Salesforce
Tire partido de todo o potencial do Salesforce implementando a Numintec como o seu canal de voz
Visão geral
Com a Numintec para Salesforce, pode aumentar a eficiência dos seus funcionários, integrando o ambiente da Numintec diretamente no ambiente do Salesforce. Possibilite que os seus agentes se concentrem na conversa em vez de terem de alternar entre diferentes aplicações, e registe automaticamente o que acontece em cada interação.
Funcionalidades-chave
AppExchange
Instale o CTI da Numintec diretamente na Salesforce a partir do AppExchange e integre em apenas alguns cliques.
Service Cloud Voice
Utilize a Numintec como o seu Parceiro Telefónico e tire partido das funcionalidades nativas omnicanal e inteligência artificial (Einstein) do Salesforce.
Softphone incorporado
Obtenha o ambiente web da Numintec incorporado no Salesforce com funcionalidades completas de softphone.
Abertura de cliente
Tanto para chamadas de entrada como de saída, a Numintec exibe toda a informação relevante sobre o seu cliente.
Click-to-call
Faça chamadas com um simples clique sobre o contacto com quem deseja falar..
Gravação de chamadas
Configure a gravação de chamadas e ouça-as diretamente a partir do ambiente do Salesforce.
Gestão de filas
Faça a gestão de disponibilidades e pertenças às filas. Obtenha estatísticas em tempo real, monitorize as filas ativas e aceda ao seu histórico.
Criação com um clique
Crie um novo contacto, lead ou conta a partir de uma chamada desconhecida e grave a conversa com apenas um clique.
Benefícios-chave
Deleita a tus clientes
Numintec para Salesforce muestra la información esencial del cliente incluso antes de que la conversación comience, permitiendo una interacción personalizada y bien informada.
Empodera a tus agentes
Numintec para Salesforce elimina la mayor parte de la entrada de datos manual tan propensa a errores que se necesita para mantener la coherencia de los datos, ofreciendo jornadas de trabajo mas eficiencias y con menos frustración.
Agiliza el trabajo
Con Numintec para Salesforce, los agentes ya no necesitan ir y venir entre aplicaciones en medio de una interacción, ahorrando tiempo y ayudando a mantener la concentración en lo que más importa: tu cliente.