Article d’Albino Campo a Computing: “La Omnicanalitat com a estratègia per a impulsar el negoci”
El director general de Numintec, Albino Campo, explica en un article publicat al portal de la revista COMPUTING com hem passat de la multicanalitat, en la qual l’empresa tenia una marca fragmentada depenent del canal amb el qual se dirigia al client, a la omnicanalitat, que en el fons és una nova estratègia de gestió del client dissenyada per generar ‘records’ positius de bones experiències de compra a traves de diferents canals i diferents escenaris, sent a més capaços d’aprendre de les seves necessitats i del seu procés de presa de decisions amb l’objectiu de conèixer-lo millor.
