensa a errors que es necessita per mantenir la coherència de les dades, oferint jornades de treball més eficients i amb menys frustració.
Agilitza el treball
Amb Numintec per a Salesforce, els agents ja no necessiten anar i venir entre aplicacions en mig d’una interacció, estalviant temps i ajudant a mantenir la concentració en el que més importa: el teu client.